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诺森商务礼仪萝薇编著9787555361572吉林教育出版社
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章?商务礼仪概述
一 商务礼仪是商务活动中的行为规范
二 商务人员应当具备的素质
第二章?商务人员的着装与仪容仪态礼仪
一 商务人员的着装礼仪
二 商务人员的仪容仪态礼仪
第三章?商务交际与交谈的礼仪
一 商务交际的礼仪
二 商务交谈的礼仪
第四章?使用电话与网络的礼仪
一 使用电话的礼仪
二 使用网络邮件的礼仪
第五章?商务邀约、拜访与接待的礼仪
一 商务邀约的礼仪
二 商务拜访的礼仪
三 商务接待的礼仪
第六章?商务谈判与签约的礼仪
一 商务谈判的礼仪
二 商务签约的礼仪
第七章?举办商务会议的礼仪
一 商品展销会的礼仪
二 商务洽谈会的礼仪
第八章?商务宴请中的礼仪
一 中式宴请的组织
二 出席中式宴请的礼仪
三 中式宴会中的饮酒礼仪
四 西餐宴会的礼仪
第九章?商务营销的礼仪
一 发布商务广告的礼仪
二 进行商品导购的礼仪
三 商品的礼仪
四 顾客服务的礼仪
五 售后服务的礼仪
六 处理商务纠纷的礼仪
第十章?涉外商务的礼仪
一 涉外商务活动的基本准则
二 一般涉外商务交往的礼仪
随着我国社会主义市场经济的发展,商务活动与交往日益频繁,礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。
礼仪,是一种处世的资本,为什么穿同样的衣服,做同样的事,你总是比别人差那么一点儿?因为你的修养决定了你的高度,懂一点礼仪,是你前进路上的通行。
随着我国社会主义市场经济的发展,商务活动与国际交往日益频繁,礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。萝薇编著的《商务礼仪》介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。
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