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[醉染正版]恰到好处的帮助 埃德加 沙因 人际沟通交际 人际关系 社会科学心理学读物 亲密关系信任社交经济 机械工业出版
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商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
图书名称: | 恰到好处的帮助 |
作者: | [美]埃德加·沙因(Edgar H.Schein) |
定价: | 59.00 |
ISBN号: | 9787111674924 |
出版社: | 机械工业出版社 |
内容简介 |
你是否有“好心办坏事”的经历?
你是否经常有“找不到能帮忙的人”的烦恼?
你是否有“求人帮忙张不开嘴”的困扰?
尽管帮助关系在我们的生活中无处不在,但与帮助相关的知识,我们知之甚少。提到帮助时,求助者自觉“处于下风”,被求助者往往“自恃高明”,从而极
易失去实现有效帮助的机会。
这是一本教我们有效助人与求助的书。在本书中,斯隆管理学院沙因教授基于案例讲解了建立让双方都可感到愉悦的帮助关系所需的条件、所涉及的心理因素,
以及助人与求助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活,而且可以有效地应用于团队合作、组织领导与咨询顾问服务。
本书可助你打造助人与求助的能力,从而获得受益一生的人际关系。
编辑推荐
★告诉你人际交往的底层逻辑和心理因素、打造助人与求助的能力,获得受益一生的人际关系。帮助老师、心理咨询师、企业咨询师、社区工作者、律师、家长
实现有效帮助的工具书
★助人是人类*基本的相处之道。无论是作为助人者为他人提供帮助,还是因请求他人帮助成为受助者,某人在其中的有意识或无意识的内心活动往往会反映出
其如何看待自我价值,而这会影响其看待他人的视角。因此,观察某人在帮助关系中的表现,有助于了解这个人内心世界的需求。
★“帮助”,看似一个简单的概念,对我们的生活和人际关系的影响却是极其深刻的,沙因教授在书中所论述的帮助的经济性和戏剧性很好地解释了上述现象背
后的人际交往的底层逻辑和造成问题的原因,令人深有感触。
★沙因教授在书中对帮助关系在组织中的运用和复杂性进行了深入的论述,涉及领导力、打造高效团队以及管理组织变革。
目录 |
推荐序(杨斌)
译者序(李艳)
序言
第1章 何为帮助:有效的帮助与无效的帮助 /001
帮助的多重含义|005
“日常的帮助”和“专业的帮助”|009
助人是一个社交过程|011
第2章 人际关系的本质:帮助的经济性和戏剧性 /013
社交经济:维护社交秩序|017
亲密关系和信任|020
社交剧场|025
结论和启示|033
第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035
寻求帮助意味着“处于下风”|037
被求助者“自恃高明”|039
受助者的五大陷阱|042
助人者的六大陷阱|047
建立帮助关系的意义|054
总结|056
第4章 帮助过程中的三种角色:助人的剧场效应 /057
助人者在初期不知道的五个问题|058
受助者在初期不知道的五个问题|060
选择角色|063
总结和结论|075
第5章 建立和维护帮助关系的钥匙:谦逊的问讯 /077
问讯的方式|080
单纯式问讯|081
诊断式问讯|084
设问式问讯|088
转换式问讯|090
各问讯方式适用的场景|090
选择建设性时机|093
把握与情境相符的分寸|094
总结和结论|097
第6章 问讯过程的应用 /099
案例6-1 日常生活中的一对一帮助|100
案例6-2 一个平常的提问的意外效果|104
案例6-3 转换至设问式问讯|105
案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者|107
案例6-5 出院时毫无意义的帮助|114
案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为|115
总结|120
第7章 团队合作是持久的互助行为 /121
如何达成团队合作|124
任务中的突发事件决定互助的类型|130
任务对相互协作的要求|132
给予反馈是最基本的帮助行为|134
不能面对面沟通的团队|141
总结|144
第8章 帮助领导者和组织 /147
谁是受助者|148
组织文化与领导力|150
接受帮助是领导力的体现|151
组织变革中的助人者|158
组织咨询中的助人者|161
总结和结论|162
第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165
做好帮助他人的准备|166
做好接受帮助的准备|167
结语|179
致谢 /180
参考文献 /181
赞誉 /183
作者简介 |
埃德加·沙因
(Edgar H.Schein)
美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,芝加哥大学教育系学士,斯坦福大学社会心理学硕士,哈佛大学博士,博士毕业后一直任职于斯隆管理学院。
企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人,曾为苹果、花旗银行、宝洁、惠普、壳牌等公司及众多机构提供管理咨询服务,被评为世界百位颇具影响力的
管理大师之一。
译者简介
李 艳
中欧国际工商学院EMBA,谦询(北京)科技咨询有限公司合伙人,英国知名领导力发展机构 Ros Taylor Company 授权导师、高管教练。曾任摩托罗拉移动
全球副总裁、索尼爱立信(中国)副总裁、伊莱克斯 (中国) 董事总经理等职务。现聚焦于企业变革、组织变革咨询及领导力发展培训和高管教练工作。
王 欣
哲学硕士,工商管理硕士,北京世纪鹏信管理咨询有限公司合伙人,东信和平科技股份有限公司董事。曾任微软(中国)副总裁、彼得·德鲁克管理学院院长等
职务。拥有二十余年的国际企业工作经历,曾在IBM、摩托罗拉等公司任职,最近十余年潜心于管理学研究、教学和咨询工作。
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