销售前把过程在脑子里过遍“电影”............................................6
想钓鱼就要先找到有大鱼的池塘....................................................9
具体的资料和明比巧嘴更好使..................................................12
签约时的家伙事儿一个都不能少..................................................14
没摸清对方情况就进攻等于作死..................................................18
“排练”好心态才能一炮打响.....................................................20
想让别人相信你，自己心里别打鼓..............................................
第二章.开头不再难，约谈客户获取其信任怎么约才能见到客户你知道吗..........................................29
扎准穴位直接找到决策者说话.....................................................33
拜访客户一定要找到好的时机.....................................................36
力的开场白如何炼成.........................................................39
往往因为彼此太相似才会喜欢.....................................................43
问候客户时的举手投足要得当.....................................................46
争取30秒内给客户一个惊喜.......................................................49
方寸之间可能决定交易的成败.....................................................52
第三章.拨开层层雾，一步步读懂客户的心从配饰评估客户的购买力.....................................................57
言谈举止泄露谁是“当家人”.....................................................59
透过客户的眼睛发现客户的心.....................................................61
滤掉话语中的水分，洞察其真意..................................................63
嘴部变化反映内心的“小九九”..................................................65
眉毛是表露内心的可靠情报员.....................................................68
空间距离反映彼此的心理距离.....................................................70
口头禅中隐藏客户的不同心理.....................................................72
语气和语速暗含客户的真想法.....................................................75
第四章.训练嘴上功夫，会说话就是生产力唠家常似的寒暄能抓住客户的心..................................................79
用统据让客户自己说服自己..................................................82
适宜的好故事胜过千万遍的推销..................................................84
真诚赞美将获得意想不到的回报..................................................8
7用你的舌头刺激客户的购买..................................................89
能让客户笑出来就能把钱掏出来..................................................92
夸大其词的推销活动注定要失败..................................................95
把话说到客户心坎儿上才能成功..................................................98
第五章.问题式销售，成交属于会提问的人你真的听懂客户说的意思了吗...................................................103
有魔力的问话改变糟糕的局面...................................................105
提问有顺序成交易如反掌..........................................................108
问的越多销售成功的可能越大...............................................111
正确运用反问句才会平中出奇...................................................113
用简单狡猾的提问赢得客户好感................................................117
第六章.用舌头挣钱，让客户对产品一见钟情激情四才会让产品介绍更出彩................................................1
让客户亲自体验.........................................................................125
对产品知识显得专业才值得信赖................................................128
销售的不是产品而是产品带来的好处........................................131
站在客户角度介绍产品才能打动他............................................134
对比出来的产品效果才是................................................136
勾起客户好奇心让他们觉得渴...................................................139
不要随意贬低竞争对手的产品...................................................142
第七章.有的放矢，紧扣客户的需求来销售谁能解决客户问题谁就是赢家...................................................147
客户需求是需要开发和创造的...................................................150
善于提问套出客户的真实需求...................................................151
找出客户的伤口再撒一把盐.......................................................155
马不想喝水就先给它吃些盐.......................................................157
读懂客户的话可以找到宝藏.......................................................160
让客户说出他的“难言之隐”...................................................163
第八章.四两拨千斤，轻松化解客户的异议即使客户说错了也别跟他“顶牛”............................................169
与客户争执只能是火上浇油.......................................................172
调动客户参与感别演独角戏.......................................................175
真诚是打动客户的万用法宝.......................................................178
“切割”异议把握客户心理.......................................................182
把陪同者拉到自己的阵营中来...................................................184
销售员处理好拒绝才能走向成功................................................187
挑三拣四的客户才真正有意买...................................................191
第九章.迂回求前进，别让价格成为绊脚石先价值再价格才不会陷入泥沼...................................................197
让客户享受讨价还价的乐趣.......................................................199
套取客户底牌使利益.......................................................202
产品价格上让步需要讲究策略...................................................204
别接次出价或还价...................................................207
讲明白一分价钱一分货的道理...................................................209
力销售选择正确的报价时机...................................................213
卖多少钱有时可让客户说了算...................................................215
一套组合拳打破价格谈判僵局...................................................217
第十章.会说更会听，80%的业绩靠耳朵完成关键时刻你要学会让自己闭嘴...................................................2
读懂客户话语背后的弦外之音...................................................225
做一名听众远比夸夸其谈有用...................................................228
引导和鼓励客户表达他们的意见................................................1
销售急近利很容易吓跑客户................................................4
过分夸张的口才可能葬送销售...................................................
喋喋不休说不停很容易说漏嘴...................................................
别把精力放在反驳对方观点上...................................................242
十章.一锤定音，有效沟通促成成交找到客户心中的那棵“樱桃树”................................................247
循序渐进的魅力是不可忽视的...................................................250
在关键时刻主动替客户拿主意...................................................253
搬出“人”让客户安心选择...................................................256
设成交使成交信号变为行动...................................................259
让客户“看”到购买后的美好...................................................262
利用占便宜心理促使客户成交...................................................264
“威胁”客户一下让他尽快作决定............................................267
把客户寻找借口的苗头扼杀掉...................................................270
第十二章.服务跟进，多次成交就是这么简单销售前的奉承不如销售后的服务................................................275
待人以诚是吸引顾客的强“磁场”............................................277
帮客户其实就是在帮自己...................................................280
将客户放在心里缩短彼此距离...................................................282
让老客户做你的“兼职销售员”................................................284
客户是座可以不断开采的金矿...................................................287
扎紧“篱笆”防止客户流失.......................................................290
与客户共享利益才能合作长久...................................................293
消除客户购买后的消极情绪.......................................................296
