- 商品参数
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- 作者:
胡峰著
- 出版社:古吴轩出版社
- 出版时间:1
- 开本:16开
- ISBN:9789156351882
- 版权提供:古吴轩出版社
店铺公告
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基本信息
| 书名: | 正面沟通:非暴力化解冲突的语言技巧 |
| 作者: | 胡峰 |
| 出版社: | 古吴轩出版社 |
| 出版日期: | 2017-12-01 |
| 版次: | 1 |
| ISBN: | 9787554610442 |
| 市场价: | 42.0 |
目录
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第一章 ?? 正面沟通,聚集正能量的沟通术
摆正心态,方能沟通无碍
语言——沟通的桥梁
善用策略,沟通讲究方法
良好的沟通方式,让交流更
沟通分场合,什么场合说什么话
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第二章 ?? 没有积极的倾听,就没有有效的沟通
积极地倾听,才能有效地沟通
听是说的前提,把倾听放在位
听得越多,沟通就越容易成功
听话听音,听出弦外之音
沟通是双向的,是讲和听的互动过程
不要随意打断别人的讲话
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第三章 ?? 清晰表达,打造的沟通方式
学习沟通,就要学会委婉地表达
说话和气,是有效沟通的敲门砖
理性批评,让沟通变得如此容易
巧妙拒绝,化解沟通中的尴尬
不想直接表达,就旁敲侧击去引导
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第四章 ?? 巧妙说服,教你不动声色地解决分歧和冲突
攻心为上,把握说服之本
换位思考,让沟通更有说服力
要想说服别人,就给人讲故事
用提问的方式说服,有时更有效
切中要害,抓住说服的关键
微笑,沟通的式
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第五章 ?? 贴心抚慰,度地照顾对方的情绪
用安慰抚平伤疤,带给他人正能量
将心比心,真诚地说话
根据对方的心理,给予的抚慰
安慰,要同情不要怜悯
善意的谎言,有时也是一种安慰
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第六章 ?? 灵活应变,善于沟通和化解各种冲突
及时纠正,妙语补救沟通中的失言
巧打圆场,临场化解沟通中的尴尬
围魏救赵,迂回解决沟通中的难题
顺水推舟,借势纠正沟通时的错误
观察局势,镇定应对沟通中的变故
临危不乱,把控沟通全局
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第七章 ?? 耐心沟通,调解纷争和化解矛盾
误会往往都是缺乏沟通引起的
调解是考验人耐心的交谈术
调解要懂得的方法
调解要洞悉对方的心理需求
调解就是让当事人发泄愤怒
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第八章 ?? 会沟通才会谈判,唇枪舌剑之间掌控大局
和颜悦色,营造融洽气氛
不打无准备之仗,谈判前要做好准备
谈判就像下棋,开局即占据有利位置
掌握谈判中的语言策略
谈判不是打嘴仗,而是心理战
巧妙打破谈判中的僵局
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第九章 ?? 甜美的攻心话,立竿见影的沟通技巧
恭维一定要恰如其分
巧说客套话,拉近彼此间的距离
赞美能保全他人面子
读出他人需求,才能满足他人心理需要
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第十章 ?? 学点幽默口才,让沟通畅通无阻
幽默能让别人都喜欢你
恰当的幽默可以活跃谈话气氛
幽默使谈话氛围更融洽
言语幽默,让你的沟通畅通无阻
敢于自嘲,巧妙化解尴尬
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第十
内容介绍
人际冲突是人类社会普遍存在的现象,几乎存在于人与人之间的所有关系之中,其*重要的起因是沟通不足或沟通不当。那么,该如何化解冲突呢?
本书正是为化解这一难题而写,那就是正面沟通。全书共分为十二章,通过对正面沟通的诠释,从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等等十二个方面系统阐述了如何与他人正面沟通,化解冲突;并通过对一些经典案例的分析,提炼出了一套、实用的沟通方法和技巧。
全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用,可操作性强。相信读完此书后,一定会让你获益匪浅,成为人际交往的沟通高手。
在线试读
媒体评论
●正面沟通不仅是一种沟通方式,更是一种语言、思维方式,它能促进我们与他人建立真诚的联系,*终实现顺畅的沟通。????????????????????????????????????????????????????
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●有效沟通就是竞争力!教你不动声地解决分歧,化解冲突,轻松解决沟通中不得不面对的难题。你准备好了吗?
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●化解冲突、解决纠纷,正面沟通,见证语言的力量
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●人与人之间相处,很多事情都是因为沟通得不到位才有冲突。正面沟通是化解冲突和矛盾的*好方法。
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●这不仅是“看脸的时代”,还是一个沟通的时代,沟通能力决定人生成败!
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●冲突客观存在,消除分歧和争议,实现沟通
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●也许,我们经历过与上司的不协调,与下属的疏远,与他人的冲突。有时我们疲惫不堪,却不知何去何从,更不知道如何面对和化解。如今,你至少需要两个本领:善于沟通和学会解决冲突。是的,有效沟通和解决冲突,是我们一辈子要研究的学问。
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●为什么要成为一个会沟通的人?
成为一个会沟通的人,就是成为一个的人。和的人一起工作,一起生活是美好的事情。而和不,不善于沟通的人共事、生活,经常一个简单的问题都需要沟通很多次,或许还没办法沟通明白,这是对自己莫大的伤害。
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●情商高的人说的每句话都令人舒服
一个的人往往更擅长与人沟通,影响身边的人一起进步。
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