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  • [醉染正版]RT69 旅游职业礼仪与交往北京理工大学出版社有限责任公司励志与成功图书书籍
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 北京理工大学出版社
    • 出版时间:2021-11
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    • 作者: 无著
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 出版时间:2021-11
    • 开本:16开
    • ISBN:9784482165988
    • 版权提供:北京理工大学出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    基本信息
     
    书名:  旅游职业礼仪与交往
    作者:  孙宇辉,高艳红,杨靖主编
    出版社:  北京理工大学出版社有限责任公司
    出版日期:  2021-11-01
    版次:  
    ISBN:  9787576307375
    市场价:  42.0
    目录
     

    常礼篇

    学习情景一职业礼仪概述篇——通文达礼

    任务一认识礼仪——识礼仪,明大体

    任务二掌握职业礼仪——不学礼,无以立

    学习情景二 职业形象塑造篇——衣冠礼乐

    任务一职业仪容基本要求——“扮”出职业规范

    任务二职业仪表基本要求——“穿”出职业风范

    任务三职业配饰基本要求——“搭”出职业典范

    学习情景三 职业仪态塑造篇——恭而有礼

    任务一站姿——“站”出挺拔身姿

    任务二坐姿——“坐”出端庄仪态

    任务三走姿——“走”出自信轻盈

    任务四蹲姿——“蹲”出优雅得体

    任务五手势——“做”出得体指示

    任务六表情——“露”出亲切容貌

    学习情景四 礼貌服务语言篇——言之有理

    任务一礼貌用语要求——赠人益言赛黄金

    任务二 礼貌用语运用——良言一句三冬暖

    学习情景五常用交往礼仪篇——以礼相待

    任务一称呼——说对名字是对人好的尊重

    任务二介绍——留下印象

    任务三鞠躬——尊敬的深度体现

    任务四握手——自信、自如交往的开始

    任务五名片——有“礼”走遍天下

    任务六接打电话——不见其人先闻其声

    任务七致意——伸手不打笑脸人

    学习情景六客源地风俗礼仪篇——践律蹈礼

    任务一亚洲国家风俗礼仪

    任务二欧美国家风俗礼仪

    职礼篇

    学习情景七旅行社接待服务礼仪篇——博文约礼

    任务一门市接待礼仪——迎来送往都是客

    任务二导游接待礼仪——面朝八方笑迎客

    学习情景八 酒店接待服务礼仪篇——彬彬有礼

    任务一前厅部接待——宾如归聚人脉

    任务二餐饮部接待——主动热情有分

    任务三客房部接待——贴心服务显真情

    学习情景九旅游交通服务礼仪篇——谦和好礼

    任务一民航服务礼仪——跟我飞,心飞扬

    任务二轨道交通礼仪——随我行,舒适情

    参考文献


    内容介绍
     
    暂无内容简介
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