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诺森人际沟通肖丹9787030648846科学出版社
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目录
章 人际沟通概论
节 沟通概述 1
第2节 人际沟通概述 5
第2章 人际关系
节 人际关系概述 11
第2节 人际关系理论 15
实践训练 自我介绍 19
第3章 语言沟通
节 语言沟通概述 21
第2节 语言沟通的类型
第3节 语言沟通的技巧 34
实践训练 即兴演讲 36
第4章 非语言沟通
节 非语言沟通概述 38
第2节 非语言沟通的类型 41
第3节 护理工作中的非语言沟通 50
实践训练 非语言沟通 54
第5章 沟通技巧
节 倾听 55
第2节 赞美与批评 59
第3节 劝慰与道歉 62
第4节 提问与回答 64
实践训练 沟通技巧 66
第6章 曰常人际沟通
节 拜访与接待 67
第2节 电话沟通与互联网沟通 74
第3节 家庭沟通与朋辈沟通 77
实践训练 曰常人际沟通 80
第7章 职场人际沟通
节 求职沟通 82
第2节 团队沟通 88
第3节 谈判与论辩 95
实践训练 模拟面试 102
第8章 人际沟通在护理工作中的应用
节 协调护理关系 104
第2节 护理工作中的语言沟通 109
第3节 护士与特殊人群的沟通 112
实践训练 护患沟通 119
第9章 人际沟通在医疗工作中的应用
节 门诊工作中的人际沟通 120
第2节 病房工作中的人际沟通 125
第3节 治疗中的人际沟通 129
第4节 医护人员与特殊患者及家属的沟通 132
第5节 有效处理医患 137
实践训练 防范医患的沟通技巧 141
参考文献 143
自测题(单选题)参考 144
《人际沟通(第2版)》为“十二五”职业教育规划教材之一,共9章,分别为人际沟通概论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、自测题及参考等内容,并配以彩图。《人际沟通(第2版)》紧扣新护士执业资格大纲,增设考点提示内容,全面覆盖考点。
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