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  • [醉染正版]管人的艺术 团队沟通的方法和技巧 原书第6版 珍藏版 罗宾斯 人际沟通技能 自我认知 目标制定 实施计划书籍
  • 本店商品限购一件,多拍不予发货,感谢理解!
    • 作者: 斯蒂芬·P.著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2022-09
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    • 作者: 斯蒂芬·P.著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2022-09
    • ISBN:9786793713603
    • 版权提供:机械工业出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    基本信息
     
    书名:   管人的艺术:团队沟通的方法和技巧:珍藏版:tips for managing people at work
    作者:   斯蒂芬·P. 罗宾斯 (StephenP.Robbins) 菲利普·L. 亨塞克 (PhillipL.Hunsaker)
    出版社:   机械工业出版社
    出版日期:   2021-02-01
    版次:   1
    ISBN:   9787111713104
    市场价:   69.0
    目录
     
    前言 部分;;自我意识/ 001 ;;章;;技能:介绍/ 002 人际沟通技能和有效的管理行为/ 003 行为/ 003 动机/ 004 技能/ 005 技能训练的必要/ 006 明确关键人际沟通技能/ 006 注释/ 007 ;;章;;自我认知:一个起点/ 009 自我测评:评估你的自我认知/ 009 得分与解析/ 010 技能概念/ 010 为什么要提升自我认知/ 011 如何提升自我认知/ 012 自我评估问卷(SAQ) / 017 SAQ 1: 学测试问卷/ 017 SAQ 2: 基本人际关系行为倾向(FIRO - B)问卷/ 022 SAQ 3: 主动调查问卷/ 027 SAQ 4: 大五人格测试问卷/ 030 SAQ 5: 认知方式测试问卷/ 033 SAQ 6: 控制点测试问卷/ 042 SAQ 7: A 型人格测试问卷/ 044结你的自我认知结果/ 046 注释/ 048 ;;第三章;;自我管理:阐明价值、制定目标及实施计划/ 052 自我测评:我在制订计划和目标方面的水平如何? / 052 得分与解析/ 053 技能概念/ 054 什么是自我管理? / 054 你的价值观是什么? / 055 个人任务陈述/ 055 个人目标制定/ 056 有效制定目标的策略/ 056 制订实施计划/ 057 注释/ 058 ;;第四章;;运用情商/ 059 自我测评:我的情商如何? / 059 得分与解析/ 060 技能概念/ 061 什么是情商? / 061 情绪胜任力/ 061 情商的自我维度和他人维度/ 062 关于情商的研究结果/ 063 怎样运用情商? / 064 注释/ 067 部分;;沟;;通/ 071 ;;第五章;;人际沟通信息的传递/ 072 自我测评:我传递信息的习惯是什么? / 072 得分与解析/ 072 技能概念/ 073 人们如何沟通? / 073 有效地传递信息需要哪些技能? / 074 注释/ 080 ;;第六章;;倾听和非语言信息解读/ 081 自我测评:我的倾听习惯/ 081 得分与解析/ 081 技能概念/ 082 主动倾听和被动倾听/ 082 我们所知道的有效倾听/ 084 读取非语言信息/ 087 视觉沟通/ 087 触觉沟通/ 089 语调所传递的信息/ 089 时间所传递的信息/ 090 人际距离学/ 090 形象沟通/ 091 注释/ 092 第七章;;提供反馈/ 094 自我测评:我的反馈方式/ 094 得分与解析/ 094 技能概念/ 095 反馈的价值/ 095 积极反馈与消极反馈/ 095 何为提供反馈? / 096 注释/ 098 ;;第八章;;跨文化的沟通交流/ 100 自我测评:我与不同文化背景的人交流得如何? / 100 得分与解析/ 101 技能概念/ 101 全球文化差异/ 101 在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101 同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102 同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102 固有印象会导致误解/ 103 别差异/ 103 跨文化交流的改善指南/ 104 在一致被证明之前,假设是不一致的/ 104 强调描述,而非解读或评判/ 105 移情换位思考/ 105 在真正确认之前,一切只是猜测/ 105 注释/ 105 第三部分;;激;;励/ 107 ;;第九章;;为他人制定目标/ 108 自我测评:为他人制定目标/ 108 得分与解析/ 109 技能概念/ 095 反馈的价值/ 095 积极反馈与消极反馈/ 095 何为提供反馈? / 096 注释/ 098 ;;第八章;;跨文化的沟通交流/ 100 自我测评:我与不同文化背景的人交流得如何? / 100 得分与解析/ 101 技能概念/ 101 全球文化差异/ 101 在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101 同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102 同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102 固有印象会导致误解/ 103 别差异/ 103 跨文化交流的改善指南/ 104 在一致被证明之前,假设是不一致的/ 104 强调描述,而非解读或评判/ 105 移情换位思考/ 105 在真正确认之前,一切只是猜测/ 105 注释/ 105 第三部分;;激;;励/ 107 ;;第九章;;为他人制定目标/ 108 自我测评:为他人制定目标/ 108 得分与解析/ 109 技能概念/ 109 有效目标的基本原则/ 109 如何制定目标? / 110 获得目标认同/ 112 注释/ 114 ;;第十章;;辅导、建议和指导/ 116 自我测评:训导员工/ 116 得分与解析/ 117 技能概念/ 117 帮助员工/ 117 锁定问题来源/ 118 展开主动关怀/ 119 提供有意义的反馈/ 120 通过辅导/ 121 咨询并解决个人问题/ 122 协助认识问题并予以解决/ 122 保护隐私/ 122 整理感受和想法/ 123 提供支持和宽慰/ 123 配备导师/ 123 注释/ 124 ;;第十一章;;授权/ 125 自我测评:我是如何授权员工的? / 125 得分与解析/ 125 技能概念/ 126 什么是授权? / 126 授权不是让位/ 127 为什么要授权? / 127 授权的决定因素/ 128 授权的技巧/ 129 注释/ 132 第四部分;;领导力/ 133 ;;第十二章;;政治活动/ 134 自我测评:我对政治活动的态度/ 134 得分与解析/ 134 技能概念/ 135 什么是政治活动? / 135 为什么组织中存在政治? / 136 政治诊断分析/ 137 政治行为指南/ 140 具体的政治策略/ 144 考虑成本和收益/ 145 注释/ 146 ;;第十三章;;劝说/ 148 自我测评:我是怎么劝说的? / 148 得分与解析/ 148 技能概念/ 149 什么是劝说? / 149 劝说的策略/ 150 劝说技巧/ 153 提高你的劝说技巧/ 154 在正式发言中运用劝说技巧/ 157 注释/ 158 ;;第十四章;;领导的风格/ 160 自我测评:我是一个什么类型的领导? / 160 得分与解析/ 161 技能概念/ 161 的行为和类型/ 162 员工/ 163 环境变量/ 164 注释/ 166 ;;第十五章;;变革管理/ 167 自我测评:我是一个变革吗? / 167 得分与解析/ 168 技能概念/ 168 计划变革的三个阶段/ 169 促进变革的技巧/ 170 克服抵制变革的技能/ 173 变革阻力的来源/ 173 应对抵制组织变革的策略/ 174 何时抵制变革是有益的/ 176 注释/ 176
    内容介绍
     
    《管人的艺术》通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练,使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等重要的交际技巧与能力。
    在线试读
     
    媒体评论
     

    你是否已经习惯了管理是需要靠感悟和经验来传递的?但是,在《管人的艺术》中,斯蒂芬?P. 罗宾斯把倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判这些日常管理工作都变成一个一个的“范式”和工具,无论你悟如何经验几多,只要严格按照步骤进行,能做到起码80分。 ——本书译者、樊登读书创始人 樊登
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