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诺森谈话的力量吴利元 吴小芳9787549625833文汇出版社
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章 关键对话:在任何场合好好说话
1.在任何场合都不该说让人讨厌的话
2.关键对话也要匹配合适的时机
3.说重点是沟通成功的一半
4.恰当插话控制局势
5.让对方充分领悟你的意图
6.你的语气会出卖真实想法
7.掌握好时间,为有效沟通做铺垫
第二章 关键矛盾:如何化解人际关系危机
1.适度挑衅可以活跃气氛
2.有效沟通的前提是不自恋
3.把话说得太死,很容易被人讨厌
4.即使有理,也要懂得原谅别人
5.想实现目的就别咄咄逼人
6.你不是VIP,生活不会围着你转
7.沉锚效应:让别人无法拒绝你的技巧
第三章 沟通的秘诀:如何让对方主动说话
1.握手的学问
2.抓住对方心理,说出对方想听的话
3.如何有技巧地拒保方
4.让对方说出自己的真实想法
5.适当地沉默,鼓励对方多说话
6.命令式的语气永远不会有效果
7.彼此信任才能消除沟通障碍
第四章 巧用八大技巧:让语言没有“”
1.记住对方的名字,是实现良好沟通的步
2.巧妙地用弦外音表达真实想法
3.让人舒服的谈话之道
4.提问不丢人,不会提问才丢人
5.很好的沟通回应术
6.重视肢体动作的作用
7.解读眼神传递的信息
第五章 操控心理学:人际交往的艺术
1.赶走让对方不舒服的感觉
2.适度恭维不是拍马屁
3.批评对事不对人,对方才能更容易接受
4.“示弱”的小心机
5.不说会带来霉运的口头禅
6.懂得感恩的人,人际关系不会差
7.人都会犯错误,要勇于接受别人的批评
第六章 职场沟通学:机会总被会说话的人抢走
1.不会说话,你怎么带团队
2.你觉得累,是因为不懂放权
3.不贪功,调动下属积极
4.别让自我偏见心理毁了你
5.尊重比恭维更重要
6.毛遂自荐才能创造机会
7.学会听懂领导的语调
第七章 高难度沟通:让语言更具逻辑
1.二难法:被误解时,不要只说“不是你想的这样”
2.背理法:从结果推导出原因
3.借言法:借别人的话表达自己的想法
4.蕴意法:借话题共鸣拉近距离
5.反话法:你必须掌握的说话技巧
6.喻法:乏味的话题有趣地说
7.设问法:不在回答里,在问题里
第八章 非正式沟通:非正式场合如何沟通
1.注意不要得罪别人
2.说对才不会撞墙
3.求同存异,将分歧降到
4.巧妙暗示,沟通有保
5.先肯定后否定,赢得对方的信任
6.用热情打动别人,让对方侃侃而谈
7.聊天时,让对方说出想说的话
第九章 家庭沟通学:幸福生活的调味剂
1.婚姻潜伏的“危”与“机”
2.每个人都有自己的个,不要尝试改造你的伴侣
3.争执不伤感情,尽量给对方提供“台阶”
4.同理心是共鸣沟通的润滑剂
5.阶段式说服,对方更容易接受
6.你的角色是顾问而非保姆
7.坏情绪不是说坏话的借口
吴小芳:山东芳大健康管理有限公司董事长,皇胶世家、仁和闪亮、集草年华、健百滋等品牌联合创始人,券资讯专访嘉宾,青少年公众演说实战导师,微营销行业有名沟通成交专家,中牌营销行业年度十大新锐人物。
吴利元:券资讯采访嘉宾,山东芳大健康管理有限公司执行董事,FD团队开拓者联盟创始人,沟通口才与销售口才培训专家,“中国微商很有影响力团队”,“中牌创新发展论坛很好团队奖”。
1. 有的人认为,传统的社交时代已经结束了,因为世界总是充满分歧,沟通也是于事无补。这就好像所有的事物非黑即白,你认为炭是黑色的,它就永远不可能出现第二种情况。但是,社交的过程不就是为了告诉对方:我有更好的点子,你听了,或许炭就变成白色的了。
2. 沟通,是我们交换观点、思想的直接通道,如果放弃沟通,那我们都将走向语言暴力的旋涡。
3. 谈话是一门艺术,它可以改善你的生活,让你不再做一个不敢开口的胆小鬼,或是别人眼中的凶神恶煞。它能够帮你轻松应付生活、职场中的那些人和事,让你充满自信地解决人际关系问题。
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沟通,是我们交换观点、思想的直接通道,如果放弃沟通,那我们都将走向语言暴力的旋涡。 谈话有力量是一门艺术,它可以改善你的生活,让你不再做一个不敢开口的胆小鬼。吴利元、吴小芳著的《谈话的力量》能够帮你轻松应付生活、职场中的那些人和事,让你充满自信地解决人际关系问题。
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