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  • 诺森酒店接待实务陈为新9787503269745中国旅游出版社
  • 正版
    • 作者: 陈为新著 | 陈为新编 | 陈为新译 | 陈为新绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2021-02
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    • 作者: 陈为新著| 陈为新编| 陈为新译| 陈为新绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2021-02
    • 版次:1
    • 页数:296
    • 开本:其他
    • ISBN:9787503269745
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:陈为新
    • 著:陈为新
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:42.00
    • ISBN:9787503269745
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:其他
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-02
    • 页数:296
    • 外部编号:11675763
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    绪论

    项目一解读酒店接待

    任务一了解酒店接待

    任务二了解酒店

    任务三了解客人

    项目二预订

    任务一了解预订

    任务二散客电话预订

    任务三团队

    项目三入住

    任务一了解入住

    任务二入住接待流程

    任务三入住的特殊场景

    项目四住店

    任务一住店期间的常见服务场景

    任务二住店期间的突发事件及处理流程

    项目五结账离店

    ……

    《酒店接待实务》由陈为新主编

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