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  • [醉染正版] 正面沟通 非暴力化解冲突的语言技巧 沟通技巧书籍 说话表达能力训练书籍 演讲与口才训练人际交往 沟通交
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    • 作者: 胡峰著
    • 出版社: 古吴轩出版社
    • 出版时间:1
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    商品参数
    • 作者: 胡峰著
    • 出版社:古吴轩出版社
    • 出版时间:1
    • 开本:16开
    • ISBN:9789156351882
    • 版权提供:古吴轩出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

      基本信息

    书名:  正面沟通:非暴力化解冲突的语言技巧
    作者:  胡峰
    出版社:  古吴轩出版社
    出版日期:  2017-12-01
    版次:  1
    ISBN:  9787554610442
    市场价:  42.0
    目录

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    第一章 ?? 正面沟通,聚集正能量的沟通术
    摆正心态,方能沟通无碍
    语言——沟通的桥梁
    善用策略,沟通讲究方法
    良好的沟通方式,让交流更
    沟通分场合,什么场合说什么话
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    第二章 ?? 没有积极的倾听,就没有有效的沟通
    积极地倾听,才能有效地沟通
    听是说的前提,把倾听放在位
    听得越多,沟通就越容易成功
    听话听音,听出弦外之音
    沟通是双向的,是讲和听的互动过程
    不要随意打断别人的讲话
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    第三章 ?? 清晰表达,打造的沟通方式
    学习沟通,就要学会委婉地表达
    说话和气,是有效沟通的敲门砖
    理性批评,让沟通变得如此容易
    巧妙拒绝,化解沟通中的尴尬
    不想直接表达,就旁敲侧击去引导
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    第四章 ?? 巧妙说服,教你不动声色地解决分歧和冲突
    攻心为上,把握说服之本
    换位思考,让沟通更有说服力
    要想说服别人,就给人讲故事
    用提问的方式说服,有时更有效
    切中要害,抓住说服的关键
    微笑,沟通的式
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    第五章 ?? 贴心抚慰,度地照顾对方的情绪
    用安慰抚平伤疤,带给他人正能量
    将心比心,真诚地说话
    根据对方的心理,给予的抚慰
    安慰,要同情不要怜悯
    善意的谎言,有时也是一种安慰
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    第六章 ?? 灵活应变,善于沟通和化解各种冲突
    及时纠正,妙语补救沟通中的失言
    巧打圆场,临场化解沟通中的尴尬
    围魏救赵,迂回解决沟通中的难题
    顺水推舟,借势纠正沟通时的错误
    观察局势,镇定应对沟通中的变故
    临危不乱,把控沟通全局
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    第七章 ?? 耐心沟通,调解纷争和化解矛盾
    误会往往都是缺乏沟通引起的
    调解是考验人耐心的交谈术
    调解要懂得的方法
    调解要洞悉对方的心理需求
    调解就是让当事人发泄愤怒
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    第八章 ?? 会沟通才会谈判,唇枪舌剑之间掌控大局
    和颜悦色,营造融洽气氛
    不打无准备之仗,谈判前要做好准备
    谈判就像下棋,开局即占据有利位置
    掌握谈判中的语言策略
    谈判不是打嘴仗,而是心理战
    巧妙打破谈判中的僵局
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    第九章 ?? 甜美的攻心话,立竿见影的沟通技巧
    恭维一定要恰如其分
    巧说客套话,拉近彼此间的距离
    赞美能保全他人面子
    读出他人需求,才能满足他人心理需要
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    第十章 ?? 学点幽默口才,让沟通畅通无阻
    幽默能让别人都喜欢你
    恰当的幽默可以活跃谈话气氛
    幽默使谈话氛围更融洽
    言语幽默,让你的沟通畅通无阻
    敢于自嘲,巧妙化解尴尬
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    第十
    内容介绍

    人际冲突是人类社会普遍存在的现象,几乎存在于人与人之间的所有关系之中,其*重要的起因是沟通不足或沟通不当。那么,该如何化解冲突呢?

    本书正是为化解这一难题而写,那就是正面沟通。全书共分为十二章,通过对正面沟通的诠释,从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等等十二个方面系统阐述了如何与他人正面沟通,化解冲突;并通过对一些经典案例的分析,提炼出了一套、实用的沟通方法和技巧。

    全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用,可操作性强。相信读完此书后,一定会让你获益匪浅,成为人际交往的沟通高手。
    在线试读
    媒体评论


    ●正面沟通不仅是一种沟通方式,更是一种语言、思维方式,它能促进我们与他人建立真诚的联系,*终实现顺畅的沟通。????????????????????????????????????????????????????
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    ●有效沟通就是竞争力!教你不动声地解决分歧,化解冲突,轻松解决沟通中不得不面对的难题。你准备好了吗?
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    ●化解冲突、解决纠纷,正面沟通,见证语言的力量
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    ●人与人之间相处,很多事情都是因为沟通得不到位才有冲突。正面沟通是化解冲突和矛盾的*好方法。
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    ●这不仅是“看脸的时代”,还是一个沟通的时代,沟通能力决定人生成败!
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    ●冲突客观存在,消除分歧和争议,实现沟通
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    ●也许,我们经历过与上司的不协调,与下属的疏远,与他人的冲突。有时我们疲惫不堪,却不知何去何从,更不知道如何面对和化解。如今,你至少需要两个本领:善于沟通和学会解决冲突。是的,有效沟通和解决冲突,是我们一辈子要研究的学问。
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    ●为什么要成为一个会沟通的人?
    成为一个会沟通的人,就是成为一个的人。和的人一起工作,一起生活是美好的事情。而和不,不善于沟通的人共事、生活,经常一个简单的问题都需要沟通很多次,或许还没办法沟通明白,这是对自己莫大的伤害。
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    ●情商高的人说的每句话都令人舒服
    一个的人往往更擅长与人沟通,影响身边的人一起进步。
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