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店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
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有名投诉处理专家,日本投诉处理协会代表董事,日本心理健康协会基础心理咨询师。他曾担任企业客服中心的主管,处理过超过两千起顾客投诉,并凭借丰富的工作经验,创立了一套“将投诉的顾客转变为自己的粉丝的高情商说话方法”。如今他在全日本举办如何处理投诉的培训,为有此困扰的企业提供具体的解决方案。他凭借丰富的经验和高情商的说话技巧在业界创下良好口碑。现在,他每年在全日本举办两百场以上的演讲和培训讲座。
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