[醉染正版]回话的技术+一言力 川上彻也 与人沟通技巧书籍说话技巧的书口才训练书籍 所谓情商高就是会说话一言一情怀 人际

               店铺公告

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），

关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

基本信息

作者    川上彻也

出版社    北京联合出版公司

出版品牌    北京紫图图书有限公司

出版日期    2017年6月

书号     978-7-5596-0448-4

CIP分类    H019-49

定 价    45元

开本/尺寸    32开/140*210

印张/页数    7.5印张/240页

◎本书作者曾应东芝、NTT、日本书籍出版协会等众多知名公司与团体的邀请发表演讲和展开培训。

◎打动对方、扭转局势，只需要富有冲击力的一句话！以丰富的事例展现一句话的强大力量，总结出具体的方法，使读者也能轻易学会如何这样说话。

◎与同类图书相比，本书条理与逻辑更为清晰。本书将直截了当的表达方法——“一言力”总结为七大能力：概括力、断言力、提问力、短答力、命名力、比喻力和口号力，即便没有任何说话术经验，照着做就能在实际生活中直接应用。

川上彻也，日本知名广告人。湘南故事营销研究所所长。毕业于大阪大学，曾在日本排名前三的广告公司旭通广告就职，后自立门户。经过多年的摸索，磨炼了“一言力”。擅长为企业构思口号，被誉为“川上口号”。曾荣获电通广告大奖、富士产经集团广告大奖、东京广告人俱乐部新人奖等众多大奖。创造了“用故事的力量去宣传公司品牌和商品”的营销方法，并将其命名为“故事营销”。

汇报上司、命令下属、面对客户、销售新商品、学习与工作时的面试、主持和演讲……

在日常生活的任何场景中，“一言力”，也就是“万物本质以一言蔽之”的能力，它都能发挥效用，成为你*强大的武器。

作者基于自己多年以来的实际经验，教你如何轻松学会“一言力”。只要学会概括力、断言力、提问力、短答力、命名力、比喻力、口号力这七大能力，任何人都能随机应变地说出一句直切要害的话！

前言

对别人的长篇大论心生厌烦了吗？

“一言力”让你的处境截然相反

因为“一言力”而成为世人关注的焦点

广告人的工作不仅是写广告

“一言力”应对各种情况都必不可少

将“一言力”纳入学校教育

*一章 概括力——请概括大意，要求 13 字以内

结论是什么？你的结论呢？

这场谈话，*终结果如何？

一次性分发全部资料的恶习

谁都没教过我们“概括力”

把新闻压缩到 13 个字以内

通过压缩产生力量

把桃太郎的故事改成雅虎头条

在工作中引入“新闻提要”

何谓抽象概括？

在 15 秒内概括谈话内容

锻炼概括力能为我们带来什么

总结

第二章 断言力——断言，会给你带来力量 

耶稣基督也使用过断言力

你想跟随那位上司吗？

因为有风险，建议才有意义

避免暧昧不清的语气

留有退路的断言

商务文书的*一行是关键

先精炼再断言

先预测再断言

语带恐吓的断言

违反常识的断言

记住，断言是一种服务

总结

第三章 提问力——为什么“提问”可以直击心灵？

靠完美一问大获全胜

世界*穷总统的问题

一开场就用提问抓住读者的耳朵

为什么很多书名都是疑问句？

抽象概括面向上流人士的书籍

策划书的*一行也要大胆发问

设置一个震撼心灵的问题

语气亲密的问题

锁定目标再提建议

是什么样的问题普及了染发？

为什么“提问力”变得越来越重要

总结

第四章 短答力——迅速给出一个干净利落的回答

*依赖即兴发挥的一句话

奥运会上那位选手的名言

输了的时候，教练要怎么评价？

如果你获得了芥川奖

那位艺人的回答力

从视角和表达方式两个角度去思考

做到“视角有趣”的五大要点

做到“表达有趣”的七大要素

还是学不会该怎么办

总结

第五章 命名力——命名会带来新生

换个名字就能提升销售额

日本棒球界*抢手的商品是什么？ 

“iPS”细胞的 i 为什么是小写？

“无支持政党”的冲击

改变名称，改变概念

你想吃哪种午餐？

公司名要能体现公司业务

给项目加上一个名字！

命名基础的“3S”是什么？

乱战中胜出的商品名

创造一个新词来给抽象概念命名

创造抽象概念词语的五大技巧和注意事项

“眼口耳脑心”检查法

总结

第六章 比喻力——即兴说一个叫人拍手称赞的恰当比喻

掌握比喻力，你就赢得了选举

松下幸之助的“比喻力”

村上春树的“比喻力”

明喻：一眼就能看出是比喻

带有速度感的隐喻（暗喻）

向“比喻吐槽”学习对话中的比喻技巧

瞬间使用比喻修辞的方法

“寸铁杀人”

本书中出现的中国成语故事

总结

第七章 口号力——喊出一句让众人高度关注的口号

你会在自己的旗帜上写下什么口号？

一个口号改变了历史

一句话让梦想变成现实

用口号表达理念

因为过激的口号而形势逆转

反复使用俗语作为自己的口号

打出一个短期口号

怎样提出一个深入人心的口号

因为语言的力量重返冠军宝座

总结

后记

结论是什么？你的结论呢？

“一言力”必备能力中，排在*一位的就是“概括力”。

所谓“概括力”，即从大量信息中提取重要的部分，并用简洁的语言对其进行概括总结的能力。

如果不能进行概括，就无法做到“一言以蔽之”。

“概括力”为何会排在“一言力”之首也就不言自明了吧。

英国前首相丘吉尔和美国前总统里根都能把所有的提案总结成一页。

据说，软件银行集团的孙正义董事长经常挂在嘴边的一句话就是：“结论是什么？你的结论呢？” 

当下属在做报告的时候，如果不能在 10 秒内谈及重点问题，抓住他的注意力，他就不会再听下去，一句“够了”便让你走人。

苹果公司的史蒂夫·乔布斯也曾对提出好几份策划案的下属怒吼道：“给我精简成一个策划案再拿过来！”“给我写得简单点！”

孙正义和史蒂夫·乔布斯并不是特例。能力出众的经营者或是在世界上举足轻重的领导人通常都是十分忙碌的，很多人不会有那个耐心去听你的长篇大论，他们要的只是结论。

事务繁忙的领导者根本没时间去倾听或阅读这些细节内容。

此外，听报告的人（做决定的人）大都已经非常了解整个事件了，听着下属喋喋不休地说着那些自己已经十分清楚的内容，会心生烦躁也是理所当然的。

如果你想抓住这些人的注意力，就必须以结论为重点进行概括总结。

大家可以想象一下，假如你就是听报告的那个人，面对那些不知所云的长篇大论，耳边仿佛有几千只苍蝇在嗡嗡叫。这种痛苦你可以忍受吗？

这场谈话，*终结果如何？

假设客户突然要求你前去面谈。

身为上司的你却早有安排，实在脱不开身。于是你决定派一名负责该项目的部下代替你去。

等下属回来的时候，你问道：“谈得怎么样？”

于是，下属这样回答道：

“铃木部长出来接待的我，然后就上次电视广告的策划方案问了很多的问题。一开始问的是什么时候能够提交策划案。他说：‘你们真的在推进策划案的制订工作吗？能够保证按时提交吗？’我回答道：‘我们会尽*大的努力。’第二个问题是关于这次广告要用哪位艺人。董事长的夫人好像不是很喜欢我们推荐的那位艺人，说是希望我们能够再推荐几位其他的艺人。关于这个问题，我准备跟明星经纪公司那边继续沟通一下，要求那边给我们多推荐几位艺人作为备选。第三个问题是……”

听见这样的回答，你心里是怎么想的呢？

这种完全按照时间顺序的转述，如流水账一般没有重点，迟迟听不到结论的报告应该是世界上*惹人心烦的东西了。

听到这里，想必你很想拍桌子吼一句：“行了，你就说*终讨论出什么了吧！”

“ 关于上次的策划案，铃木部长要求我们再提供一个新的方案。原因有以下三点。一是……”

如果能有这样一位先简单概括面谈的结果，再根据具体情况选择性地进行详细解说的下属，你一定也会更欣赏这一位吧。

这是为什么呢？

原因在于，后者是先进行概括总结，一上来就让你知道结果是什么。这样一来，后面的内容就更容易展开了。

内容简介

端木自在著的《回话的技术》层层剥笋，条分理析，以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧，诸如如何抛出关键词，开口回答就能说中要害；如何听出对方的话外音投其所好地回答；如何察言观色随时调整回话；如何以问代答占据主动；如何依对方的性格选择回话方式，等等。通过本书，读者能够在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。

端木自在

端木自在，一个勤奋做事，冷眼观人，自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。虽涉足出版业十余年，却自惭未窥门径。繁忙之余，编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

    第三章  用心回话，回话回到心坎上
    人际交往中的语言交锋，不仅是口才的对决，更是心理的较量。人的言谈举止背后隐藏着幽微的心理活动，只有看清对方心理深处的意图和动机，你才能胸有成竹地与人交谈，提高回话的命中率。
    回话不仅要用嘴，更要用心。与人交谈要善于用心观察，察颜观色，尽可能地捕捉对方谈话和举止中透露的心理信息。心口合一，双管齐下，回话才能切中要害，做到“话无虚发”。
    回话要善于“抓心”
    交谈中了解对方的心理，是掌握沟通进程和准确回话的基础。我们只有在了解对方心理的基础上，才能正确地选择在某个场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听众的心坎，能使听众产生共鸣，真正使谈话达到水乳交融的境地。
    我们都有这样的经验：年龄小的时候，总有父母、师长对我们的教导，长大一些又有朋友之间的交流，这都是谈心。谈心是回话的预热阶段，通过谈心打开双方的心房，通过良好的沟通促进彼此的理解，为自己的回话扫除障碍，让交谈朝着良好的方向发展。
    那么是不是所有的人都会谈心呢？不见得。你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地谈心，而这种方法有时候更适合交谈，有利于于回话，有利于解决问题。
    下面我们就讨论一些回话中“抓心”的谈心原则：
    首先，融洽关系，

............