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    • 作者: 千海著
    • 出版社: 中国经济出版社
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    • 作者: 千海著
    • 出版社:中国经济出版社
    • ISBN:9780706302300
    • 版权提供:中国经济出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    从谈判准备、开局套路、学会提问、回答技巧、消除分歧、让步艺术、说服策略、最后5分钟博弈等8个方面,采用实战案例剖析,提供谈判方法和技巧,发现双方利益的交接点,从而各取所需,实现共赢。

     

    第1章 有充分的准备才有成功的谈判
    1.1 没有情报优势,哪有优势谈判
    1.2 越了解对手的需求,谈判就越主动
    1.3 明确自己的底线,探明对手的底线
    1.4 清楚自己和对方的谈判筹码
    1.5 根据目标拟定详细的谈判计划
    1.6 选定对你有利的谈判时间和场所
    第2章 好的开局等于谈判成功了一半
    2.1 一开场就要给对手留下好印象
    2.2 说好开场白,拉近与对手的距离
    2.3 围绕对方感兴趣的话题展开
    2.4 巧用幽默营造和谐的谈判氛围
    2.5 就谈判主题作简单明了的陈述
    2.6 针对不同谈判对手的开局策略
    2.7 用你的专业性打动谈判对手
    第3章 问出你不知道又想知道的答案
    3.1 问题提得好,谈判就会事半功倍
    3.2 用提问赢得对方的好感与认同
    3.3 闲聊式提问帮你挖掘有价值的信息
    3.4 封闭式提问让对方不断回答“是”
    3.5 利用反问掌握谈判的主动*
    3.6 把握提问的分寸,莫让对手难堪
    3.7 不懂倾听,再好的提问都是无效的
    第4章 用你的回答掌控谈判的走向
    4.1 有问有答,谈判才能往下走
    4.2 听着舒服的回答更能打动人
    4.3 不是所有问题都必须回答
    4.4 “如果”在谈判中是个神奇的词
    4.5 无声胜有声:比说话更有效的回答术
    4.6 不要接受*次报价或砍价
    第5章 别让分歧影响预设的谈判目标
    5.1 别让整个谈判卡在一个问题上
    5.2 搁置分歧,先解决能达成一致的问题
    5.3 休会是让双方冷静的*办法
    5.4 立足于双赢,维持谈判大局不崩
    5.5 用客观标准争取有利局面
    5.6 站在对方的角度,有效地消除分歧
    5.7 请中间人调解,让谈判迎来生机
    第6章 适时让步给合作留下转身的空间
    6.1 让一步是为了向结果更进一步
    6.2 把握时机,在双方僵持不下时让步
    6.3 谨慎地掌握让步的幅度
    6.4 避开关键点,在次要的地方让步
    6.5 虚设领导,给让步留下缓冲的时间
    6.6 任何资源都可以成为谈判的筹码
    6.7 恪守底线,不在立场上讨价还价
    第7章 高明的说服是从内心瓦解对方的
    7.1 表演术:假痴不癫,谈判也要演技
    7.2 假象术:故布疑阵,干扰对手判断
    7.3 拖延术:你急我不急,以不变应万变
    7.4 蚕食术:不断让对方满足你的“小要求”
    7.5 激将术:刺激对方的自尊心和好胜心
    7.6 讲故事术:用故事把对手带入你设置的情境
    7.7 红白脸术:软硬兼施,瓦解对手心理防线
    第8章 你的努力不能输给最后5分钟
    8.1 欲擒故纵:越想成交,越要敢放手
    8.2 直击软肋:在对手的弱点上下功夫
    8.3 澄清利害:让对手在利害之间抉择
    8.4 制造危机:再不成交,你就麻烦了
    8.5 最后通牒:给对手一个回复的期限
    8.6 收回条件:再不成交,你就没机会了

     

     

     
    商品名称:  会谈判的人,前程都不差
    ISBN:  9787513656429
    出版社:  中国经济出版社
    出版时间:  2019年8月
     装帧:  平装
     页字: 262/150
    作者:  千海
    定价:  45.0000
    商家编码:  22444207

     

    千海,演讲与口才培训专家,青少年演讲导师,靠前教练联合会ICF认证的ACC教练,团队职业化心态训练导师,中国十大很好管理培训师,中国网易百强讲师。曾服务于多家靠前型公司,历任人力资源、销售及商务管理等高管,在演说力、领导力、影响力等领域有着丰富的实战经验。

     

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