诺森语言的突破(美)戴尔·卡耐基著9787542934796立信会计出版社

章
　有效沟通的基本原则
　演讲的基本技巧：勇气和自信
　借别人的经验鼓起勇气
　时刻不要忘了你的目标
　立下必须成功的决心
　抓住一切机会——练习
　充分准备，培养自信心
　当众说话的本质
　做准备的适当方式
　立下决心，必须成功
　表现得信心十足
　有效说话的简单方法
　说自己的经历或研究过的事
　对选择的题材充满热忱
　激发听众与你产生共鸣
第二章
　演讲、演讲者和听众
　如何准备演讲
　演讲内容具体化
　主题尽量集中
　发展预备力
　使演讲富含描述和例
　用明确熟悉的语言制造心理图像
　让你的演讲具有生命力
　选择自己热衷的话题
　重现自己对题目的感觉
　用热烈的方式表达
　与听众共同感受你的演讲
　根据听众的兴趣进行演讲
　给予诚恳、真心的赞赏
　与听众融为一体
　在演讲中与听众互动
　采取低姿态
第三章
　不同类别的演讲要领
　以简短的演讲获得良好回应
　举出例——那些来自于生活中的实例
　说出重点，期望听众做什么
　讲出理由或听众可以获得的利益
　说明情况的演讲
　制间以配合演讲主题
　把概念弄得有条理
　依次说出自己的要点
　用大家熟悉的观念阐述新观念
　用图像表达使事件通俗易懂
　尽量避免使用专业术语
　利用视觉辅工具
　说服演讲
　以真诚赢取信心
　得到听众的赞同的方法
　以带有感染的热诚来讲述
　向听众表示尊敬和关爱
　以友善的方式开始
　即兴演讲
　即兴演讲需要经常练习
　随时做好即兴演讲的心理准备
　直接进行举例
　语言有力而带有生气
　此时此地，马上开始
　是即兴而谈，非随兴而讲
第四章
　有效沟通的艺术
　发表演讲的合适态度
　打破羞怯不安的心态
　要做好自己
　培养良好的演讲态度
　全心投入演讲之中
　练习使声音有力且富有弹
　让你的演讲更加自然
　台风与个
　演讲之前要充分休息
　不要忽略衣着与态度
　把听众聚集在一起
　注意演讲场所的环境
　保持良好的姿态
第五章
　有效说话的挑战
　介绍演讲者、颁奖与领奖
　认真准备自己要说的话
　“题目—重要—演讲者”公式
　要充满热诚
　要真心诚意
　认真准备颁奖辞
　在答辞中表达真诚的感情
　组织好较长的演讲
　用开场白引发听者兴趣
　要求听众举手作答
　使用展示物
　避免受到不利的注意
　支持主要意念
　达到高潮的结尾
　请求采取行动
　要求他们做明确的事
　要求听众做力所的反应
　尽量使听众易于根据请求而行动
　简洁而真诚的赞扬
　幽默的结尾
　以一首名人诗句作为结束
　高潮
　善用已经学得的技巧
　在日常谈话中使用特殊的细节
　在工作中使用有效的说话技巧
　寻找机会当众说话
　必须不断坚持
　想象你将获得的成就
第六章
　记忆力的有效法则
　自然法则之一：印象
　自然法则之二：重复
　自然法则之三：联想

戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955），被誉为“美国现代成人教育之父”“20世纪的心灵导师和成功学大师”，一生致力于人问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创出一种独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐基的教育。 卡耐基主要代表作有：《人的弱点》《人的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，成为“人类出版的奇迹”。

世界上并不存在天生的大众演讲家。当众演讲曾经在一个特定时期里被视为一门精致的艺术，人们说话时必须谨遵修辞、讲究语法，并注重一
种优雅的演讲方式。在这种情况下，要想做个天生的大众演讲家更是难上加难。现在，我们把演讲看成是一种更加广泛的交谈，人们已经厌倦了过去那种过于夸张的演讲方式。当我们与人共进晚餐，在教堂做礼拜，观看电视或听收音机时，我们都喜欢听到他人率直的真言，并且喜欢那些能够
引发思考和讨论的话题，而不喜欢演讲者仅仅是一味的说教而已。
当众演讲是一门开放的艺术，并不像许多学校的教科书所说的那样：当众演讲只是少数人能够精通的艺术，必须经过多年的训练，使自己的声音和语调更加完美，并运用复杂的语法修辞知识才能成功。事实并非如此。我的整个教学生涯就是要向众人表明一点：当众说话其实一点也不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。
1912年，我在纽约市25街的青年基督协会开始给成人训练班的学员们授课时，也与那些初期的学员们一样具有相同的感觉。我所采用的讲授方法，与我在密苏里州的华伦堡上大学时受教育的方式差不多。但是这样的方法很快就被明是错误的——我竟然把商界中的成人们当成了刚入学的大学生来教。我发现韦伯斯特、柏克皮特及欧康内尔等著名演讲家的理论无法派上用场，让学员们一味遵循模仿根本无法提升他们的演讲实战能力。这些付费专门来参加训练的学员们所要得到的是敢于让自己站起来与人说话的勇气，以便在下次的商务会议中清晰而有条理地提出报告。于是，我地抛弃那些教科书。仅靠一些简单的概念，直接在讲台上和学员们讨论，直到他们能有效地提出自己的报告为止。看来我这一招还真奏效，因为要求训练的人不断前来，他们都希望得到更多的训练。
这些学员通过我的训练和他们的个人努力很快就实现了自己的愿望，因此，他们特意写信表示谢意。在这许许多多的人当中，有一个例子在我写作此书时突然闪现在我的脑海里，对我影响极大。下面先让我们来看看这一故事吧：多年前，一位费城的商业成功人士D?W?甘特先生报名参加我的训练班，刚参加不久，他就邀我共进午餐。餐桌上，他倾身往前，向我说道：“先生，以前在各种聚会中遇到说话的机会时，我都尽力回避，可这种机会对我而言真是太多，有时我不得不开口讲几句。如今，我当选为一所大学的董事长，每次开会时我必须出来主持会议。就您看来，像我这么大岁数的人。还有可能学会当众说话吗？”我向他作出了保，因为在我的训练班上类似的情形并不少见，可后来他们都大大改变了，当然我相信甘特先生也一定能做到。
大约过了3年，我们又在同一餐厅、同一餐桌共进午餐，这令我想起了我们当时的那次谈话，于是我便提起从前的谈话，问他当初的预言已经实现。他微微一笑，从口袋中取出一本红皮的小笔记本，里面记录的全是他发表演讲的时间表，而且日程已安排到好几个月之后了。他说：“能够站在讲台上演讲是一种享受。演讲能带来无穷快乐，并获得一些意想不到的效果，这是我一生中兴、令人满足的事。”事情还不止如此，甘特先生接着又讲述了一件十分得意之事：有一次，英国首相应邀来到费城，并要在一个教堂发表演讲。首相很少到美国来，陪同首相访问并负责讲解的费城人就是甘特先生。这让他感到多么荣耀
！
也正是这位甘特先生，3年前还与我坐在这家餐厅的桌边，胆怯地问我：“先生，我能否有朝一日也可以当众畅谈自如？”使甘特先生说话的能力提高得如此之快的并不是什么的力量，他只是我的研讨班里一个很平常的案例。在我的训练班上，类似的例子还有数百例。让我随便再举一个例子吧。
几年前的冬天，布鲁克林的一位医生科迪斯前往罗里达州度。他度的地点正好离“巨人队”的训练场地不远。他本人也十分酷爱棒球运动，在度时，他经常去看他们练球。没过多久，他就和一些球员成为好朋友了，并被他们邀请去参加一个为球队举行的宴会。
当侍者端上咖啡与糖果之后，客人们邀请几位贵宾上台“说几句话”。宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友光临，我们特别邀请科迪斯大夫给我们谈谈棒球队员的健康问题。”科迪斯先生事前没有任何的准备，他也不知道自己会被邀请发言。
对于科迪斯大夫来讲，这是一个深奥而陌生的话题呢？当然不是！他对这个问题应该具有充分的把握，甚至根本用不着准备，因为他是卫保健的，而且行医30多年。如果你与他坐下来，他可以向你就这个问题侃侃而谈，甚至可以谈上一整晚。但现在主持人要他上台当众讲话，尽管他要讲的是同样的问题，而且面对的也只是眼前的一群人——可那也
是另外一回事了。对他来说，这似乎是一个令他不知所措的难题。他心跳的速度加快了一倍，而且他一沉思，心脏就立即停止了跳动。他从未当着
众人讲过话，此时他脑海中的所有思绪仿都长着翅膀飞走了。
而此时，宴会上所有的人都在使劲地鼓掌。大家都望着科迪斯大夫，他摇摇头，表示谢绝。但他越是这样做，越发引来更加热烈的掌声，客人们纷纷要求他上台演讲。“科迪斯大夫，请说几句，说几句吧！”人们的呼声越来越大，也更加坚定，使得他实在无法拒绝。
这种情形真是让科迪斯大夫感到极为悲哀。因为他清楚，如果他站起来对着大家说话，他将无法说出五六个完整的句子。被逼无奈之下，他只好站起身，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默地走了出去。他感到十分难堪，更觉得这对自己是一种莫大的耻辱。他觉得自己真是太失败了，对着众人连话都讲不出来！
就这样，报名参加我的有效说话的训练课程，成了他回到布鲁克林所
做的件事。他不愿再度陷入那种令人面红耳赤、哑口无言的窘境。
训练班的老师喜欢这样的学员，因为这样的学员已经深切体会到一
种迫切的需要，急切希望自己拥有一种脱口而出、语出惊人的演讲能力。
在每次训练课上，他都是地准备好自己的讲稿，积极主动地加以练习，从不缺席训练课程中的每一次课。
他训练得如此努力，提高的速度连他自己都感到惊讶，并且了他的自我预期。经过初的几节训练课之后，他完全消除了自己的紧张情绪，信心也愈来愈强。两个月后，他已成为训练班上的演讲者，不久就被许多地方邀请到各地演讲。现在，他已经喜欢演讲的那种感觉，以及那种独特的欣喜。通过演讲，他获得了荣誉，并且交到了更多的朋友。
纽约市和竞选委员会的一名委员，在听过科迪斯的一次演讲之后，立即邀请他到全市各地为和发表竞选演讲。如果有人对这位政治家说，就是在1年以前，这位令他欣赏的演讲家曾经因为张口结舌说不出话来，而且害怕面对观众，只好在羞愧与困惑的窘境转离开时，这位政治家一定会大吃一惊，无法相信！
要想让自己获得一种自信、勇气和能力，以便在你当着一群人发表谈话时能够冷静而清晰地思考，这并不像大多数人所想象的那么困难，这并不是上帝专门恩赐给某些人的礼物。就像打高尔夫球一样，任何人都可以发掘出其潜在的能力，只要你有这样去做的就行。还有另外一个例子：，我的办公室来了一位客人，他是B?P?古利奇公司董事长大卫?古利奇先生。一进门，他就开口说道：“我这一生中，每逢自己要讲话时，没有一次不是惊恐万状的。身为公司董事长，我不可能不主持召开会议。
董事们都是我多年熟悉的常客，大家围桌而坐时，我同他们谈起来顺畅自如，一点障碍都没有。然而一旦我起身说话，就会惊恐万分，一个字也说不出。这种情形已经存在多年了。我不相信你能帮我什么忙，因为我这一
毛病实在大严重了，而且由来已久。”“哦，”我说，“你既然认为我帮不上你的忙，那你为什么还来找我呢？”“因为我很想试试自己的运气。”他答道，“我有个会计师，他替我处理私人账目，他平时很羞怯。当他走进自己的办公室之前，他得先穿过我的办公室。好多年来，每当他走过我的办公室时，总是蹑手蹑脚，眼观
地面，难得说一个字。不过近，他整个人好像大变样了。如今他走进我的办公室时，下颚抬起，眼里闪着丝丝光亮，而且还主动地向我打招呼：‘早安，古利奇先生。’他说话、走路时信心十足，神采奕奕。对于他的这种改变我十分吃惊，便问他：‘是谁向你施了什么魔法而使你发生这种变化的？’他告诉我，他参加了你的演讲训练课程，并且变成了现在的他。就是因为这样，所以我想来找你试试。”我坚定地告诉古利奇先生，定期来上课，并且真正按照训练的要求去做，不用几个星期，他也会喜欢在大众面前讲话了。P5-13

《语言的突破》是卡耐基早的作品之一。它出版后，在人类出版创造了一个奇迹：10年之内就发行了2000多万册，并且被译成了几十种文字，成为受推崇的“口才指南”。它促使人们努力向前，向自我挑战，激发了人们追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。 不论从事何种工作的人，如果能按照本书介绍的技巧去做，都能获得大的效果。