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诺森销售就是说服人张敏敏著9787210090816江西人民出版社
¥ ×1
序 给顾客美好的购买旅程 黄美玲
序 成功,有路! 陶淑贞
序 重新思考销售价值与技巧 余维斌
作者序 给正在销售路上的你
导 读 的销售手册
Step 1销售基本功 正确心态
Chapter 1 不要让顾客不开心:放弃缠斗
传统销售想做的太多,想放手的太少
“心销售时代”顾客的特
销售若是这样,只会吓跑顾客
放弃缠斗,培养长期客户
不要让顾客不开心:放弃缠斗
Chapter 2 不要制造问题:放弃产品至上
听不懂的专业令人害怕
实体销售人员的价值
不要制造问题:放弃产品至上
Chapter 3 经营关键时刻:学习北欧航空
北欧航空的反转
关键时刻的“关键主角”
陪顾客走一段美好的旅程
经营关键时刻:学习北欧航空
Chapter 4 当他的销售顾问
关键第二步:成为顾客的“销售顾问”
顾问式销售的要点
当他的销售顾问
Step 2销售前哨站 赢得好感
Chapter 5 培养业绩自信
把握决战两秒间
谁先看到谁?
建立销售自信
学会时间管理
设定梦想目标
培养业绩自信
Chapter 6 赢得陌生客好感度
360度待机动作
赢得陌生客好感度
Chapter 7 预想破冰话语
直捣客户需求的破冰
先运用观察力
判断顾客类型
预想破冰话术
Step 3销售肉搏战 取得信任
Chapter 8 培养聆听力
聆听与同理心
培养聆听力
Chapter 9 训练提问力
用基础问题问出顾客所需
用探索问题挖掘未知区
训练提问力
Chapter 10 秘密武器:产品
核心产品的意义
产品分类的目的
秘密武器:产品
Step 4销售决胜点 成交
Chapter 11 临门一脚:拥有成交力
通过市场考验的成交法
成交技巧
临门一脚:拥有成交力
Step 5销售后续 处理顾客异议
Chapter 12 两秒钟决胜负
两秒钟处理自己的情绪
两秒钟决胜负步骤
Chapter 13 安抚顾客三步骤
接受顾客的心情
转换顾客想法
主动提出方法
安抚顾客三步骤
张敏敏,单小时百万成交记录,商周学院超业讲堂讲师。作为奥迪、索尼、丰田、兰蔻、希思黎、雅诗兰黛、资生堂等众多知名企业的销售“校长”,她坚持没有基础的销售人员,就无异于空心大树。而她会在此书中详细讲解,销售怎样说服人,顾客究竟需要什么!
这本书会告诉你,如何先放弃虚,端训练有素的专业,站在顾客立场,思考业务对策。这才能赢得顾客。
——宜特科技董事长
这是一本让人想一口气读完的成功销售的法门。
——盟亚企业管理顾问总经理
照宣式的训练根本无济于事,要浅显易懂并能让销售人“知易行易”,才是销售培训的*境界。敏敏老师做到了。
——今锐企划行销总经理
日系训练要求细致,美系训练重结构,法系训练讲究精准度,在本书中,将消费者的心理转化成销售人员的实战做法,让三个月的新人拥有三年的销售功力。
——纪梵希台湾区品牌总经理
《销售就是说服人》!单小时成交百万的*讲师次公开“变身销售五步骤!”
*步骤 销售基本功
心态的铺陈,*是销售技巧的根基。根基不对,底子不扎实,光学技巧就显得太过急躁。急躁,会让销售的底气不足。
第二步骤 销售前哨站
明确说明销售的基本动作及定义。试着在顾客*次看到你时,赢得顾客好感,让自己插旗成功。
第三步骤 销售肉搏战
销售人员的*能力在“聆听”,会让你问对问题的同时挖掘顾客没有意识到的所需。我们将一步一步教你,建构出自己的销售地图。
第四步骤 销售决胜点
十二个在业经过验的成交法。每个成交法都有示范案例,并有理论支撑。
第五步骤 销售后续
销售往往有意外,就需要有效的沟通话语。也建议你可以在同事、朋友、家人的相处上使用,短短的几个字,会改变你的人际关系,简短,但是却出地有。
来吧,来站在顾客角度,发掘顾客没有说出的需求!
单小时成交额百万的。
奥迪、索尼、丰田、兰蔻、希思黎、雅诗兰黛、资生堂等众多家大型企业的*营销讲师。
十五年经验支撑,七年酝酿,两年半写作,大量的文献佐,销售界的校长系统拆解将近二十年的基础教学与实战经验,次公开“变身销售五步骤”,让你*成交!
作为销售,你一定经历过这些:
你热情洋溢却让顾客落荒而逃;你滔滔不绝却顾客皱眉走开;你殷勤让顾客连连摇头;你费尽口舌却只换来一句:等下我再来看看。
面对顾客和老板的质疑,你告诉自己,是我不够努力?
本书作者以将北欧航空转亏为盈的总裁强.卡尔森致胜手法为范本,结合自身十几年来多家知名企业的工作经历,你从零基础“菜鸟”到成交高手,只需这一本书!
在《销售就是说服人》一书中,作者张敏敏以将北欧航空转亏为盈的总裁强·卡尔森致胜手法为范本,结合自身十几年来多家知名企业的工作经历,详细拆解销售五步骤:步骤销售基本功;第二步骤销售前哨站;第三步骤销售肉搏战;第四步骤销售决胜点;第五步骤销售后续。来吧,来站在顾客角度,发掘顾客没有说出的需求!
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