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  • 诺森人际沟通钟海,孙敬华主编9787030341761科学出版社
  • 正版
    • 作者: 钟海,孙敬华主编著 | 钟海,孙敬华主编编 | 钟海,孙敬华主编译 | 钟海,孙敬华主编绘
    • 出版社: 科学出版社
    • 出版时间:2011-06-01
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    • 作者: 钟海,孙敬华主编著| 钟海,孙敬华主编编| 钟海,孙敬华主编译| 钟海,孙敬华主编绘
    • 出版社:科学出版社
    • 出版时间:2011-06-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2012-12-01
    • 字数:210000
    • 页数:138
    • 开本:16开
    • ISBN:9787030341761
    • 版权提供:科学出版社
    • 作者:钟海,孙敬华主编
    • 著:钟海,孙敬华主编
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:29.00
    • ISBN:9787030341761
    • 出版社:科学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2012-12-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2011-06-01
    • 页数:138
    • 外部编号:7684318
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 绪论
    节 沟通概述
    一、沟通的概念
    二、沟通的过程及要素
    三、沟通的意义
    四、沟通教育概况
    第2节 人际沟通概述
    一、人际沟通的概念
    二、人际沟通的方式
    三、人际沟通的特征
    四、影响人际沟通的因素
    第2章 语言沟通
    节 口语沟通
    一、概念及原则
    二、类型与特点


    章 绪论
    节 沟通概述
    一、沟通的概念
    二、沟通的过程及要素
    三、沟通的意义
    四、沟通教育概况
    第2节 人际沟通概述
    一、人际沟通的概念
    二、人际沟通的方式
    三、人际沟通的特征
    四、影响人际沟通的因素
    第2章 语言沟通
    节 口语沟通
    一、概念及原则
    二、类型与特点
    三、影响口语沟通的因素
    第2节 演讲
    一、演讲的概念
    二、演讲的特点
    三、演讲的过程
    四、演讲的技巧
    五、演讲的影响因素
    第3节 书面语沟通
    一、书面语的含义
    二、书面语沟通的优点和缺点
    三、书面语沟通在日常生活中的应用
    四、书面语言的训练
    第3章 非语言沟通
    节 概述
    一、非语言沟通的概念
    二、非语言沟通的特点
    三、非语言沟通的意义
    第2节 非语言沟通的作用及表现形式
    一、非语言沟通的作用
    二、非语言沟通的表现形式
    第3节 非语言沟通的行为准则
    一、非语言沟通的行为规范
    二、非语言沟通的禁忌语
    第4章 沟通技巧
    节 沟通中的“五会”技巧
    一、学会倾听——“会听”
    二、学会说话——“会说”
    三、学会阅读——“会读”
    四、学会书写——“会写”
    五、学会观察——“会看”
    第2节 沟通的规则
    一、相互尊重、诚实守信
    二、宽以待人、以德报怨
    三、以情感人、以态服人
    四、加强自身修养、刚柔并济
    第3节 处理特殊关系的技巧
    一、的产生
    二、人际处理的技巧
    第5章 人际沟通在日常生活中的应用
    节 协调人际关系
    一、通过交谈协调关系
    二、通过电话协调关系
    三、通过书面语协调关系
    四、通过非语言沟通协调关系
    第2节 常见关系沟通实务
    一、登门访晤技巧
    二、应聘求职技巧
    三、参加面试技巧
    四、咨询技巧
    五、沟通礼仪
    第6章 人际沟通在护理工作中的应用
    节 协调工作关系
    一、护士的角色特征
    二、协调护患关系
    三、协调同事关系
    第2节 口语与非语言沟通的护理应用
    一、口语沟通的护理应用
    二、非语言沟通的护理应用
    第3节 书面语沟通的护理应用
    一、护理病历的书写
    二、护理文件的书写
    三、护理文件的阅读
    第7章 人际沟通在医疗工作中的应用
    节 协调工作关系
    一、医生的角色定位
    二、协调医患关系
    三、协调同事关系
    第2节 人际沟通在诊疗工作中的应用
    一、人际沟通在问诊过程中的应用
    二、人际沟通技巧在体格检查中的应用
    第3节 书面沟通在医疗中的应用
    一、医疗活动中沟通的书面表现形式
    二、医疗文书的应用范畴
    三、医疗文书中常见的书写错误及矫正
    实践训练
    参考文献
    人际沟通教学基本要求
    自测题选择题参考

    钟海、孙敬华、曾凡钰、莫丽平、肖丹