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诺森表态的艺术邓峻浩著9787301219799北京大学出版社
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“莎朗·石头”
——“失言”如何善后
汶川大地震后,美国影星莎朗·斯通由于一句冷血言论搬起“石头”砸了自己的脚。她是怎样一步步对外表态,及至在定程度上表达歉意的?
名人的那些事儿(一)
——道歉如何到位
在遭遇重大负面事件时,万人瞩目的名人是怎样对外发布信息、表明态度的?
名人的那些事儿(二)
——如何通过表态自珍形象
1998年美国总统克林顿因为“拉链门”绯闻而致舆论哗然,克林顿通过全国电视讲话向美国人民交代了什么?他是怎样有限度地承认错误的?
你信了,他们信不信(一)
——面对质疑如何表态
为什么部门的对外发言不能自囿于“不管你信不信,反正我信了”,而要多问“你信了,公众信不信”?为什么公务员队伍特别是某些官员容易成为“雷语重灾区”?
你信了,他们信不信(二)
——表态的底线是什么
2011年“7·”动车追尾事故新闻发布会上,时任铁道部新闻发言人的几句运用个化词的“雷语”为什么“雷人”?
传奇谢幕(一)
——如何让表态“气韵生动”
苹果公司创始人乔布斯英年辞世后,苹果公司董事会及管理层是如何对外和对内发布消息的?
传奇谢幕(二)
——如何表态才能掌握主动
苹果公司一直对乔布斯的病情讳莫如深。间们发布过一则怎样的“辟谣”声明?“股神”披露病情的“致股东函”是怎样写的?
你方唱罢我登场
——情境下如何表态
乔布斯曾经被苹果公司董事会逐出了自己亲手创立的公司,当时乔布斯给公司写过一封什么样的“高难度”的辞职信件?
美利坚梦魇(一)
——如何通过表态传递力量
“9·11”在美国历史乃至人类历都是一个重大事件。当天,作为美利坚合众国的一国总统、三军统帅,布什通过两次电视讲话向国人、向世人传递了什么样的信息?
美利坚梦魇(二)
——表态如何另辟蹊径
珍珠港遇袭,时任美国总统罗斯福怎样砥砺国人?“9·11”十周年祭,两任美国总统分别在纪念活动上致辞,他们通过什么新颖的方式来传达深邃的内涵?
大有文章(一)
——如何通过表态传递真情
从“马加爵事件”到“赵承熙事件”,中美两宗校园凶杀或击案件凶犯的家人,通过什么样的截然不同的方式与案件受害人及外界沟通?
大有文章(二)
——表态中的危机管理原则
对外声明文字为什么往往是事态或危机管理的利器之一?通过一些对外声明文字,本章总结和分享了“一个基本前提”、“两大危机原则”和“三层过滤测试”。
脸谱(一)
——表态的“平实”风格
“脸谱”公司(Facebook)首席执行官马克·扎克伯格在公司上市首日对员工和人分别作了哪些平实的讲话?
脸谱(二)
——表态的“热情”风格
乔布斯在斯坦福大学典礼上做了一次经典演讲,具体内容是怎样的?乔布斯是如何让演讲生动形象起来、充满“磁力”的呢?
脸谱(三)
——表态的“积极”风格
为什么说话更应该通过传递积极信息、释放正面能量,产生一定的感染力和号召力?
谱(四)
——成功的表态:平实+热情+积极
美国“”米歇尔·奥巴马为了力挺丈夫竞选连任,2012年9月在美主全国代表大会上激情演说,一“鸣”而天下惊。为什么说米歇尔的这篇演讲是一个的表态范本?
的时代,坏的代
——新媒体要有哪些“新表态”
新媒体时代都有哪些“说话”原则?事态或危机发生之后,当事组织或个人为什么要比以往更迅速地表达解决事态、应对危机的诚意、决心和举措?
邓峻浩(Steve Deng),美国加州州立大学圣荷塞分校(San Jose State University)经济学硕士,拥有在中美主流中文媒体、靠前公关公司以及知名外资企业长期从事传播相关工作的丰富经验。多年来担任外资企业的中国及亚太区不错企业传播经理、中国区企业事务总监,涉及领域包括企业传播、品牌公关、关系、消费者关系以及专业法规事务等,有着丰富的企业发言、公关传播、品牌塑造及危机管理等方面的实战经验。
官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员、娱乐明星澄清……小到个人,大到国事,表态无处不在。
公共关系专家邓峻浩援引了大量的表态实例,并辅以别具慧眼、一针见血的精彩点评,引导读者通过发言人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力,领略发言的字外乾坤,让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略,提升个人及其所服务组织的公信力、品牌形象和声誉。
《表态的艺术》编辑:精彩的表态事件,重磅的风云人物,专业的公关点评。表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清误会……小到私事,大到国事,都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后,我们认识到,表态时稍有不慎,便会招来舆论的狂轰滥炸,一“失言”成千古恨;而在危机四伏的困境中,巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见,无论是官员、企业领导还是公关人士,表态的智慧已经成为须具的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。
公共关系专家邓峻浩从危机管理的角度,在《表态的艺术》中对当今新媒体语境下、企业以及名人公开发言的问题进行了条分缕析的梳理,由“道”及“术”地提出了更为有效的信息传播规范,使之成为人人都可以学习借鉴的表态之道。
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