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  • [醉染正版]旅游职业英语 旅游 英语 管理 游管理专业群两年或三年制职业院校师生教学 想学习旅游英语 从事旅游行业相关工
  • 本店商品限购一件,多拍不予发货,感谢理解!
    • 作者: 无著
    • 出版社: 化学工业出版社
    • 出版时间:2021-01
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    • 作者: 无著
    • 出版社:化学工业出版社
    • 出版时间:2021-01
    • ISBN:9785421013814
    • 版权提供:化学工业出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    商品名称:

    旅游职业英语 

    营销书名:

     

    作者:

    刘红梅、李丽萍、李雨桐 主编 

    定价:

    48.00 

    ISBN:

    978-7-122-37647-3 

    关键字:

    旅游;英语;管理; 

    重量:

    314克 

    出版社:

    化学工业出版社

    开本:

    16 

    装帧:

    平 

    出版时间:

    2021年01月 

    版次:

    页码:

    168 

    印次:

    《旅游职业英语》是以游客的“旅游过程”为主线, 串联旅行社、酒店、航空公司相关工作岗位的工作内容和工作流程, 以真人拍摄的实际案例模拟旅游行程安排和旅游过程管理。分为总体介绍、出团前工作、导引服务、酒店安排、机场服务、客户关系维护六大模块, 共20 个单元。主要内容包括: 旅游过程中相关岗位的具体工作内容和流程; 著名国际酒店集团概况以及旅游行业发展趋势; 签证办理相关知识; 四川著名景点的英文讲解; 旅游活动六大要素“吃、住、行、游、购、娱”的常用英语词汇和旅游行业的英语专有名词; 旅行社、机场、酒店、景点游览、餐厅、娱乐场所、免税店等不同情境下旅游接待的常用英语交际表达方式; 酒店预订单、客房登记单、洗衣单、通告、菜单、旅游计划安排等旅游文案的写作等。
    书中配有65 个同步真人视频和音频, 以帮助读者有效提升英语对客服务能力。本书主要供旅游管理专业群( 含导游、酒店管理、空乘) 两年或三年制职业院校师生教学使用, 也可供想学习旅游英语和从事旅游行业相关工作的社会人员参考。

    刘红梅,四川工商职业技术学院,教研室主任、讲师,从事酒店管理、导游、空乘专业的英语语言教学和专业英语教学工作近10年。2017年,获得加拿大3A酒店英语教师认证;2019年,参与中国轻工业联合会课题“高职酒店专业学生职业能力发展研究”并结题;2020年,主持全国轻工职业教育教学指导委员会课题“高职院校酒店管理专业 ‘1+X证书’的研究与探索(在研)”。

    Module 1 Introduction001
    Unit 1 English Phonetic symbols 002
    Module 2 Pre-travel007
    Unit 2 Tour Consultation 008
    Unit 3 Visa Processing 015
    Unit 4 Tour Reservation 030
    Unit 5 Tour Arrangement 035
    Module 3 Tour Guide Service 041
    Unit 6 Travel Introduction 042
    Unit 7 Check in at the Airport 048
    Unit 8 National Guide 055
    Unit 9 Local Guide 063
    Module 4 Hotel accommodation071
    Unit 10 Check in 072
    Unit 11 F & B Service 083
    Unit 12 Housekeeping Service 092
    Unit 13 Check out 100
    Module 5 Airport Service 109
    Unit 14 Seeing-off service 110
    Unit 15 Baggage Check-in 120
    Unit 16 Duty-free Shopping 128
    Unit 17 In-flight Service 136
    Module 6 Customer Relationship Management147
    Unit 18 Calling for Feedback 148
    Unit 19 Dealing with Complaints 155
    Unit 20 Information Service 162
    参考文献168

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