- 商品参数
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- 作者:
野口敏著
- 出版社:北京联合出版公司
- ISBN:9784755565926
- 出版周期:旬刊
- 版权提供:北京联合出版公司
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内容提要:
本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧,包括“听”“说(找话题)”“问”“答”“肢体表达”“基本话术(通用句式)”“进阶沟通秘诀”七大方面。书中提及的各种技巧,无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场!
如此,你只要一开口,就能快速拉拢人心,并且说话得体,又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合,都可以轻松聊出好交情,人生从此顺心如意!
作者简介:
[日]野口敏
现任GOOD COMMUNICATION(股)的董事长,主导“说话术教室TALK&TALK”,从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年,从关西大学毕业后进入和服专卖店工作,接触过10000名以上的上层人士,从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧,领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评,学员遍及日本全国各地,众多学员都变成聆听与说话的高手。
译者
靳园元
北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士,现居日本,主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。.
目录:
第1章 掌握“倾听力”,一切都如此简单
1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪_ 2
2. 给予适宜的反馈,让对方知道“我在听” _7
3. 好的提问,需要先听懂言外之“意” _10
4.“共情”,从丰富“描述心情”的词句开始 _14
5. 通过语调、表情和动作,来判断对方希望我们明白什么 _16
6. “ 沉默5 秒”再开口,有效降低负面话题的消极情绪 _20
7. 不要将话题引导到“你想听的”方向 _22
8.有共情的“鹦鹉学舌” 才能让对方感受到我们的心意 _25
9. 善用表达共鸣的句子,多备几种回话的句式 _27
10. 话题终结?那就再次表达共鸣 _30
11. 共享沉默:把沉默当作下一个话题前的“休息时间” _33
第2章 巧妙选择话题,让对方情不自禁敞开心扉
12. 什么是让人敞开心扉的话题 _36
13. 越是日常小事,越能引起共鸣 _40
14. 日常生活中或许会惊现“有趣的段子” _44
15. 聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情 _48
16. 天气,任何人都会买账的话题 _52
17. 男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力 _56
18. 有负面情绪时,发发牢骚能减压 _59
19. 将平时的情绪和感受记录下来,就是一本“话题素材本” _62
20. 当你对身边的人敞开心扉,鲜活的话题就会不断涌现 _64
第3章 询问对方的感受,是让话题倾泻而出的发问秘诀
21. 关注对方的感受,以提问的方式引导对方讲话 _68
22. 巧问负面情绪:“你也有心里不爽的时候吧” _74
23. 巧问心事:越是“不能说出口”的越想说 _78
24. 活用避免尴尬的模糊句式:“一定很……吧” _81
25. 想知道对方的个人信息时该怎么办 _86
26. 聊到令对方情绪起伏的事时,直接问“当时你是什么样的心情” _89
27. 巧谈兴趣话题:让对方当主角_92
28. 不要笼统地问“怎么样” _96
29. 少问多听,即使是不懂的话题也能聊得很开心 _100
30. 谈及隐私时,一个询问会让对方觉得你很贴心 _104
第4章 解除“尬聊危机”,任何场合都能用到的回话技巧
31. 天气话题进阶版——袒露一点点心声 _108
32. 配合对方的节奏,留意对方的反应_113
33. 多说一点,让对方容易回话 _115
34. 不知道说什么时,就聊一些关于自己的小事吧 _119
35.“ 体贴小语”营造好气氛! _121
36. 与上司打成一片的说话技巧 _124
37. 面对不好相处的人,利用“且战且退”战术 _126
38. 与客户、合作伙伴的谈话实例 _129
39. 陷入尴尬的沉默时,就从之前聊过的话题中找灵感 _132
40. 实在没话题时,就用这招 _135
第5章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
41. 见面10 秒决胜负,主动打招呼留下好印象 _140
42. 通过眼神接触,解除对方心防! _143
43. 多打几次招呼,再难相处的人也能变亲近 _145
44. 对打招呼无动于衷的人,那就叫出对方的名字 _147
45. 不善言谈者的相亲攻略:交流从进入对方视野那一刻开始 _150
46. 面对朋友的朋友时,请这样说 _153
第6章 享受愉快的交谈,轻松融入圈子
47. 多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别 _156
48. 这样回话可以让气氛更融洽 _158
49. 配合其他人的节奏 _160
50. 不要只是回答问题,不妨与大家分享一些自己的事 _162
51. 众人沉默时,回顾以前的话题是不错的选择 _165
52. 优先选择大家都可以参与的话题 _168
53. 避免谈论只有少数人才懂的话题 _170
54. 这样的问题可以增强“连带感” _172
55. 讲讲自己的窘事,顺势问问别人“假如是你,你会怎么做?” _174
56. 从邻座开始,逐个攻破 _176
57. 无论什么圈子,你一旦被接受,就能融入 _179
第7章 让关系更进一步的“高阶沟通技巧”
58. 对细微之处的关心,更容易让人开心 _182
59. 从可以用“YES / NO”回答的问题入手 _185
60. 谈话时多叫对方的名字,能迅速提升好感度 _190
61. 在人群中,成为受女性欢迎者的秘诀是什么 _194
62. 即使是负面的话题,也先给予对方认同 _196
63. 高级的纠错方式是询问_200
64. 为谈话加些幽默感 _203
65. 可以深入发展的朋友,那就试着保持联系吧 _206
66. 体贴比技巧更重要 _209
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