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醉染图书高难度谈话9787511266859
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第二版序
序
致谢
前言
部 问题
章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪――不然,它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章 为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分 创造学习型谈话
第七章 你的目的是什么
第八章 开始谈话:从第三个故事开始
第九章 学习:用心聆听,听明白
第十章 表达:清楚有力地表达自我
十章 解决问题:谈话的者
第十二章 总结
人们提出的十个问题
的思考
道格拉斯·斯通,哈法学院讲师,三合咨询集团创始人,“哈谈判项目组”副主任。除了花旗集团、本田、强生、壳牌和特纳广播公司,斯通的工作伙伴还包括记者、教育者、医生、外交官及来自南非、克什米尔和中东的政治。他曾与世界卫生组织合作,还是白宫高级官员的老师,并担任过圣保罗世界谈判大会的主讲嘉宾。
我对这类型的书一向是怀疑有加,这本书却是个例外。我一再重读这本书,在生活中运用它的方法;读者所求的,也不过就是如此吧。
——汤姆·彼得斯 书《追求很好》作者
惟一不需要读这本书的人,是那些从不用与任何人一起工作的人。
——彼得·森吉 书《第五项修炼》作者
面对人生艰难刻需要的情绪智慧。
——丹尼尔·戈曼 书《情商》作者
这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成,是协改善我们在哈处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都这本书。
——阿尔奇·埃普斯 哈大学务长
这本书可能是沟通类书籍中重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式,是同类书籍未触及的议题。它协人们处理人际关系,创造长久的改善。
——克劳迪娅·贝寇 婚姻及家庭关系治疗师
读这本书的时候,我经常会很自然的想起日常和客户、和同事等沟通时的场景,我面对过哪些困境,我们是如何达成一致的。结合着自己的经历,会帮你更容易理解作者的分析和建议,对将来的谈话,也肯定会大有裨益。
——张良 丫丫网副总裁
其实不是每个人都会在生活工作当中遭遇到所谓的高难度谈话,但是在日常的生活中,谈话确实无处不在,如何在每一个小细节里运用到这本书中讲到的知识,也是重要的,这会让你事半功倍,任何的一场谈话都是一次面对面的心理战术,如何能够在谈话当中自如和得体,是需要平日里去积累和锻炼的。
——贾文宇 有名书评人
哈谈判小组潜心研究成果
10年,依然雄踞美国书店语言沟通类榜前列
15年潜心研究,数千次咨询实,被译成20余种语言全球
美国白宫1600名高层政治官员的阅读教材
哈大学MBA沟通训练阅读书目;麻省理工史隆商学院书目
《追求很好》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典
2011年十大成功励志图书
◆使用此书的机构和企业:
联合国总部及地区办事处;国际空间站;美国白宫、、国税局、联邦储备委员会以及邮政管理局;阿拉伯-美国石油公司;波音公司、IBM、埃森哲;哈大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……
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