[醉染正版]正版 旅游消费者行为(第二版) 李志飞 华中科技 9787568056120

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温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），

关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

本书分为五个专题共十四章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这bu分内容在本书的*章、*章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、

旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游

消费者行为的影响。这bu分内容在本书的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅

游消费者行为的影响。③外bu环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这bu分内容在本书的第八章、第

九章和第十章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这bu分内容包括第十一章旅游决策、第十二章

旅游体验以及第十三章旅游消费者的购后行为。⑤旅游消费者行为比较。这bu分内容在本书的第十四章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。

●章旅游消费者行为学的基本问题

Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior节旅游消费者行为学的研究对象与内容/1

The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior*节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/8

The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12

The History of Tourism Consumer Behavior 20

*章旅游消费者行为学的基本理论

Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior节旅游购买行为理论/20

The Theory of Travel Buying Behavior*节旅游消费者行为模式/25

Tourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/29

The Theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31

The Theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38

The Theory of Recreational Behavior around the City 45

第三章动机与旅游消费者行为

Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior节需要与动机/45

Need and Motivation*节旅游需要与旅游动机/49

Tourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55

The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation 62

第四章感知与旅游消费者行为

Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior节感知过程/62

Perception Process*节旅游感知的影响因素/67

Influencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/71

Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目录 79

第五章学习与旅游消费者行为

Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior节学习概述/79

An Overview of Learning*节旅游消费者学习的内容与途径/85

Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning 91

第六章态度与旅游消费者行为

Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior节旅游消费者态度概述/91

A Overview of Tourism Consumers' Attitudes*节旅游消费者态度与旅游行为/97

Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/100

The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude 109

第七章个性与旅游消费者行为

Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior节个性的形成/109

The Formation of Personality*节个性特征与旅游消费者行为/113

Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/119

Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/121

Measurement and Practical Application of Tourism Consumes 128

第八章社会群体与旅游消费者行为

Chapter 8So Group and Tourism Consumer Behavior节社会群体概述/128

A Overview of So Group*节参照群体与旅游消费者行为/131

Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/134

Family and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/140

So Stratum and Tourism Consumer Behavior 148

第九章文化因素与旅游消费者行为

Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior节文化概述/148

A Overview of Culture*节文化差异与价值观/151

Cultural Differences and Cultural Values第三节中国传统文化与旅游消费者行为/157

Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior 167

第十章营销组合与旅游消费者行为

Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior节产品与旅游消费者行为/167

Product and Tourism Consumer Behavior*节价格与旅游消费者行为/175

Price and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/179

Channel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/186

Promotion and Tourism Consumer Behavior 196

第十一章旅游决策

Chapter 11Tourism Decisionmaking节旅游决策概述/196

A Overview of Tourism Decisionmaking*节旅游消费者对目的地的选择/202

Tourism Consumers' Choice of Destinations 212

第十二章旅游体验

Chapter 12Tourism Experience节旅游体验概述/212

A Overview of Tourism Experience*节旅游体验的质量与真实性/217

The Quality and Authenticity of Tourism Experience第三节旅游体验营销/224

Tourism Experience Marketing 254

第十三章旅游消费者的购后行为

Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer节旅游消费者满意度/254

Tourism Consumer Satisfaction*节旅游消费者忠诚度/241

Tourism Consumer Loyalty第三节旅游消费者的抱怨/246

Tourism Consumer Complaints 253

第十四章旅游消费者行为比较

Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior节旅游消费者行为跨年龄比较/253

A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior*节旅游消费者行为跨性别比较/257

A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/259

A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior 265

参考文献

References

李志飞 男，湖北大学旅游系教授、博士生导师、系主任，湖北大学校学术wei员会wei员。北京大学中国经济研究中心行为经济学博士后，华中科技大学管理学院管理学博士，美

国北亚利桑那大学行为学与社会科学学院地理、规划与休闲学系访问学者。2014年入选国jia旅游ju旅游业青年*人才计划。湖北省旅游学会常务理事。主持国jia社科基金、教

育bu人文社科基金、国jia旅游ju重点项目多项，在APJTR（SSCI）、《旅游学刊》《南开管理评论》等期刊发表学术论文多篇。荣获《旅游学刊》创刊30周年新锐作者奖，2007

中国管理学年会*论文奖。提出并构建的“旅游者二元行为理论”荣获国jia旅游ju*旅游学术成果奖二等奖。