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  • 诺森旅游接待礼仪宋华清主编9787504660756中国科学技术出版社
  • 正版
    • 作者: 宋华清主编著 | 宋华清主编编 | 宋华清主编译 | 宋华清主编绘
    • 出版社: 中国科学技术出版社
    • 出版时间:2011-07-01
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    • 作者: 宋华清主编著| 宋华清主编编| 宋华清主编译| 宋华清主编绘
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 出版时间:2011-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-05-01
    • 字数:290000
    • 页数:224
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504660756
    • 版权提供:中国科学技术出版社
    • 作者:宋华清主编
    • 著:宋华清主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:28.00
    • ISBN:9787504660756
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2012-05-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2011-07-01
    • 页数:224
    • 外部编号:7577840
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 开启礼仪之门

    节 礼仪的起源与发展

    第二节 礼的基本概念

    第三节 礼仪的功能与原则

    第四节 东方礼仪与西方礼仪

    第二章 我们是淑女与绅士

    节 仪容、仪表

    第二节 旅游接待人员的仪态

    第三节 服饰礼仪

    第三章 用语言搭建服务的桥梁

    节 旅游服务语言的基本原则

    第二节 旅游接待服务语言的特点和要求

    第三节 旅游接待服务中的礼貌用语

    第四节 旅游接待服务语言技巧

    第五节 提高旅游接待服务语言表达能力的基本途径

    第四章 职场礼仪――饭店服务

    节 前厅接待礼仪

    第二节 饭店客房接待礼仪

    第三节 饭店餐厅接待礼仪

    第四节 饭店酒吧接待礼仪

    第五节 饭店康乐接待礼仪

    第六节 饭店商场接待礼仪

    第五章 职场礼仪――导游服务

    节 导游人员的行为规范

    第二节 导游人员的职业素养

    第三节 导游员工作礼仪

    第四节 导游活动中的礼节

    第五节 导游沟通协调礼仪

    第六节 导游处理突发事件礼仪

    第六章 弘扬民族礼仪之风

    节 满族

    第二节 朝鲜族

    第三节 蒙古族

    第四节 回族

    第五节 维吾尔族

    第六节 藏族

    第七节 傣族

    第八节 彝族

    第九节 苗族

    第十节 壮族

    十节 土家族

    第十二节 黎族

    第七章 宗教与礼仪的融合

    节 礼仪

    第二节 伊斯兰教礼仪

    第三节 基督教礼仪

    第四节 道教礼仪

    第八章 入境问俗不随俗

    节 亚洲地区礼节 和习俗

    第二节 欧洲地区礼节 和习俗

    第三节 美洲地区礼节 和习俗

    第四节 大洋洲地区礼节 与习俗

    第五节 非洲地区礼节 与习俗

    第九章 大国风范――国际礼宾

    节 迎送、会见与会谈、签字仪式

    第二节 常用接待礼节

    第三节 礼宾次序及国旗悬挂

    第四节 外交特权与豁免

    第五节 庆贺、凭吊和慰问

    第六节 出国旅行须知

    宋华清主编的《旅游接待礼仪》为旅游管理专业类(方向)通用礼仪教材,也可供旅游企*单位培训之用。 《旅游接待礼仪》优选特点是结合了我国目前旅游行业的实际需要和发展,带领学生走进礼仪殿堂,并从专业的角度对旅游接待服务中的站姿、走姿、座姿进行了具体的描述,并用真实的行业案例及标准礼仪图例来满足学生的学习要求。为使同学们在学习中能够对宗教礼仪、主要客源国礼仪习俗、我国少数民族礼仪、靠前札宾接待常识等有更进一步的认知,认真地对各部分进行了表述。

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