- 商品参数
-
- 作者:
陈南著
- 出版社:台海出版社
- 开本:16开
- ISBN:9782577783032
- 版权提供:台海出版社
店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
目录
1 辑 与人沟通,你千万不要只说不听
善于倾听是成功的基本要素 // 002
倾听是一项收益高的投资 // 004
倾听是以柔克刚的制胜秘诀 // 006
倾听可能会改变说话的结果 // 008
会倾听比善言语更难得 // 011
会说话的人*先要会“听”话 // 014
倾听对方胜于倾吐自己 // 017
言多必失,只说不听麻烦多 // 020
2 辑 懂得倾听,你才会有好的人缘
善于倾听有助于广交朋友 // 024
倾听是对交谈者的尊重 // 026
倾听能使你与交谈者产生共鸣 // 028
拜访他人时多听少说做朋友 // 030
1 辑 与人沟通,你千万不要只说不听
善于倾听是成功的基本要素 // 002
倾听是一项收益高的投资 // 004
倾听是以柔克刚的制胜秘诀 // 006
倾听可能会改变说话的结果 // 008
会倾听比善言语更难得 // 011
会说话的人*先要会“听”话 // 014
倾听对方胜于倾吐自己 // 017
言多必失,只说不听麻烦多 // 020
2 辑 懂得倾听,你才会有好的人缘
善于倾听有助于广交朋友 // 024
倾听是对交谈者的尊重 // 026
倾听能使你与交谈者产生共鸣 // 028
拜访他人时多听少说做朋友 // 030
倾听可以改善人际关系 // 032
倾听可以让谈话的气氛更活跃 // 034
倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用 // 036
倾听可以熄灭别人的怒火 // 038
3 辑 了解对方,倾听一定要知人
身份不同目的不同 // 042
不同的身份决定不同的立场 // 044
人品端正,说话才可信 // 047
眼光的高度,决定说话的深度 // 049
从风格中体会真意 // 052
身份不同,分量不同 // 054
注意对方的身份背景 // 056
明白对方的文化背景 // 058
4 辑 了解语境,你才能句句都能听得懂
分析对方所指的时间背景 // 062
了解对方所述事件的背景 // 065
知晓事件的历史背景 // 067
通过身体语言倾听他人心声 // 069
倾听要考虑周围场合 // 072
把话联系起来听 // 075
根据别人的情绪来理解意思 // 077
5 辑 察言观色,学会从语声倾听心声
言为心声,言语推断出秉性 // 080
从幽默的方式看人心 // 083
语速与音调反映内心变化 // 085
从客套话中洞悉对方的真心 // 088
识人从“打招呼”开始 // 090
称呼也会有奥妙 // 093
口头禅和心相连 // 095
在吵架中了解他人 // 098
6 辑 听话不准,容易产生语言的交流误会
听准对方所言为何事 // 102
听准是针对谁来说的 // 104
听出所言之事的轻重缓急 // 107
听到的信息要谨慎核实 // 110
静静倾听才能探寻秘密 // 113
专心聆听,兼听则明 // 115
听准事情的利害关系 // 117
在询问中掌握完整的信息 // 120
7 辑 会听重点,杜绝偏离主题的谈话
倾听出话语重点的方法 // 124
听出重点才能解决问题 // 127
听出重点才能赢得胜利 // 130
看戏看轴,听书听扣 // 132
听出语言里的重要信息 // 134
听懂奥妙才能做对决定 // 137
8 辑 听话听音,找到被隐藏的弦外之意
倾听不能止步于表面 // 140
一定要了解话语的含义 // 143
倾听反话也要用心 // 145
静听出他人的弦外之音 // 147
听出亲疏轻重的关系 // 150
听出事情的轻重缓急 // 152
说话的人往往醉翁之意不在酒 // 154
含蓄的话要听言外之意 // 157
男女之间,经常话外有话 // 160
9
内容介绍
;;; 在这个越来越注重沟通的社会,倾听也被很多人视为成功的必要条件。没有积极的倾听,就没有有效的沟通。
;;; 我们在与人沟通时,经常会不自觉地犯一个错误——总喜欢自己说自己的,长篇大论、喋喋不休,结果*忽略了对方是否对我们所说的话题感兴趣,造成双方沟通不愉快。其实,我们只要在与人沟通的时候少说几句,多倾听对方的话语,就能避免很多不必要的麻烦。
;;; 本书从多个角度分析了倾听对于人生的重要性,告诉读者要想更好地与人沟通,就要了解倾听的重要性,掌握倾听的艺术,通过倾听来提高自己的沟通能力,终达到*的沟通。
在线试读
媒体评论
这个越来越注重沟通的社会,会说是能力,会听才是智慧。一个沟通高手,必定是一个倾听高手。唯有通过倾听,了解对方的真意,才能抓住细节,从而掌握主动,有效表达,达到*的沟通效果。;
1