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[醉染正版]旅游维权完全手册徐浩然9787562049449中国政法大学出版社
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店铺公告
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自序
**章旅游热点事件与案例分析
参团旅游签合同,发生纠纷有凭*
运输公司搞旅游,游客遇险**赔
旅行社承包挂靠,承包者卷款潜逃
导游擅自*加购物点*迫购物
导游车祸受伤,旅游公司负责赔偿
随团香港旅游被车撞游客获赔6万元
“赌团”组织接待险遭甩团案
合同未解释散客拼团,旅行社被判还钱
出境旅游派领队,法定义务不可少
**社屡做出境,许可*终被吊销
越权经营出境游,境外代办被查处
是谁摆乌龙?临登机才发*机*已过期一个月
遭遇郁闷之旅五天,三亚游竟缩水两天
钻石级客户投诉携程网,机票定单被修改五次
住进平价宾馆,床上尖钉扎破头
司机违章造成事故旅行社承担全责
旅游发生纠纷,维权莫过度
旅游项目因飓风缩水,保险公司被判赔8400元
房客上厕所摔成重伤,起诉旅馆获赔15万余元
旅游合同已签订,被迫弃游也违约
公司“免费”旅游时炭火取暖双双中毒
景区免费旅行社却照旧收费,游客投诉获赔
吉林103人团购,遭遇假机票被拒登机
男子登山遇难,家属状告“驴友”索赔26万
出国旅游遇机票超售,旅行社成为被告
温州开出**首张超售罚单
第二章揭秘旅游业潜规则与风险防范
酒店浴巾藏刀片伤人,顾客权益谁维护?
境外购物出问题如何解决?
旅游途中遭遇翻车,伤者后续治疗费该不该赔?
服务标准与合同不符属故意欺诈吗?
游客随身物品遗失,旅行社是否应该赔偿?
意外事故导致旅游者遇难,旅行社是否有责任赔?
自由活动时下海游泳溺水,旅行社是否承担责任?
旅行社可否因旅游者违约而扣留出国押金?
自助旅游组织者应担当哪些责任?
航班延误,旅行社是否担责?
300元游港澳,要进11个购物店怎么办?
酒店客房可点播**影视,酒店做法合法吗?
酒店订婚宴遭遇霸王条款怎么办?
准星级是啥级?酒店自定忽悠标准怎么办?
住酒店丢失钱包责任谁负?要等警方来定吗?
“保健免费旅游”馅饼还是陷阱?
酒店设施瑕疵导致食客受伤怎么索赔?
酒店潜规则设置*低消费,顾客一怒点324个包子
机票搜索网站**机票忽悠人怎么办?
客人错过发团时间,该找谁赔偿损失?
合同纠纷协商未果以致滞留该怎么办?
银发旅游该不该向60岁以上老人加价?
导游失职,赔偿如何计算?
导游工伤,旅行社如何承担责任?
导游擅自改变旅游行程导致的投诉怎么处理?
报团旅游出现旅游线路与实际不符怎么办?
旅行社**购物买到赝品怎么办?
外出旅游遭遇拼团怎么办?
第三章旅游维权的法律常识问答
旅游者与旅行社
1.旅游者有哪些基本权利?
2.旅行社有哪些种类?
3.设立旅行社的**条件有哪些?
4.什么情况下旅行社可以设立分社?
5.什么是旅行社质量保证金?
6.什么情形可以划拨旅行社质量保证金?
旅游合同与旅游保险
1.什么是包价旅游合同?
2.如何看待旅行社信誉和旅游合同条款?
3.如何对待旅游合同中的霸王条款?
4.如何对待旅行社工作人员的承诺?
5.消费者可否享有解除合同的权利、是否可以转让给其他人出行?
6.消费者在旅游活动中是否可以单独活动?
7.消费者是否有权不参加购买物品的活动?
8.因交通工具的原因耽误行程,消费者可否要求赔偿吗?
9.出游旅行时该如何选择保险?
旅游维权与旅游监管
1.发生旅游纠纷游客如何维权?
2.消费者在旅游中应当注意的细节和如何保留证据?
3.发生旅游纠纷时有哪些投诉途径?
4.什么是旅游投诉?
5.向旅游质监所投诉的程序
6.旅游投诉应当符合什么条件?
7.旅游投诉范围有哪些?
8.旅游者可以通过口头投诉吗?
9.向旅游投诉处理机构提出投诉的时效期限为多长时间?
10.旅游者可以委托代理人进行投诉吗?
11.什么是共同投诉?
12.旅游投诉的处理程序和时限是如何规定的?
第四章专家支招幸福旅游宝典
附录一各地旅游投诉电话
附录二旅游外出**帮助手册
后记
徐浩然,整合营销专家,中国律师经纪靠前人,中国*商*坛主要策划人。中国政法大学出版社特约策划人。先后策划编著了《律师,如何赢在网络》、《大义精诚——中国当代律师经典案例》、《西南靠前辩》、《信仰的力量》等书籍。先后策划了中国*商*坛、公司法律顾问年会+中国专利律师大会+知识产权律师峰会(有且只有优选500强公司法务人员参加)。旅游爱心工程首席策划、-10《地理中国》栏目特约策划。
《旅游维权接近手册》主要内容包括:旅游热点事件与案例分析、揭秘旅游业潜规则与风险防范、旅游维权的法律常识问答、专家支招幸福旅游宝典等。
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