- 商品参数
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- 作者:
脱不花著
- 出版社:新星出版社
- 出版时间:2021-06
- ISBN:9787513344708
- 出版周期:旬刊
- 版权提供:新星出版社
店铺公告
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| 书名: | 沟通的方法 |
| 作者: | 脱不花 |
| 出版社: | 新星出版社有限责任公司 |
| 出版日期: | 2020-06-01 |
| 版次: | null |
| ISBN: | 9787513344708 |
| 市场价: | 69.0 |
序
脱不花“使用说明书”
部分:
从倾听开始,以赴地沟通
01 先听再说:画好三个框,沟通不用慌
02 听话听音:你能听懂别人没说出来的意思r/>
03 积极回应:你能让不友好的人好好说话r/>
部分:
掌握沟通三大原则,不犯低级错误
04 开放:学会说“我们”,你能团结任何人
05 目标感:你更有目标感,你掌握主动权
06 建设:从“我要”到“我来”是你的一次质变
第三部分:
这样沟通,你能让人“如沐春风”
07 破冰:怎样让人对你印象深刻
08 赞美:怎样提升你的人际友好度
09 激励:怎样成为鼓舞人心的高手
10 说服:怎样让别人愿意支持你
11 辅导:怎样教会别人更好地做事
12 安慰:怎样得体地表达你的善意
第四部分:
这样沟通,你能让人按照你的期待去做
13 批评:怎样让你的难听话也能得到正反馈
14 提意见:怎样改变自己说了不算的事
15 绩效面谈:怎样事倍地发挥你的领导力
16 主持会议:怎样降低你的存在感、提高你的控场力
第五部分:
这样沟通,你能变被动为主动
17 道歉:怎样把你的错误变成促进关系的机会
18 调解:怎样持续优化你的社会网络
19 求助:怎样用示弱来你的关系网
20 拒绝:怎样让你在说“不”时依然受欢迎
第六部分:
这样沟通,你能让自己发光
21 即兴发言:怎样让你告别张口结舌
22 闲谈:为什么谁都会觉得和你聊得来
23 汇报:怎样才能让你的方案被人重视
24 竞聘:怎样才能让你在竞争中笑到后
后记
30000+同学说:真希望我刚入职场时看过这本书!
原来职场上所有的难题,都是沟通问题;
那些叫你抓狂的局面,都有解决方案。
覆盖职场沟通场景,给你切实可行的解决方案
作为职场萌新,怎样初来乍到能让人对你印象深刻?
作为业务骨干,怎样让你的方案被甲方重视?
作为部门主管,怎样辅导下属更好地完成任务?
这样典型而高频的职场沟通场景,本书中有18个——从向上沟通到管理沟通,再到客户沟通,可以说基本涵盖了你会遇到的所有职场沟通难题,并提供了切实可行的解决方案。在你发起上述任何一个沟通之前,请翻开这本书。
是CEO的沟通心法,更是写给你的职场沟通指南
这是脱不花“自我追问”出来的一本书——书里有她早年作为管理咨询顾问,跟大企业家提案的经验;有她在得到App日常管理中,和同事、老师、客户积极协调的事例;更有她牵头的教研团队收集的,来自一线的大量真实沟通需求和实践。真学实练,助力你在沟通的无限游戏中一往无前。
会沟通等于会说话吗?那么,如果做不到八面玲珑、滔滔不绝,是不是无法成为沟通高手呢?
脱不花认为:沟通是心理学课题,是领导力课题,甚是设计行为学课题,但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法,赢得沟通对象的尊重与合作。
作为一名职业的沟通者,脱不花在书中捧出了自己的沟通心法,倾力传授和示范,如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。
读完这本书,回到现实中后,你会发现听懂别人的弦外之音、花姐别人复杂的诉求,都不是难事;你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题,都有了解决答案。
;;;; 我对萧伯纳的这句话表示无比赞同。 因为我们“说”了,所以,我们默认已经和对方沟通了。于对方到底听了没有,听懂了没有,我们并不关心。而在听的时候,我们也很少会主动核实听到的信息是不是,是不是完整。所以,每天在无数的办公室都会循环播放同一句咆哮:“我不是跟你说了吗?你怎么像没听见似的!” 据说在日常沟通中,信息左耳朵进右耳朵出,后多只留下一半,糟糕的是,我们并不知道留下的是哪一半。生活中人人都说倾听很重要,但事实上能做到的人却很少。 反观那些认可的沟通高手,他们有一个共:沟通不靠说,人狠话不多。因为他们知道,口若悬河只会把人推开。把嘴闭上,把耳朵支起来,才是让他人愿意和你沟通的头号秘诀。 倾听是沟通的起点。如果你无法听懂对方表达的意思,甚听不全对方提供的信息,保证不可能展开真正有效的沟通。所以,我们要有点耐心,从基础的倾听开始掌握沟通的方法。相信我,聪明人更得下夫。 在正式学习之前,我们先来做几道测试题,考察一下你的倾听能力: 1.假设你是一名新员工,领导突然给你打电话问:“你现在忙吗?” 请问,领导到底是什么意思?是想临时考察你的工作,还是想给你安排新任务? 2.你做了个方案,有个关键决策需要请示领导,领导倒是没说别的,头也不抬地扔下一句:“你定。”请问,这个事儿,你到底能定,还是不能定? 3.你去相亲,对方问你:“你们互联网公司,加班肯定很辛苦吧?” 请问,对方是关心你,还是好奇互联网公司的工作情况。又或是含蓄地嫌你加班太多? 这几句话都不长,字面意思也很简单,但说话的人到底是什么意思呢?你想,如果你是对话中的另一方,当下要作出反应,是不是还有点挑战?这个挑战在于,我们无法立刻从对方的只言片语中分辨出他们的真实意图。 题中,如果你按字面意思回答,我在忙这个、那个,领导肯定会觉得,“我问一句你说十句,什么意思?是不是不想接新任务?”但如果你直接回答不忙不忙,那也不合适。领导可能会想,工作量不饱和啊!可见,一句话的含义并不是字面意思那么简单。领导真正想问的是:你现在对我有空吗?所以在这个场景中,你只有一种回复是正确的:“领导,您请讲。” 题中,领导是让你定,还是不让你定,得看语境了。这取决于你所在的职场环境、你和领导之间的信任程度,甚是你的职位不错。但是请注意,领导这里核心想表达的是:“你全权负责。是出了问题,你也要全权负责,因为方案我没发表意见,是你定的。” 第三题中,相亲对象问你加班辛不辛苦,其实是在了解:你有时间投入给亲密关系吗?你愿意倾注多少时间和感情呢?听懂了这层意思,你会意识到,要促成这段关系,加班的事根本不用多聊,要和对方沟通的,是自己对生活方式以及未来生活的想象。 发现没有?要从一句话里接近听明白对方的意思,其实很困难。你需要具备基本的社会经验,对当下的语境有判断,还需要听出对方的“弦外之音”,尤其是听懂对方接下来的期待。 所以,我建议你在学习倾听之前,先调取一下你以前看过的那些福尔摩斯、名侦探柯南之类的记忆,牢记一个意象——侦探。事实上,别人在表达时,无论是有意还是无意,都会隐藏一些信息。我们应该像侦探一样倾听,全神贯注,把所有隐藏线索都挖掘出来,攥在手里。 那么,线索怎么找呢?有个很重要的方法,叫结构化倾听。别被这个概念吓住了,我已经帮你把这个大词儿翻译成了一个简单的方法,是学会画三个框,把信息往里装,然后你能看清楚,想明白,做正确。P5-7
全方面覆盖职场沟通场景,给你切实可行的解决方案
作为职场萌新,怎样初来乍到能让人对你印象深刻?怎样通过求助自己的关系网?怎样说服老板同意你的方案?
作为业务骨干,怎样让别人愿意支持你?怎样通过提意见改变自己说了不算的事?怎样在竞聘中脱颖而出,笑到后?
作为部门主管,怎样成为鼓舞人心的高手? 怎样辅导下属更好地做事?怎样让你的批评也能得到正反馈?
……
这样典型而高频的职场沟通场景,本书中有18个——从向上沟通到管理沟通,再到客户沟通,可以说基本涵盖了你能遇到的所有职场沟通难题,并提供了切实可行的解决方案。在你发起上述任何一个沟通之前,请翻开这本书。
是CEO的沟通心法,更是助你一臂之力的职场说明书
本书有脱不花早年作为管理咨询顾问,跟大企业家提案的经验;有她在得到App日常管理中,和同事、老师、客户积极协调的事例;更有她牵头的教研团队收集的来自一线的大量真实沟通需求和实践。
真学实练,助力你在沟通的无限游戏中一往无前。
各行各领域的沟通高
经纪人杨天真、教育家李希贵、“奇葩说”创始人马东等超过40位各行各领域沟通高手为《沟通的方法,把自己挖到的“给你。
她(脱不花)没有可以倚仗的平台,她登临向上的每一步,都是通过沟通的努力,引来了贵人相助、能者帮忙、看客祝福……这些年的共同创业,我一次次旁观了她处理事务的方式:面对丛杂的难题,地设立目标,然后想办法完成它。那种手挥目送、截断众流的姿态,好看。
——罗振宇
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