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[醉染正版]从职场精英到管理干将 第2版二版 中层管理员工管理指南 管理新人进阶企业管理团队管理书职场礼仪时间管理压力管
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店铺公告
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ISBN编号: 9787121383748
书名: 从职场精英到管理干将(第2版)
作者: 李家强
定价: 58.00元
开本: 16开
是否是套装: 否
出版社名称: 电子工业出版社
职场精英,不论其是否成为带有头衔的正式管理者,还是临时承担项目或任务的负责人角色,只要带领团队,他就需要具备领导力。而领导力包括管人、管事、管自己3个方面,这是全球优秀企业对领导力的共识。职场精英要成为管理干将,必须培养与这3方面领导力相关的功夫。管理咨询/教练/培训名家携20余年职业经历和为数百家不同性质、不同规模的中外企业提供管理咨询、培训或教练的经验总结为你详解管理干将应具备的领导力和相应需身怀的功夫!
功夫一 职业生涯规划 / 1
职业生涯阶段的划分 4
事业锚 5
健康的职业心态 9
职业兴趣度、适合度和胜任度测评方法及工具 10
理想职业的市场机会和平台分析 30
职业生涯规划的制订与实施 33
思考 36
收获及行动计划 37
功夫二 职场礼仪 / 38
职业形象礼仪 41
口头沟通礼仪 44
书面沟通礼仪 45
与上级交往礼仪 46
与同事交往礼仪 48
与客户交往礼仪 48
工作用餐礼仪 49
手机使用礼仪 50
思考 50
收获及行动计划 51
功夫三 时间管理 / 52
时间管理的意义——本末兼顾 54
时间管理的原则——要事一 61
时间管理的方法——集中统筹 65
思考 74
收获及行动计划 75
附录3-1 每日安排表 76
附录3-2 每日安排表示例 77
功夫 压力管理 / 79
你的压力源 80
影响对压力的反应的因素 85
压力管理的治标方法 87
压力管理的治本方法 88
思考 101
收获及行动计划 102
功夫五 人际沟通 / 103
人际沟通的3项要务 105
观察技巧:人际沟通风格的认知与识别 106
响应式沟通与表达技巧——如何应对不同的人际沟通风格 117
倾听技巧 121
提问技巧 131
影响和说服他人的表达法 135
思考 137
收获及行动计划 138
功夫六 常用公文写作 / 139
公文写作的通用原则 140
电子邮件的写法 141
工作计划的写法 144
工作总结/汇报的写法 146
调查报告的写法 147
申请和请示的写法 148
会议纪要的写法 149
个人简历的写法 150
思考 152
收获及行动计划 153
功夫七 商务讲话 / 154
商务讲话3要素 155
商务讲话的6项准备 156
当众讲话“4/15行为技巧” 166
90/20/8原则 171
答疑技巧 171
处理异议技巧 173
思考 174
收获及行动计划 175
附录7-1 销售展示演示文稿参考答案 176
附录7-2 商务讲话准备大纲 178
附录7-3 讲话观察反馈表、答疑技巧反馈表与处理异议
技巧反馈表 180
功夫八 会议主持与参与 / 183
高效会议流程及注意事项 184
会议讨论中的互动行为 186
六顶思考帽 196
“六顶思考”帽在会议中的应用 198
互动行为与六顶思考帽的对应关系 199
主持人应善于运用的思考帽和互动行为 200
与会者应善于运用的思考帽和互动行为 201
思考 201
收获及行动计划 202
功夫九 服务意识与技能 / 203
服务的含义 204
服务对于员工个人的价值 206
衡量服务好坏的“问题” 207
服务步骤 209
服务技巧及其应用 209
思考 219
收获及行动计划 220
附录9-1 角色演练 221
功夫十 问题分析与解决 / 223
工作中需要解决的3类问题 224
个人决策与团队决策的差异 226
解决非程序化问题的6步骤及其常用方法和工具 227
思考 243
收获及行动计划 244
参考文献 / 245
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