- 商品参数
-
- 作者:
无著
- 出版社:电子工业出版社
- ISBN:9781759522160
- 版权提供:电子工业出版社
店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
书名: | 大学生礼仪实用教程 |
作者: | 周聃 |
出版社: | 电子工业出版社 |
出版日期: | 2021-04-01 |
版次: | 1 |
ISBN: | 9787121441844 |
市场价: | 59.0 |
章;;个人礼仪 1 节 仪容修饰 2 一、仪容的基本要求 2 二、美发 4 三、化妆 10 节 服饰选择 18 一、服饰选择的原则 18 二、男士西装的穿着 19 三、女士服装的穿着 22 第三节 仪态设计 26 一、体态 26 二、表情 33 三、手势 37 课后练习 41 实践课堂 44 章 媒介礼仪 46 节 电话沟通 47 一、电话沟通的基本要求 47 二、接电话的技巧 48 三、打电话的技巧 49 节 网络沟通 51 一、网络沟通的概念 51 二、网络沟通的特征 52 三、网络沟通的主要方式 53 四、网络沟通的策略 56 第三节 书面沟通 57 一、书面沟通概述 57 二、常见的书面沟通方式 59 课后练习 63 实践课堂 65 第三章 会面礼仪 69 节 会面 69 一、称呼 70 二、问候 、介绍 74 四、握手 79 节 拜访 82 一、约好时间 82 二、做好准备 82 三、上门有礼 83 四、礼貌告辞 84 五、拜访过程中的礼仪 84 第三节 接待 85 一、准备礼仪 85 二、迎宾礼仪 86 三、陪同礼仪 87 四、送别礼仪 90 第四节 交谈 90 一、交谈的基本礼仪 90 二、交谈的语言要求 92 课后练习 95 实践课堂 98 第四章 社交礼仪 101 节 认识社交礼仪 102 一、社交与社交礼仪 102 二、社交礼仪的原则 10、社交礼仪的修养 110 节 认识沟通 112 一、沟通的内涵 112 二、沟通的类型 113 三、沟通的层次 116 课后练习 117 实践课堂 120 第五章 职场礼仪 124 节 与领导沟通 125 一、与领导沟通的基本原则 126 二、与领导沟通的方法 12、请示和汇报的技巧 130 节 与同事沟通 133 一、与同事沟通的要求 133 二、与同事沟通的方法 135 三、与同事沟通的禁忌 13节 与下属沟通 139 一、下达命令的技巧 139 二、与下属谈心的技巧 141 三、调解下属矛盾的技巧 142 课后练习 143 实践课堂 144 第六章 活动礼仪 147 节 会议 148 一、洽谈会 148 二、发布会 150 三、展览会 152 四、茶话会 154 节 仪式 155 一、签字仪式 155 二、庆典仪式 159 三、开业仪式 1、剪彩仪式 164 第三节 宴请 168 一、宴会的类型 168 二、宴会的组织 169 三、赴宴的礼仪 172 四、西餐宴会礼仪 17节 求职 184 一、求职的心理准备 184 二、求职的材料准备 185 三、面试的仪表礼仪 190 四、面试过程中的礼仪 191 课后练习 198 实践课堂 203 第七章 跨文化礼仪 205 节 文化与跨文化沟通 206 一、文化的含义及其构成 206 二、跨文化与跨文化沟通 207 节 跨文化沟通障碍及其克服方法 208 一、跨文化沟通障碍 208 二、跨文化沟通障碍的克服方法 210 第三节 与不同国家的人沟通 212 一、与法国人沟通 213 二、与英国人沟通 214 三、与德国人沟通 215 四、与美国人沟通 215 五、与沟通 216 六、与阿拉伯人沟通 217 课后练习 218 实践课堂 220 参考文献 223
本书作为反映高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材,是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧而编写的括个人礼仪、媒介礼仪、会面礼仪、社交礼仪、职场礼仪、活动礼仪、跨文化礼仪共7章内容。每章均由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成,其中基础知识括小故事、小贴士、小案例、小幽默、课堂训练等,适应了碎片化阅读的特点,提高了本书的可读、趣味、指导和可操作。对比传统教材,本书采用活页式的体例结构,重构任务式实践课堂。每章都通过实践课堂将知识目标、能力目标和素质目标贯穿在“做中学”之中。教师课程案例来进行从持人的身份转换。“做中教”着力培养学生的创新思维,进一步贴合当下国家政策“大众创业,万众创新”的校园创客文化,提生的综合素质,用礼仪文化作为载体,促进学生新型创新创业。本书将理论与实践有机融合,贴近时代、贴近社会、贴近实际,可作为高等职业学院和高等专科学校各专业学生提高礼仪素养的创新型教材,高等学院研学旅行、旅游管理、文秘、空乘、高铁乘务等专业的专业基础课教学用书,高等院校礼仪及沟通类公共基础课的教学用书,还可作为各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材及各界人士的实用读物和自我训练手册。
1