由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
诺森旅游接待礼仪宋华清主编9787504660756中国科学技术出版社
¥ ×1
章 开启礼仪之门
节 礼仪的起源与发展
第二节 礼的基本概念
第三节 礼仪的功能与原则
第四节 东方礼仪与西方礼仪
第二章 我们是淑女与绅士
节 仪容、仪表
第二节 旅游接待人员的仪态
第三节 服饰礼仪
第三章 用语言搭建服务的桥梁
节 旅游服务语言的基本原则
第二节 旅游接待服务语言的特点和要求
第三节 旅游接待服务中的礼貌用语
第四节 旅游接待服务语言技巧
第五节 提高旅游接待服务语言表达能力的基本途径
第四章 职场礼仪――饭店服务
节 前厅接待礼仪
第二节 饭店客房接待礼仪
第三节 饭店餐厅接待礼仪
第四节 饭店酒吧接待礼仪
第五节 饭店康乐接待礼仪
第六节 饭店商场接待礼仪
第五章 职场礼仪――导游服务
节 导游人员的行为规范
第二节 导游人员的职业素养
第三节 导游员工作礼仪
第四节 导游活动中的礼节
第五节 导游沟通协调礼仪
第六节 导游处理突发事件礼仪
第六章 弘扬民族礼仪之风
节 满族
第二节 朝鲜族
第三节 蒙古族
第四节 回族
第五节 维吾尔族
第六节 藏族
第七节 傣族
第八节 彝族
第九节 苗族
第十节 壮族
十节 土家族
第十二节 黎族
第七章 宗教与礼仪的融合
节 礼仪
第二节 伊斯兰教礼仪
第三节 基督教礼仪
第四节 道教礼仪
第八章 入境问俗不随俗
节 亚洲地区礼节 和习俗
第二节 欧洲地区礼节 和习俗
第三节 美洲地区礼节 和习俗
第四节 大洋洲地区礼节 与习俗
第五节 非洲地区礼节 与习俗
第九章 大国风范――国际礼宾
节 迎送、会见与会谈、签字仪式
第二节 常用接待礼节
第三节 礼宾次序及国旗悬挂
第四节 外交特权与豁免
第五节 庆贺、凭吊和慰问
第六节 出国旅行须知
宋华清主编的《旅游接待礼仪》为旅游管理专业类(方向)通用礼仪教材,也可供旅游企*单位培训之用。 《旅游接待礼仪》优选特点是结合了我国目前旅游行业的实际需要和发展,带领学生走进礼仪殿堂,并从专业的角度对旅游接待服务中的站姿、走姿、座姿进行了具体的描述,并用真实的行业案例及标准礼仪图例来满足学生的学习要求。为使同学们在学习中能够对宗教礼仪、主要客源国礼仪习俗、我国少数民族礼仪、靠前札宾接待常识等有更进一步的认知,认真地对各部分进行了表述。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格