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诺森如何赢得大客户金卫编著9787511343642中国华侨出版社
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章 制导,准确锁定客户群练就慧眼,让潜在客户浮出水面耳听八方,掌握为详尽的客户信息多方了解,洞悉客户内心的真实需求多多观察,交谈间体察客户格心理顺藤摸瓜,汇总信息找出客户主观需求广结良缘,找到属于自己的销售群体寻觅捷径,善于利用各种信息化工具良好信誉,让客户主动上门找你签单第二章 展示自我,给客户良好的印象平心静气,保持三秒钟的完美笑容“和气生财”,交流气氛永远是重要的巧用直觉,引导客户“跟着感觉走”多多益善,不要吝惜自己的溢美言辞释放激情,用热情激发自我感染力求同存异,找到交谈切人点发自内心,真诚是开拓客户的广告目标,成为客户值得信赖的朋友第三章 巧妙规避,营销中应该避免的事情一视同仁,别犯以貌取人的低级错误学会倾听,给客户一个畅所欲言的机会巧妙应对,沟通中把握交流话题的分寸表里如一,口是心非的人难以获得客户青睐委婉表达,直言反驳客户难以接受不必强求,用销售行为带给客户快乐信守承诺,要说到做到坦率做人,亮明自我与客户坦诚相待第四章 运筹帷幄,打好客户心理战体贴周到,了解客户所想满足客户所需学无止境,用丰富的知识武装自己初次约会,重视客户对产品的初步认识创造条件,言谈中提升产品的价值品质面面俱到,着重介绍产品的具体优点迂回婉转,谈产品之前先培养点感情善意引导,激发客户对产品的了解到渠成,让客户心情愉悦地购买产品第五章 锦上添花,把握销售促成技巧首要前提:全面了解客户的购买意向反客为主,帮客户挖掘潜在需求精心梳理,洞悉客户内心的购买动机合理竞争,如何争取客户资源细致服务,给客户提供更好的解决方案真诚服务,销售商品拼的是专业服务占领商机,看准机会就不要轻易放手第六章 从容应对,冷静面对客户拒绝直面拒绝,销售人员走向成功的必经之路保持淡定,面对拒绝也能淡然一笑宁静坦然,将焦虑埋在心底平心静气,巧妙化解销售僵局分类对待,对客户进行量体裁衣式服务尽在掌握,始终把握与客户沟通的主动权处变不惊,不断总结经验以不变应万变永不言弃,这个世界不言弃就不会有失败第七章 一锤定音,把握成交时机宠辱不惊,成交在望更要保持淡定心态自律,牢记那些必须坚持的营销原则胆大心细,迎难而上成功辨识成交信号放大共识,避开那些影响成交的“雷区”入乡随俗,找到达成协议的地点雪中送炭,特殊时刻不要忽略救兵的力量抑制锋芒,急于求成往往只会丧失机会留有余地,胜过“破釜沉舟”第八章 继续扩展,营销之路没有终结回到起点,成交不是结局而是崭新开始维系关系,保持沟通确保长远利益二次联络,一锤子买卖会阻止业绩增长笑对抱怨,抱怨背后有商机不断改进,与产品一起稳步提升不断成长客户至上,开发客户资料用财富创造财富体察细节,把产品送到客户心坎上巧妙运筹,让客户为自己创造下一次销售
《如何赢得大客户》讲述在如今这个一切都讲究率的时代,销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润,成售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么,作为销售人员,如何提高自己的销售效率?如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向?如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户?如何在销售过程中及时修正自己的销售策略?如何在与客户的沟通中快速把握客户心理?如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心?如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏?这一个个问题,都是摆在每一位销售人员面前的试卷,等着我们去写下。
在当今市场经济的背景下,销售人员也把赢得更多客户和高效成售作为了重要目标来追求,金卫编著的《如何赢得大客户》正是基于这样的核心,指导读者如何才能快速将自己及自己产品的魅力展现给客户,如何把握客户的成交意愿高效促成交易的圆满完成,为广大读者提供帮。
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