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  • [醉染正版]销售的常识 回归销售的本质重构你的销售思维 李治江著 经管励志职场进阶销售技巧人际关系沟通入门书籍
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    • 作者: 李治江著
    • 出版社: 北京联合出版公司
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    • 作者: 李治江著
    • 出版社:北京联合出版公司
    • ISBN:9780702656703
    • 出版周期:旬刊
    • 版权提供:北京联合出版公司

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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    书名:销售的常识 回归销售的本质重构你的销售思维
    作者:李治江 著
    上市时间:2020年8月
    定价:60.00元
    开本:32开
    出版社:北京联合出版公司
    ISBN:9787559642745

    思路比套路更重要,深度解读99%的人忽略的销售常识!
    做好销售的手边书,揭示电商卖货、线上直播、线下零售背后的底层销售思维!
    1.实战派销售专家十余年销售经验总结,超十万学员验证过的销售常识与销售方法。
    2.全面系统,内容丰富。8大板块贯穿销售全过程,从自身素养到达成交易,建立了全局销售思维和系统销售方法,详解销售过程的每一个环节和每一个细节,囊括任何销售场合。
    3.实战性强,即学即用。26个刻意练习、100个一线实战案例,行业资深培训师多年实战经验总结解析销售普遍存在的实际难题,分享被众多销售人验证的销售常识与销售方法。
    4.行文通俗易懂,适用范围广泛。为一线销售人员量身打造的常识读本,想要做好销售,这本入门读物不得不读。

    顾客越来越难以满足,销售越来越困难,销售人员如何回归本质,从细节上引导客户成交?销售技巧遍地,却学不到真材实料,销售人员如何保持长期的竞争力?一名好销售底层、核心的能力,来自他对“销售的常识”的理解、运用与延伸。无论你有没有从事销售工作,应该了解销售的本质。
    本书作者从“职业素养、销售思维、识别客户、沟通技巧、建立(客户)关系、(产品)价值呈现、异议处理、成交法则”八个贯穿销售全过程的板块出发,结合近百个一线实战案例,剖析普遍存在的大量实际销售难题,深度解读99%的人忽略的销售常识,帮你打造系统销售方法。本书内容丰富、理论清晰、实战性强,涵盖了销售过程中的每一个环节和每一个细节,适合任何不甘平庸的销售人员作为入门的读物。

    李治江,上海华阅企业管理咨询有限公司总经理,美国格理集团行业专家顾问,中国管理科学研究院企业管理创新研究所高级研究员,“故事沟通”中国项目发起人。《销售与市场》《新营销》杂志专栏作者,中国营销传播网专栏作者。长期深耕连锁营销领域,曾在欧普照明、国美电器等行业标杆企业负责市场营销工作,具有十余年销售一线管理和实战经验。专注于销售人员的成长训练,历年培训累积达千余场次,受训学员达十万多人次,曾为众多企业做过千人经销商大会培训。著有《会帮人的导购才赚钱》《家居建材门店销售动作分解》等书。

    前 言 ⅲ
    一、做销售的十二字箴言 002
    二、做销售就是一条不归路 003
    三、做销售就是要踏踏实实 004
    四、做销售跟自己死磕到底 005
    五、做销售不要回头看 005
    章 职业素养 007
    节 年轻的时候为什么要做销售 008
    一、销售工作可以培养你的成功欲望 009
    二、销售工作可以培养你的抗压能力 010
    三、销售工作可以培养你勤奋的习惯 011
    四、销售工作可以培养你的沟通能力 012
    五、销售工作可以为你带来广阔的人脉资源 012
    第二节 你更适合哪种类型的销售 016
    一、市场部与销售部的关系 016
    二、B2B、B2C、C2C 的区别 016
    三、交易型、顾问型、合作型销售 018
    第三节 做销售你真的准备好了吗 022
    一、你的状态准备好了吗 025
    二、你的知识准备好了吗 027
    三、你的形象准备好了吗 032
    四、你的工具准备好了吗 035
    五、你的话术准备好了吗 037
    第四节 你想从销售小白变成销售高手吗 039
    一、多观察、多思考、多总结 039
    二、管理你的时间 041
    三、管理你的情绪 043
    第二章 销售思维 047
    节 客户思维——帮助客户购买 049
    一、站在客户的角度思考 049
    二、为客户提供专业的帮助 051
    三、跟客户一起成长 053
    第二节 交换思维——销售的本质 053
    一、销售的本质是利益交换 054
    二、不要跟客户做朋友 054
    三、理解客户对于销售人员的刻板印象 064
    第三节 框定思维——掌控销售对话 069
    一、框定客户问题的真假 071
    二、框定客户问题的边界 073
    三、框定客户问题的答案 073
    四、如何面对客户的谎言 074
    第四节 策划思维——建立竞争优势 076
    一、起局:引起客户关注 078
    二、做局:引导客户成交 079
    三、破局:颠覆客户认知 081
    第三章 识别客户 085
    节 客户需求 086
    一、关于客户需求的五个故事 087
    二、管理客户需求的三个阶段 089
    三、挖掘隐性需求,快速成交 094
    四、挖掘隐性需求的三个方法 099
    第二节 客户知识 101
    一、产品知识 103
    二、购买知识 105
    三、使用知识 113
    四、促销知识 114
    五、自我知识 116
    第三节 客户风格 118
    一、孙悟空型客户 120
    二、猪八戒型客户 123
    三、沙僧型客户 125
    四、唐僧型客户 127
    第四章 沟通技巧 131
    节 销售人员的聊天技巧 132
    一、销售人员不会聊天的九种表现 132
    二、少说多听避免踩雷 135
    三、聊天接话的三种技巧 138
    第二节 销售人员的提问技巧 143
    一、问题的形式 145
    二、问题的目的 147
    三、问题的态度 151
    第三节 销售人员的倾听技巧 156
    一、倾听的五个层次 159
    二、倾听的六大原则 161
    三、倾听的四个步骤 162
    四、倾听反馈技巧 163
    第五章 建立关系 173
    节 寻找目标客户 174
    一、谁是你的目标客户 174
    二、目标客户的选择标准 176
    三、开发客户以前的准备工作 178
    四、销售线索收集 181
    第二节 建立信任关系 184
    一、拜访客户谈什么 184
    二、让客户感觉很安全 193
    第三节 推进客户关系 198
    一、客户等级分类 200
    二、如何推进客户关系 202
    第六章 价值呈现 213
    节 品牌价值 216
    一、品牌名称 217
    二、创始人的故事 219
    三、产品故事 221
    四、企业中的明星 222
    五、传承的故事 223
    第二节 产品价值 226
    一、产品价值呈现之心法 227
    二、产品价值呈现之说法 229
    三、产品价值呈现之身法 239
    四、十个卖点也不如客户的一个买点重要 247
    第三节 大单策略 248
    一、向高端客户销售 252
    二、向客户销售高端产品 254
    三、销售工具让客户买得更多 254
    四、为客户提供一站式购买 256
    五、设计高价成交的促销政策 258
    六、用小件产品补足整数消费 258
    七、整体解决方案提升单值 259
    八、场景体验主推高端 261
    九、把客户变成销售人员 261
    第七章 异议处理 263
    节 辨别异议的真假 264
    一、识别出是逆反还是异议 265
    二、识别出是真异议还是假异议 268
    三、客户虚假异议的处理技巧 272
    第二节 破解异议的思路 274
    一、客户异议产生的原因 276
    二、确认客户的异议 278
    三、破解顾客异议的方法 280
    第三节 破解客户异议:从理念到动作 286
    一、破解品牌异议 286
    二、破解产品异议 288
    三、破解服务异议 289
    四、破解价格异议 290
    第八章 成交法则 301
    节 识别客户的购买信号 302
    一、客户语言上的购买信号 303
    二、客户动作上的购买信号 305
    第二节 客户成交的十大法则 307
    一、主动成交法 308
    二、假设成交法 310
    三、选择成交法 310
    四、小点成交法 312
    五、机会成交法 312
    六、优惠成交法 313
    七、保证成交法 313
    八、从众成交法 314
    九、异议成交法 315
    十、小狗成交法 316
    第三节 请求客户转介绍 317
    一、什么时候请求客户转介绍 317
    二、客户为什么愿意帮你转介绍 321
    三、请求老客户转介绍的方式方法 324
    后 记 329


    这个年代,“经验”满天飞,“技巧”人人有,但一名销售人员能否保持长期竞争力?而底层、核心的能力,恰恰来自他对“常识”的理解、运用和延伸。具备常识确保了一名好销售树立正确的三观。请你和我一起来读这本《销售的常识》,建立属于自己的业务观!

    营销管理专家、《销售与市场》智库全渠道业务专家——陈宁

    人的一生就是销售的一生,人们无时无刻在推销着自己,销售不仅仅是一门技术,更是一门提升人生品质的艺术。无论你有没有从事销售工作,应该了解销售的本质。解读销售的秘密,从《销售的常识》开始。

    圣象集团人力资源总监、圣象大学校长——崔学良博士

    做任何事情,回归常识很重要。万丈高楼平地起,销售是门学问,强烈建议大家和李治江老师一起回到销售的常识,这样才有机会做到销售的。

    DISC双证班社群联合创始人——李海峰

    李老师曾受明康汇商学院之邀为明康汇生鲜门店店长培训授课,深受好评。此次,李老师在本书中提炼、分享了丰富的跨行业销售实战经验,从理念、心态、素养、技能等方面论述,理论易学,习题易练,案例鲜活。销售从业者将《销售的常识》作为入行的“本书”。

    明康汇生态农业集团培训经理——王训成

    《销售的常识》涵盖了销售的基本逻辑和销售服务的新理念,展示了销售过程中的各个组成部分,拓宽了销售人员对于这门学科的理解,同时结合优秀的实战案例和操作实务,提供了销售服务的基本方法与实战技巧。本书重方法、重实用,注重经验的提炼和总结,对于销售管理人员和一线销售人员提升销售管理能力和销售技能,具有很好的借鉴和帮助作用。

    浙江清华长三角研究院人才培训部部长助理——谢炳林

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