店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），
关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。
| 内容简介 |
| 商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
| 图书名称： | 行政文秘工作从入门到精通 |
| 作者： | 薛显东 |
| 定价： | 55.00 |
| ISBN号： | 9787115496041 |
| 出版社： | 人民邮电出版社 |
| 编辑** | |
| 内容全面，讲解8项行政文秘日常工作，介绍13种商务礼仪知识与技巧，提供34种文书拟写示范。 从理论到实践，案例经典、详尽，操作有步骤，文书有实例，选取实际工作中的真实文书作范例，模板拿来即用。 图文并茂，逻辑清晰，给读者更顺畅的阅读体验。 赠送免费微课12门 |
| 内容简介 | |
| “行政文秘人员从新手到高手系列”图书是一套兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训手册。 《行政文秘工作从入门到精通》一书涉及了行政文秘人员日常工作的各个方面，不仅对行政文秘人员需要面对的会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详细讲解，而且细致地介绍了行政文秘人员应该掌握的商务礼仪、时间管理方法、情绪管理知识，旨在指导行政文秘人员更加专业、高效地工作，帮助其尽早成为行政文秘工作领域的行家里手。 本书适合企事业单位行政文秘人员、办公室管理人员、咨询师、企业培训人员及高校行政文秘专业的师生阅读。 |
| 目录 | |
| 第 1 章 接待工作 // 1 1．1 接待计划 // 1 1．1．1 制订接待计划 // 1 1．1．2 确定接待工作的重点和细节 // 3 1．1．3 制定招待费用预算 // 6 1．2 接待咨询 // 8 1．2．1 了解来访者需求 // 8 1．2．2 处理来访者意见 // 9 1．3 接待礼仪 // 10 1．3．1 商务接待礼仪 // 10 1．3．2 涉外接待礼仪 // 15 第 2 章 会议组织工作 // 19 2．1 会议计划 // 19 2．1．1 制订会议计划 // 19 2．1．2 编制会议预算 // 20 2．1．3 编制会议议程 // 21 2．1．4 确定会议日程 // 22 2．1．5 发布会议通知 // 23 2．2 会议策划 // 25 2．2．1 制定会议方案 // 25 2．2．2 会场布置方案 // 26 2．2．3 特殊情况预案 // 28 2．3 会议准备 // 29 2．3．1 起草会议文件 // 29 2．3．2 协助审核文件 // 30 2．3．3 分发会议文件 // 31 2．3．4 准备会议设备 // 32 2．4 会议简报 // 33 2．4．1 编写会议简报 // 33 2．4．2 编发会议信息 // 34 2．5 会议纪要 // 35 2．5．1 拟写会议纪要 // 35 2．5．2 会议纪要范例 // 36 2．6 会议总结 // 37 2．6．1 做好会议总结 // 37 2．6．2 会议总结示范 // 38 第3 章 文书拟写与处理 // 41 3．1 文书写作基础 // 41 3．1．1 文书的作用 // 41 3．1．2 文书写作的要求 // 41 3．1．3 文书的格式 // 42 3．1．4 文书的表达 // 43 3．2 公务类文书拟写 // 45 3．2．1 决定拟写示范 // 45 3．2．2 指示拟写示范 // 46 3．2．3 批复拟写示范 // 47 3．2．4 通报拟写示范 // 48 3．2．5 决议拟写示范 // 49 3．2．6 意见拟写示范 // 50 3．2．7 通知拟写示范 // 52 3．2．8 通告拟写示范 // 54 3．2．9 公告拟写示范 // 55 3．2．10 公函拟写示范 // 55 3．2．11 请示拟写示范 // 56 3．2．12 报告拟写示范 // 58 3．3 事务类文书拟写 // 59 3．3．1 计划拟写示范 // 59 3．3．2 简报拟写示范 // 62 3．3．3 建议书拟写示范 // 64 3．3．4 申请书拟写示范 // 66 3．3．5 总结拟写示范 // 66 3．4 规章制度类文书拟写 // 69 3．4．1 制度拟写示范 // 69 3．4．2 规定拟写示范 // 73 3．4．3 细则拟写示范 // 74 3．5 社交类文书拟写 // 78 3．5．1 贺信拟写示范 // 78 3．5．2 慰问信拟写示范 // 79 3．5．3 感谢信拟写示范 // 80 3．5．4 表扬信拟写示范 // 81 3．5．5 贺电拟写示范 // 82 3．5．6 贺词拟写示范 // 83 3．5．7 欢迎词拟写示范 // 84 3．5．8 欢送词拟写示范 // 85 3．5．9 答谢词拟写示范 // 85 3．5．10 会议开幕词拟写示范 // 86 3．5．11 邀请函拟写示范 // 87 3．5．12 介绍信拟写示范 // 88 3．5．13 证明信拟写示范 // 89 3．5．14 **信拟写示范 // 90 3．6 公文执行督办 // 90 3．6．1 公文执行催办检查 // 90 3．6．2 公文执行督办检查 // 92 第4 章 档案工作 // 93 4．1 档案的分类和管理事项 // 93 4．1．1 档案的类别 // 93 4．1．2 档案的分类 // 93 4．1．3 档案的管理事项 // 95 4．2 档案的收集和鉴定 // 95 4．2．1 档案的收集 // 95 4．2．2 档案的鉴定 // 97 4．3 档案的整理和检索 // 100 4．3．1 档案的整理 // 100 4．3．2 档案的检索 // 103 4．4 档案保管 // 106 4．4．1 档案的借阅 // 106 4．4．2 档案的保密 // 108 4．4．3 档案的存储 // 108 4．4．4 档案的保管 // 109 4．4．5 档案的销毁 // 111 4．5 电子档案与特殊档案 // 112 4．5．1 电子档案的管理 // 112 4．5．2 音像档案的管理 // 113 4．5．3 照片档案的管理 // 114 4．6 档案管理规范 // 114 4．6．1 档案管理办法 // 114 4．6．2 档案管理规定 // 117 4．6．3 档案借阅规定 // 118 4．6．4 档案保密管理制度 // 118 第5 章 信息工作 // 123 5．1 信息收集、整理与存储 // 123 5．1．1 信息收集的方法 // 123 5．1．2 信息整理的方法 // 124 5．1．3 信息存储的方法 // 124 5．2 信息分析、传递与反馈 // 125 5．2．1 信息分析的方法 // 125 5．2．2 信息传递的类型 // 126 5．2．3 信息反馈的步骤及说明 // 127 5．3 信息开发与利用 // 127 5．3．1 信息开发的方法 // 127 5．3．2 信息利用的途径 // 128 5．3．3 信息利用的步骤 // 129 第6 章 办公室日常事务工作 // 131 6．1 办公日常管理 // 131 6．1．1 行政文秘人员日常行为管理 // 131 6．1．2 办公室日常管理 // 132 6．2 办公设备的使用 // 136 6．2．1 常用办公设备 // 136 6．2．2 办公设备的使用与维护 // 137 6．3 资料与印章管理 // 138 6．3．1 资料管理 // 138 6．3．2 印章管理 // 140 6．4 保密工作 // 141 6．4．1 保密工作事项及要求 // 141 6．4．2 对行政文秘人员的保密要求 // 142 6．4．3 保密措施的内容 // 143 6．4．4 保密方案的内容与执行 // 144 6．5 督查工作 // 146 6．5．1 执行与管理监督 // 146 6．5．2 执行与管理检查 // 148 6．6 商务活动 // 150 6．6．1 商务会见、会谈相关事宜 // 150 6．6．2 商务宴请相关事宜 // 152 6．6．3 商务参观相关事宜 // 154 6．6．4 签字仪式相关事宜 // 155 6．6．5 典礼仪式相关事宜 // 156 6．6．6 商务谈判相关事宜 // 158 6．6．7 商务活动策划方案 // 160 6．7 差旅安排 // 161 6．7．1 安排差旅事项 // 161 6．7．2 差旅安排注意事项 // 161 6．7．3 酒店预订工作 // 162 6．7．4 票务预订、取消工作 // 163 6．7．5 差旅费管理工作 // 164 6．7．6 国外出差安排 // 167 6．8 处理突发事件 // 168 6．8．1 突发事件的处理原则 // 168 6．8．2 突发事件情况说明 // 169 6．8．3 突发事件的记录及处理报告 // 169 第7 章 人际沟通与协调工作 // 171 7．1 沟通方法与技巧 // 171 7．1．1 与领导沟通 // 171 7．1．2 与下属沟通 // 173 7．1．3 赞美技巧 // 174 7．2 协调的类型与方法 // 176 7．2．1 协调的类型 // 176 7．2．2 协调的方法 // 176 7．2．3 协调的注意事项 // 177 7．2．4 协调工作的步骤 // 178 7．3 上下级与人际协调 // 178 7．3．1 与上级协调 // 178 7．3．2 与下级协调 // 180 7．3．3 人际协调的技巧 // 181 7．3．4 说话技巧 // 182 第8 章 谋划工作 // 185 8．1 参谋与咨询 // 185 8．1．1 如何做好参谋 // 185 8．1．2 参谋的注意事项 // 186 8．1．3 如何做好咨询 // 187 8．1．4 提供咨询服务的注意事项 // 188 8．2 建议与提案 // 188 8．2．1 如何提出建议 // 188 8．2．2 提出建议的注意事项 // 190 8．2．3 如何撰写提案 // 191 8．2．4 撰写提案的原则和注意事项 // 192 第9 章 行政文秘人员职业素质提升 // 195 9．1 自我商务礼仪 // 195 9．1．1 仪容管理 // 195 9．1．2 表情管理 // 196 9．1．3 仪态管理 // 197 9．1．4 服饰管理 // 198 9．1．5 语言管理 // 200 9．2 商务场合礼仪 // 201 9．2．1 约见礼仪 // 201 9．2．2 沟通礼仪 // 202 9．2．3 馈赠礼仪 // 205 9．2．4 聚会礼仪 // 207 9．2．5 会务礼仪 // 208 9．2．6 电话礼仪 // 210 9．2．7 仪式礼仪 // 212 9．2．8 国际礼仪 // 213 9．3 时间管理 // 215 9．3．1 管理领导的时间 // 215 9．3．2 管理自己的时间 // 217 9．4 情绪管理 // 218 9．4．1 管理自己的情绪 // 218 9．4．2 帮助他人管理情绪 // 219 |
| 作者简介 | |
| 薛显东 具有影响力的培训师，擅长于企业人力资源培训，具有多年培训经验，服务企业类型多样，实战经验丰富。 |
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