诺森水浒式店铺人员管理祝文欣978780421中国发展出版社

章 “忠义堂”前传
1．宋江的峥嵘岁月
2．水浒风云三部曲
3．《宋氏宝典》
资料链接：刘备的成功之道

第二章 广发英雄帖
1．兵临城下
2．兵来将挡
3．吴用的对策
4．英雄帖
5．风光校园行
6．京师“滑铁卢”
7．内部举荐
资料链接：连锁店员工的“快乐招聘”

第三章 伯乐和千里马
1．林冲下岗
2．林冲的“投名状”
3．关于时迁的争议
4．水至清则鱼，至察则无徒
5．诚邀卢俊义
资料链接：沃尔玛的选人、用人之道

第四章 “智多星”笑谈员工培训
1．师师生气了，后果很严重
2．做撞钟
3．“忠义堂”培训四要点
4．梁山泊大军训
5．三打祝家庄
资料链接：三大跨国企业的培训之道

第五章 公孙胜的形象规划
1．祸不单行
2．有关形象的三个故事
3．员工形象决定店铺形象
4．公孙胜妙激“黑旋风”
5．“忠义堂”形象攻略
6．同样“刺儿头”，不同罚单
资料链接：员工形象即是企业形象

第六章 加薪的“蝴蝶效应”
1．破财不讨好的加薪
2．“忠义堂”的薪酬缺陷
3．小旋风钱庄的教训
4．高俅的昏招
5．薪酬小试验
6．优化薪酬设计
资料链接：业薪酬设计八步法

第七章 林冲的“动力秘籍”
1．精神危机
2．员工需要掌声
3．从沙僧“辞职门”说起
4．“动力秘籍”
5．员工激励的原则
6．“忠义堂”的激励
资料链接：世界名企谈员工激励之道

第八章 绩效评估的误区
1．李逵发飙
2．为员工激励加一把劲
3．绩效评估何以失败
4．评估者的禁区
资料链接：十大绩效评估愚蠢行为

第九章 人才之争
1．挖墙脚，风云再起
2．各个击破
3．留人六大心法
资料链接：日本企业留人之道

第十章 团队精神
1．内忧外患
2．烂苹果与蚂蚁
3．卓越团队的特征
4．团队建设“三步曲”
5．宋江是个好老板
资料链接：向唐僧学习项目团队管理

祝文欣先生 中国业著名营销管理专家中国连锁经营协会业顾问中研国际首席管理顾问在与国内外管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场、卖场人员管理等。 祝先生足迹遍及中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家连锁企业，以及50多家知名商场，拍摄了专门针对终端的系列光盘(店铺业绩提升之天龙八部)及专业VCD产品200多集，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。多年来祝先生一直秉承“传道、授业、解惑”，“心怀人之心”的理念，致力于将中外的终端经营理念、营销管理模式入国业，是业不可多得的实战派专家、顾问。 近年来主讲过的部分大型活动：2001年中国连锁经营协会主办行业论坛主讲：《创建连锁企业的快速反应模式》2002年虎门国际博览会论坛主讲：《生产型企业如何转向品牌型企业》2003年中国连锁经营协会主办行业论坛主讲：《加盟商如何品牌》2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛主讲：《赢在品牌决胜终端》2006年与中国500强企业之一的国美集团强强联手，推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛主讲《国美渠道战略》2007年与杭州市等联合成功举办经销商千人财富论坛《渠道创富决胜终端》，及首届百货行业的沟通交流财富论坛。 主讲《中国业的十大商机》部分服务客户：燕莎友谊商场北京赛特商场上海东方商厦香港新世界百货王府井百货大楼北京华联商厦中友百货北京西单商场北京翠微集团北京双安商场北京崇光百货北安集团北新安市场大连友谊商城青岛海信广场世纪金花股份有限公司皮尔·卡丹七匹狼劲霸柒牌ELLE艾格阿依莲耐克以纯美特斯·邦威等三百多家企业与品牌。

播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一
种习惯，收获一种格；播下一种格，收获一种命运——现代心理学界的这句名言如果套用在梁山泊忠义堂贸易公司(以下简称“忠义堂”)老板宋江身上，恐怕是再适合不过了。据一些野史记载，当宋江还是一个懵懂小孩的时候，就立志做一个不平凡的人，多年之后，他曾写了这么一首诗：“心在山东身在吴，飘蓬江海漫嗟吁。他时若遂凌云志，敢笑黄巢不丈夫！”总之，人在江湖，不飞则已，一飞就要冲天，这就是宋江的人生哲学和理想。
毋庸置疑，“忠义堂”从当初一个默默无闻的乡下小卖部到如今雄霸一
方、备受国人瞩目的品牌卖场，本身就是一个奇迹和神话。每当回首自己的创业历程时，宋江总是感慨万分，思绪如梦幻一般飞到那遥远而又熟悉的时代：从一个基层狱警到阶下囚，再到浪迹天涯的流浪汉，接着到无比艰辛的个人创业，……这样的经历，尽管表面看起来很刺激而多彩，但其中之惊险和艰难，如
人饮水，冷暖自知，外人是难以体察到的。为什么“忠义堂”能一次又一次在困难和挫折面前化险为夷进而成功突围前进呢？对此，宋江的经验是——机会，贵在发现，机遇总是为有心理准备之人而设的！
欧洲一代枭雄拿破仑曾说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵！”励志巨人卡耐基也认为：“你的生活是由你的心态造成的，你有什么样的心态就有什么样的生活，你有什么样的选择就有什么样的结果。”因此，无论做什
么，从一开始我们就要有做“元帅”的心理准备，要有做“元帅”的理想和志向，虚心向成功者学习，多关心，多实践，多积累，在目标制定上要定得略高一点，然后脚踏实地把事情一件一件做好，这样才能梦想成真。
确切地说，宋江的创业生涯其实是晚的——尽管还在很早的时候，他就已经在山东郓城当地拥有极大的威望，显示出极高的气质，在同龄人中很有号召力，几乎没有人不知道“及时雨”宋江的。本来，宋江也以为自己将能凭此在大宋政坛大干一场，平步青云，惜乎时运不济，官场腐败，民不聊生，暗无天日——宋江以优异的通过公务员，但由于背景不深以及财力不济，各方面的工作做得不到位，被安排到当时条件
差的郓城监狱所当一名基层狱警，弄得他心理落差大，但好歹也是一个“铁饭碗”，所以也只好硬着头皮做下来。如此折腾几年之后，尽管宋江工作卖力，各方面的也是看得见摸得着，但晋升依然毫无盼头，失望之余，精神日益颓废，只好终日呼朋唤友，纵酒放歌消愁！
后来，宋江由于经常为个人境遇所困扰，已经没有多少心情应付情人阎婆惜的纠缠，后者寂寞难耐，选择背叛了宋江，投向他好友张文远的怀
抱。俗话说：“朋友妻，不可欺。”尽管宋江是一个比较看得开的男人，对阎婆惜也已经不再太当回事，但无端被老朋友戴了这么大的一顶“环保帽”，心里还是难以忍受，一怒之下把阎婆惜和张文远打成重伤，两人都落下了个一等残废，生活不能自理。尽管出了一口恶气，但大庭广众之下公然行凶，自然难逃法网，宋江也因此锒铛入狱——看管囚犯的狱警，自己却变成了阶下冈，这不能不说是一种颇有意味的讽刺！后来，经过父亲宋太公以及弟
弟宋清的多方周旋，终于使宋江得以减刑并提前出狱。不过，经过此事之后，宋江在郓城已经成为名副其实的“三”员，再无立足之地，只能浪迹天下，结交天下英雄，重新寻找发迹机会！
诗仙李白好歹还满腹经纶，“斗酒诗百篇”，所以一路漫游的经费毫无问题，当地的很多达官贵人都可以就地帮他解决。但是，宋江竟不是李白，他没有李白那份潇洒和能耐，从家里拿来的那点积蓄，离开郓城不到三百里就已经被他挥霍得一干二净，之后基本都是过着寄人篱下的生活，在这家住几日，在那户待几天，尽管人家嘴里不说什么，心里巴不得他早点离开。
要不是后来觉得实在撑不下去了，宋江还真没有停留下来的意思——虽说世间人情暖，但竟也有世态炎凉。在一个优胜劣汰的社会，人与人之间的交往，很多时候要有强大的实力做后盾，腰杆子才能站得直，如果没有足够的经济实力做后盾，人家看你的眼光是很不一样的，更别说什么“和平共处”了。
后来，在走投无路的情况下，在老朋友吴用的大力之下，宋江来到了梁山泊，在晁盖的店——“聚义厅”店做事，成为晁盖的副手。
在宋江看来，此时重要的是生计问题，至于人生理想和抱负什么的，只能留后再说了。几年之后，“聚义厅”经过几次转手，转到了宋江手下。
在宋江的大力改革和有效管理之下，广招天下英才，更名为“忠义堂”，终于焕发了青春，在大宋服务业杀出了一条血路！
“只要你有表演的才华，再加上你有足够的上进心，社会肯定会为你提供展现才华的舞台！”宋江至今还经常这样感叹。P2-4

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