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诺森家具应该这样卖李广伟著9787301184271北京大学出版社
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序:导购为王,决胜终端
训练宝盒一 素质篇
点石成金:渔夫与哲学家的故事
法宝一:我要成为行业的
法宝二:推销之单车理论
法宝三:导购员的成功要素分析
法宝四:杰出导购员的成功因素
法宝五:杰出导购员的三种心态
法宝六:销售的探戈_服务
练宝盒二 观念篇
点石成金:爷爷,为什么只要小鱼不要大鱼
法宝一:变换看顾客的角度
法宝二:不仅仅是卖家具还要卖价值
法宝三:不要等待而要主动出击
法宝四:将顾客的消费观念转变为观念
法宝五:将推销观念转变为服务观念
法宝六:将推销转变为“体验式销售”
法宝七:将推销转变为“顾问式销售”
法宝八:将刻板的工作态度转变为热情友善的态度
法宝九:将顾客的拒绝视为成交的契机
法宝十:将顾客抱怨的话作为工作的动力
训练宝盒三 技巧篇
点石成金:种植的故事
步:寒喧(接待及接近顾客的技巧)
接待礼仪及注意事项
情景训练一:当顾客进入店内时
情景训练二:当顾客自己在选购时
第二步:了解背景(顾客的需求、要求及问题)
哪种销售方式更好
销售中的望、闻、问、切
家具销售“发问三关”
情景训练:在顾客选购过程中的发问技巧
第三步:产品介绍(介绍产品卖点的各种技巧)
卖价值而不仅仅是卖家具
卖品牌而不仅仅是卖家具
情景训练一:产品示范,让顾客与产品沟通
情景训练二:向顾客推介产品的某些特时
情景训练三:向顾客强化产品的功能效果时
情景训练四:当顾客对推销抗拒时
情景训练五:当顾客避重就轻时
第四步:处理异议(解决顾客的疑难问题)
异议是一道鬼门关
处理异议时的注意事项和应对技巧
情景训练一:当顾客不表达意见时
情景训练二:当顾客表示要再考虑考虑时
情景训练三:当顾客无购买时
……
训练宝盒四 顾客篇
李广伟:广州市李广伟企业顾问有限公司首席培训师;资历团队、销售及潜能训练专家;亚太CI战略研究所特约研究员;SGS集团特聘不错讲师;BV靠前检验集团特聘不错讲师;广州日报报业集团《赢周刊》特聘不错讲师;清华大学、浙江大学、中山大学、华南理工大学等多所学校MBA特聘讲师及客座教授。
身为家具导购员的你,经常遇到下面这些问题:
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的导购员是销售成功的关键。《家具应该这样卖》根据李广伟老师多年的销售经验,结合其培训课程,生动讲述了家具导购流程与销售技巧,为导购员提供了用的销售技能,本书适合终端导购员学习与运用。
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