诺森人力资源管理高效工作法杨光瑶97871132962中国铁道出版社

目录章 科学管理时间，学会合理安排人事工作我们每天的工作时间都是固定的，仅有8小时，但是工作有时很多，要想更地利用好上班时间处理工作，必须学习和应用时间管理。作为人事工作者，需要了解几种常见的时间管理方法。1.自我测试法，了解你的时间花在哪里 2设计时间管理能力测试题 22.番茄工作法，让破碎的注意力集中 4用“小番茄”App记录当天的工作任务 63.四象限区分法，将人事工作分轻重缓急 8使用四象限法安排工作 104.二八法则，把时间集中在关键工作上 115.合理授权，学会借下属的力量 126.时间掌控工具，提升时间利用效率 147.碎片时间法，有效利用零碎的时间 19第2章 定好目标计划，力人力资源规划达成人事工作者要做好各项人事工作，一定要事先制订人力资源计划，由于人事工作涉及部门和人员众多，流程也较多，因此若没有相应的目标计划，在工作时可能毫无章法，浪费大量的人力、物力。1.确定管理目标的OKR 22用OKR进行人力资源规划 2.层层递进部门目标的分解法 24按时间顺序分解招聘活动的目标 253.运用6W3H分析法进行人事工作分析 26运用6W3H分析法制订人事培训计划 274.基于目标制订切实可行的管理计划 30以经营目标为准制订人力资源管理计划 305.提个执行力的工作方法 33制定绩效奖金激励方案 366. SWOT分析法整合人事工作资源 39运用SWOT分析法分析公司人力资源状况 407. PDCA循环改进人力资源工作质量 42依照PDCA循环原则改进人事工作质量 43第3章 掌握工作技巧，做得力的HR人事工作繁杂且涉及因素较多，人事工作者要懂得基本的工作技巧，才能更游刃有余地处理有关工作。除此以外，还要懂得利用软件工具和固定模板，以提高工作效率。1.让招聘有章法，节省30%的时间 46提前做好招聘计划以提高招聘工作的效率 472.漏斗模型，找出招聘工作失败的原因 493.管理简历，一些基本技巧需了解 52提取简历标签以便快速锁定简历 534.简历管理工具，加速人才库的建设 55运用Talentlines进行简历管理 56建立简历管理制度，规范管理简历 595. GROW模型，员工辅导的有效方法 61通过GROW模型与员工沟通 626.多做一些功课召开高效会议 64制定会议规范，为高效开会服务 667.内部员工激励，专业的HR这样做 728.活用工具模板，提高工作效率 74招聘启事 78第4章 自我控制管理，果断行动培养良好习惯员工想要在职场中生存，进行自我管理是必要的，有了良好的工作习惯才能有效地处理工作中的问题，才能在工作中不断地成长，在公司发展和自我提升上获得“双赢”。1.日事日清，今日事今日802.情绪管理，HR的自我修养 8. 5S现场管理，减少人为消耗 84制定办公物品摆放规范来辅现场管理 854.简洁办公，创造舒适的工作环境 88制定办公环境卫生管理细则，营造良好的办公环境 885.自我，提升人资胜任力 90第5章 高效沟通策略，跨部门合作技能企业内部各部门间连接紧密，为了企业的发展，各部门员工能友好协作，各自贡献自己的力量，共同完成工作，掌握沟通的技巧尤为重要，尤其对于人力资源部的员工来说，需要经常与各部门打交道，沟通能力更是工作能力中的一项重要能力。1.面试沟通，问对问题很重要 942. STAR面试法教你发问 96运用STAR面试法详细了解应聘者情况 983. 30秒电梯法则，简明扼要阐述观点 1004.学会与上级沟通，才能达到合作默契 1015.薪酬谈判沟通，如何有效说服他人 1056.运用谈判技巧“套出”期望薪金 107了解应聘者的期望薪金时要注意方法 1087.留出薪酬谈判的空间 108锁定工资下限 109提出“基本工资+业绩工资”的模式 110以公司薪酬规则来谈判 1118.与同事沟通，需掌握一些基本的技巧 1129.企业，可与连接的沟通软件 115用企业App发起工作群聊、共享文件和召开会议 11610.钉钉，随时随地收到DING消息 119关于钉钉的一些基本使用操作 12011.跨部门沟通，屏障加倍 122建立岗位轮换制，促进跨部门沟通 126第6章 主动记录汇报，让工作笔记条理清晰对于工作中的复杂事项及重点，不认真梳理很有可能会打乱我们的工作计划，影响工作的效率。人事工作者应该掌握各种笔记记录的方法，并利用高效的手机工具，将琐碎的工作变得有条不紊。1.信息收集，如何才能高效准确 1302.搜索技巧，获得信息更简单 135百度搜索引擎的搜索技巧 1353. KPTP工作日志法，写好工作记录 138人事专员的KPTP工作日志 1384.黄金三分笔记法，高效会议记录 142利用康奈尔笔记系统整理人事工作会议记录 1455.用更加有条理的符号记录表达信息 1476.用手机工具成倍提升记录的速度 149通过手机备忘录功能记笔记 1507.写好年度工作总结，找出经验教训 153分段式年终总结范文 155第7章 HR思维法，用管理者的视角解决问题作为一名的HR，仅将工作着眼于基本的人事事务是不够的，应该发散思维，从整体上了解企业，这样才能明白人力资源部在企业中的整体价值，从而发挥自己的才能，为企业发展力。1.逻辑思维，找到管理问题的关键 158运用逻辑思维分析公司的招聘工作 1582.团队合作思维，做好员工关系管理工作 1603.与员工建立信任关系，成为真正的团队 1624.离职面谈，与员工坦诚相待 163通过离职原因调查问卷了解员工离职的真正原因 1645.业务思维，给出合理的人力资源解决方案 168通过香水行业报告书看业务思维对人事工作者的重要 172第8章 Office软件，HR高效工作的利器人事工作者不可避免地要制作一些工作表格，制作各项管理规章和制度，或是草拟合同及报告，这就需要用到Office软件。Office软件操作较为复杂，人事工作者要掌握一些基本的操作技巧才能提高使用效率，进而提高工作效率。1. 提高Word文档的操作效率 176通过Word文档建立模板库 1792. 劳动合同中占位符下画线的快速添加 181快速为劳动合同开头设置等长的下画线占位符 182将劳动合同文档中的空格一次替换为下画线占位符 1843. 将工作表快捷转换成工资条 186在Excel中将工资表转换成工资条 1864. 一个公式完成日常考勤统计 188运用Excel快速制作考勤表 1895. 如何用身份信息统计员工及年龄 196在Excel中根据身份号码计算和年龄 1966. 统一每张幻灯片的格式就这么简单 199用母版制作统一风格的工作PPT模板 200第9章 互联网时代，善用工具移动协同办公人事工作者作为职场人士，一定会面对职场中各种各样的烦琐工作，如制作活动海报、发布招聘启事和编写劳动合同等，这些基础而琐碎的工作可能会耗费很多时间，如果懂得借一些工具，可达到事半功倍的效果。1. 云端同步协作的在线Office工具 204通过金山文档共享文件 2062. 力高效办公的企业办公套件 208通过ProcessOn制作思维导图 2093. 随时随地高效开会的会议工具 212通过群视频功能召开视频会议 2144. 文件存储共享的网盘邮箱 215通过百度网盘储存并分享文件数据 216通过邮箱储存文件 2195. 新媒体内容编辑工具 220秀米编辑器进行图文排版 2216. 在线海报制作工具 225通过创客贴设计招聘海报 227

杨光瑶，女，。学科专长为金融、经济管理方向。曾从事人力资源管理工作多年，服务过金融、科技、医药、教育、餐饮等多个行业，实战经验丰富，擅长招聘、薪酬、绩效、员工关系等模块。

本书是一本介绍提力资源管理工作效率的工具书，全书可划分为两大部分，各部分的具体内容如下。 部是从方法的角度介绍人力资源工作者提高工作效率需要掌握的实操方法，具体包括科学管理时间做好人事安排工作、定好目标计划才能帮人力资源规划快速达成、做好人力资源管理工作需要掌握的高效工作技巧、如何提升自我能力、学会高效沟通策略更好地进行跨部门工作、如何高效做笔记并整理资料、怎么用各种思维法解决问题等。第二部分主要介绍如何借一些辅工具来提高工作效率，其内容包括利用Office软件协办公、善用工具高效执行移动办公等。本书语言通俗易懂、逻辑严谨，大量使用图示、表格、图形等图形化表达元素，将枯燥的理论知识直观展示，从视觉上让读者感觉轻松。通过对本书的学习，可以帮读者快速掌握高效执行人力资源管理工作的实操方法和具体工具。