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  • 诺森电话新营销:一线赢单特训朱坤福9787504764522中国财富出版社
  • 正版
    • 作者: 朱坤福著 | 朱坤福编 | 朱坤福译 | 朱坤福绘
    • 出版社: 中国财富出版社
    • 出版时间:2018-08-01
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    • 作者: 朱坤福著| 朱坤福编| 朱坤福译| 朱坤福绘
    • 出版社:中国财富出版社
    • 出版时间:2018-08-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2018-08-01
    • 字数:312000
    • 页数:318
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787504764522
    • 版权提供:中国财富出版社
    • 作者:朱坤福
    • 著:朱坤福
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:49.00
    • ISBN:9787504764522
    • 出版社:中国财富出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2018-08-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-08-01
    • 页数:318
    • 外部编号:8960882
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章、 “打”就一个字,通话前却要准备无数次 2打电话前先把自己的目的搞清楚 2一份提示的手稿让你如虎添翼 2多点出击获取海量客户电话资源 2明确电话营销的步骤会事半功倍 2对客户的信息了解得越详细越好 2提前细分目标客户才能有的放矢 2电话营销前需要准备但不要过度 2


    第二章、突破“拦路虎”,顺利找到关键负责人 2三种技巧应对前台的婉拒托辞 2前台让你把事情告诉她怎么办 2如何让前台不得不转接你的电话 2巧借前台帮你顺利“渡河” 2提供拒绝的便利只会很“受伤” 2反客为主巧妙应对难缠的前台 2


    第三章、开场不平淡,一张嘴就“黏住”对方 2巧报自己的职务引起客户的兴趣 2借第三者这座便于沟通的桥梁 2利用别人名望给自己戴顶高帽子 2语出惊人的开场引起客户好奇心 2激发客户固有的“占便宜”心理 2为客户解决问题才是销售的主题 2从财产安全角度出发有效留住客户 2不妨从客户的健康问题上做做文章 2强调一下你能给客户带来什么好处 2


    第四章、展开心理战,赢得客户的信任和好感 2引导提问是电话销售的必杀技 2肯定式提问使客户作出正面回答 2真诚地学习求教客户就会喜欢你 2限制式提问只给客户相对的自由 2提出有价值的建议赢得客户信任 2利用共同点拉近彼此之间的距离 2肯定客户才能够引起对方的共鸣 2适当安抚客户化解对方的坏心情 2


    第五章、别被拒绝吓住,灵活化解客户的托辞 2怎样说才不会被客户拒绝 2怎么破解“我需要跟太太商量一下” 2怎么破解“我对你们的产品没兴趣” 2怎么破解“价格太高了” 2怎么破解“需要时再打电话” 2怎么破解“我需要老板同意” 2怎么破解“已有合作伙伴” 2怎么破解“发份传真看看” 2怎么破解“我想再了解一下” 2怎么破解“我没钱” 2


    第六章、产品介绍好,客户一定会主动来购买 2成为所销售产品的专家才能底气十足 2学会打扮自己的产品赢得客户青睐 2介绍产品时要时刻保持清晰的思路 2别在客户面前过多地卖弄专业术语 2向客户充分展示产品所具有的价值 2给客户的选择过多容易使他挑花眼 2介绍产品要找对时机免做“无用功” 2学会客观巧妙地谈论竞争对手的产品 2围绕客户来介绍产品才能取得成功 2电话介绍产品的技巧和误区大汇总 2


    第七章、使出“杀手锏”,让成交得以实现 2抓住客户的购买信号及时一锤定音 2多使用关键促成句式帮交易成功 2设法别让“不”字从客户口中说出来 2交易的关键阶段需要紧紧抓住决策人 2用“一个问题”赢得客户的签单 2杜绝客户拖延的念头有效促成交易 2为客户营造一幅成交后的美好景象 2让客户知道你们彼此得到了多少好处 2搁置分歧引导客户认同你的观念 2学会把控客户的经济动机促使成交 2


    第八章、投诉巧处理,赢得更多潜在客户资源 2及时化解客户成交后的消极情绪 2掌握有效方法妥善处理客户抱怨 2接到投诉你需要立刻采取行动 2征求一下客户意见共同解决问题 2与客户争个高低是命的错误 2善于挽回流失的客户才有好业绩 2安抚客户的情绪别让他变得更糟 2把客户的投诉之危转为再成交之机 2用你的真诚让投诉得到圆满解决 2把客户投诉当成售后服务来做 2


    第九章、妥善接电话,抓住主动送上门的订单 2有效提问筛选出有用的客户信息 2读懂客户的需求才能走进客户的心 2给客户报价时切记不要含混不清 2坚持先听后说成交的概率会更大 2让客户少量试用产品以打消其疑虑 2打错的电话有时也能给你带来订单 2看似举手之劳的电话转接并不简单 2网络搜索力求购电话的接听成功 2老客户打来的电话更需要认真对待 2及时确认你听到的客户信息免出错 2


    第十章、照葫芦画瓢,行业范例你打遍天下 2医药行业电话营销实战技巧范例 2银行业电话营销实战技巧范例 2“纪念币”电话营销实战技巧范例 2广告行业电话营销实战技巧范例 2软件行业电话营销实战技巧范例 2汽车行业电话营销实战技巧范例 2金融行业电话营销实战技巧范例 2通信行业电话营销实战技巧范例 2行业电话营销实战技巧范例 2招聘行业电话营销实战技巧范例 2

    朱坤福,男,汉族,北京大学EMBA,山东朱氏药业集团创始人、董事局,亚洲知名营销专家、财富演讲专家,被评为中国很好企业家、中国诚信企业家、中牌创业创新人物。2005年7月,朱坤福先生创建了山东朱氏药业集团,经过10多年发展,现在集团旗下拥有子公司21家,涉及医药、医疗器械、房地产、企业咨询、管理培训等数十个领域。其中,朱坤福先生领衔培训公司在全国巡讲500余次,服务单位300余家,受益近10万人次,成为中国管理培训业的。为了将自己在工作实践中积累的丰富实战经验传播开来,让更多的人受益,朱坤福先生在繁忙的工作之余,还致力于经济管理书的创作,目前已出版《销售兵法,成交为上》《电话新营销——一线赢单特训》《创新微营销》《领导力——商业经营之道》等。

    在当今的商业活动中,电话是必不可少的交流工具。应用电话,大家可以很轻松地完成交际活动,更方便与社会各界人士保持联系。与此同时,作为一种便捷、快速的营销手段,电话能减少奔波、节省时间、提率,已经成为广大企业进行销售的*方式。现在,电话销售队伍也在日益壮大,越来越多的人加入其中。毋庸置疑,并不是所有的电话销售人员都掌握了销售技巧。因为拿起电话很容易,但是如何通过电话与对方良好地沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情。所以,对于那些销售新人来说,充分学习并掌握电话销售知识和技巧是他们迈向成功的必要环节。本书为电话销售人员提供了九个方面的关键策略,并辅以十大行业案例,能帮他们*限度地发挥电话销售的优势,提升销售业绩。

    一名的电话销售员会在工作过程中多思、多想、多学,不断总结成功经验、反省失败原因,发挥优势,杜绝弊端,从而完善和提高自己的业绩。 

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