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醉染图书航空服务语际与播音技巧9787540849597
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苹航空服务语际概述
节航空服务的职业特点和素质要求
第二节语际在航空服务中的重要作用
第三节航空服务语际的原则
思考与练习
第二章航空服务语际基本语言技巧篇
节称呼与敬语
第二节内容与修饰
第三节观察与聆听
第四节赞美与幽默
第五节沟通与说服
第六节拒绝的艺术
思考与练习
第三章航空服务语际与播音普通话语音基础篇
节声母发音训练
第二节韵母发音训练
第三节声调训练
第四节语流音变训练
第五节克服方言语调训练
思考与练习
第四章空乘播音与表达技巧进阶篇
节正确的用气发声基本功训练
第二节语言表达技巧训练
第三节空乘播音的内容要求
第四节空乘业务内容播音训练
思考与练习
第五章航空服务语际实践篇
节客舱服务语际训练
第二节售票服务语际训练
第三节问询服务语际训练
第四节值机服务语际训练
第五节行李服务语际训练
第六节安检服务语际训练
第七节引导服务语际训练
思考与练习
第六章航空服务语际与播音综合技能篇
节航空服务人员沟通的内在素质训练
第二节涉外服务与民俗礼仪
第三节与沟通能力训练
思考与练习
《航空服务语际与播音技巧》为四川教育出版社出版。
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