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  • 诺森组织中的人际沟通
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    • 作者: 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著著 | 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著编 | 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著译 | 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著绘
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2016-01
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    • 作者: 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著著| 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著编| 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著译| 苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen O. Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著绘
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2016-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2016-01-01
    • 字数:665千字
    • 页数:481
    • 开本:16开
    • ISBN:9787300222837
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    • 作者:苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著
    • 著:苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz),卡伦·多德(Karen Dowd),贝丝·施奈德(Beth Z. Schneider)著
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:59.00
    • ISBN:9787300222837
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2016-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2016-01
    • 页数:481
    • 外部编号:8674117
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    目录
    部分 自我沟通
    章 了解自我
    1.1自我意识的含义
    1.2如何提升自我意识
    第2章 展示自我,相互信任
    2.1自我披露的定义
    2.2什么是相互信任
    .注意事项
    第3章 行动目标与职业道德
    3.1目标设定的定义
    3.2道德的定义
    3.3道德决策
    第4章 自我管理
    4.1情商的定义
    4.2时间管理和压力管理的概念及意义
    4.3时间和压力管理策略
    4.4压力的类型
    4.5克服对失败的恐惧心理
    第2部分 人际沟通
    第5章 了解他人,合作共事
    5.1多元化的定义
    5.2多元化的意义
    5.3个人的多元化策略:如何获得他人的认可
    5.4组织的多元化策略
    5.5接受多元化会遇到的障碍
    5.6差异
    5.7文化的多元化
    5.8解决跨文化问题的战略
    5.9组织的多元化管理
    第6章 倾听与非语言沟通
    6.1倾听的含义
    6.2主动倾听的意义
    6.3主动倾听的作用
    6.4有效倾听的障碍
    6.5主动倾听的特点
    6.6非语言沟通的定义
    6.7非语言沟通的意义
    6.8非语言沟通的内容
    第7章 有效沟通
    7.1沟通的含义
    7.2沟通的意义
    7.3有效沟通的策略
    7.4有效沟通的障碍
    7.5自主沟通
    7.6有效地发送信息
    第8章 劝说他人
    8.1劝说的含义
    8.2劝说的意义
    8.3关于劝说的理论
    8.4劝说的流程
    8.5几点注意事项
    8.6有效陈述
    第3部分 团队合作
    第9章 谈判
    9.1谈判的定义和意义
    9.2提高谈判技巧的意义
    9.3整合式和分配式谈判战略
    9.4谈判的五个阶段
    9.5有效谈判的战略
    9.6有效的谈判技巧
    9.7谈判中的情绪管理
    9.8谈判中的职业道德
    9.9谈判中的一些特殊情况
    0章 团队建设
    10.1团队工作的含义
    10.2建立团队的意义
    10.3团队工作的局限
    10.4团队建设步骤
    10.5团队的特征
    1章 管理
    11.1的定义
    11.2管理的意义
    11.3的起因
    11.4管理的策略
    11.5预防的技巧
    2章 提高会议效率
    12.1会议的意义及其创造的效益
    12.2举行会议会面临的问题
    1.会议的策略
    3章 团队合作的成功之道
    13.1疏导的定义
    13.2疏导的意义
    13.3疏导员的工作内容
    13.4疏导技巧
    13.5疏导防御
    13.6疏导干预
    13.7识别并对付“问题人士”
    13.8疏导技巧
    13.9疏导中会遇到的障碍和限制
    4章 解决问题与决策
    14.1决策的重要
    14.2决策的定义
    14.3你是哪一类决策者
    14.4解决问题的含义
    14.5解决问题的意义
    14.6问题解决技术
    14.7创意的定义和重要意义
    第4部分 领导艺术
    5章 权力的运用与职业道德
    15.1权力的定义和意义
    15.2政治手腕的定义及意义
    15.3政治手腕运用中的道德问题
    15.4控制组织中政治手腕的运用
    6章 关系网络及指导关系的建立
    16.1建立关系网络的定义
    16.2关系网络的意义及作用
    16.3为建立关系网确定恰当的理念
    16.4建立关系网的障碍
    16.5建立有效关系网络的策略
    16.6为建立关系网络而会面需要开展的工作
    16.7指导关系的定义
    16.8指导关系的类型
    7章 谈话指导和信息反馈
    17.1谈话指导的定义
    17.2有效谈话指导的方法和特征
    17.3反馈的定义
    17.4信息反馈中存在的问题
    8章 领导艺术及授权
    18.1领导艺术的定义
    18.2授权的定义
    18.3通过有效的委托进行授权
    9章 项目管理
    19.1项目管理的定义
    19.2项目管理

    评论

    本书以深入浅出的方式对组织中的人际沟通技巧进行了全面的阐释,书中的很多内容都是实践经验的总结,实用和可操作。
      全书共4个部分19章。部分“自我沟通”,阐述了认识自我的重要,包括如何分析自己的优势和劣势,更好地了解自己的观点、感知、信仰、行事风,如何有效地进行自我管理等;第2部分“人际沟通”,阐述如何与他人沟通,包括了解他人,善于倾听,如何进行有效沟通,如何劝说他人等;第3部分“团队合作”介绍较高层次的沟通技巧,涵盖谈判、团队建设、管理、会议组织、团队合作等内容;第4部分“领导艺术”,主要阐述权力的运用,关系网络的建立,对他人的指导和帮,授权,项目管理等技巧。
      本书具有如下特色:兼顾日常生活中的沟通技工作场所的沟通技能;兼顾理论的阐述和实务的训练;论述新观点兼顾深入阐述老观点;重视从实践中学习。
      本书适合用作生、,MBA等专业硕士教材,也适合职场人士阅读,提升自己的沟通技能。

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