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诺森消费者行为学陈丽莎9787030535科学出版社
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章 消费者行为概述 1
节 消费者行为的基本概念 1
第二节 消费者行为研究的发展 3
第三节 消费者行为与市场营销 15
第二章 消费者决策过程 21
节 消费者决策类型 21
第二节 问题认知与信息搜集 26
第三节 评价与购买 34
第四节 购后行为 43
第三章 消费者的需要与动机 54
节 需要 54
第二节 动机及动机理论 56
第三节 消费者的动机 63
第四章 消费者的感知觉 72
节 消费者的感觉 72
第二节 消费者的知觉 78
第三节 知觉与营销策略 90
第五章 消费者的学习与记忆 94
节 学习概述 94
第二节 学习理论与营销应用 97
第三节 记忆与遗忘 107
第六章 消费者的个、自我和生活方式 114
节 消费者的个 114
第二节 自我与消费者行为 126
第三节 生活方式与消费者行为 130
第七章 消费者的态度 137
节 态度概述 137
第二节 态度形成的理论 142
第三节 态度的测量 147
第四节 态度的改变 149
第八章 文化与消费者行为 154
节 文化概述 154
第二节 消费者的文化价值观 159
第三节 中国传统文化与消费者行为 163
第四节 跨文化与消费者行为 168
第九章 社会阶层与消费者行为 179
节 社会阶层的特点与构成 179
第二节 社会阶层的决定因素和划分 182
第三节 社会阶层与消费者行为 187
第四节 社会阶层与市场营销 191
第十章 群体与消费者行为 193
节 社会群体概述 193
第二节 参照群体 196
第三节 群体压力与从众 203
第四节 家庭与家庭生命周期 206
第五节 家庭购买决策 210
十章 网络消费行为 214
节 网络消费行为的概述 214
第二节 网络消费决策模型 217
第三节 网络消费行为的影响因素 219
第四节 网络口碑 221
第五节 移动购物行为 224
本书以消费者行为学的相关理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象,分析消费者的决策过程以及影响消费行为的主要因素:需要与动机、感知觉、学习与记忆、个特征、自我和生活方式、态度、文化、社会阶层、群体等。同时,为了分析消费者行为的新动态,本书的*后一章对网络消费行为做了比较深入的介绍。本书编写注重理论与实际相结合,在书中插入了大量的资料、案例和**的研究发现,帮读者更好地理解相关知识。
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