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诺森商务概论侯晓娜主编9787568229722北京理工大学出版社
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商品
服务
物流
篇 基础篇
章 商务概述
1.1 商务的发展历史
1.1.1 传统商务的历史
1.1.2 商务的产生和发展
1.2 商务的概念模型
1.2.1 商务的概念
1.2.2 对商务的认识
1.. 商务的质与特点
1.2.4 商务的概念模型
1.2.5 商务市场
1.2.6 商务参加者
1.3 商务的分类
1.3.1 按商务参加主体划分
1.3.2 按商务交易过程划分
1.3.3 按商务交易对象划分
1.3.4 商务交易的新模式
1.4 商务的作用
1.4.1 商务在工业企业中的作用
1.4.2 商务在商业企业中的作用
1.4.3 商务在社会生活方面的作用
本章小结
思考练习题
本章案例
第2章 商务技术
2.1 Intemet技术及其应用
2.1.1 Intemet的含义
2.1.2 Intemet的工作原理
2.1.3 Intemet的主要应用
2.2 EDI技术及应用
2.2.1 EDI的含义和特点
2.2.2 EDI系统的组成要素
2.. EDI系统的工作过程
2.2.4 EDI的作用
. 商务安全技术
..1 商务的安全问题
..2 防病毒技术
.. 网络防火墙技术
..4 数据加密技术
..5 认技术
.. 安全协议
第二篇 应用篇
第3章 典型商务应用
3.1 网上商店
3.1.1 企业对个人的商务(B2C)
3.1.2 企业对企业的商务(B2B)
3.1.3 个人对个人的商务(C2C)
3.2 网上银行
3.2.1 网上银行的实现环境和条件
3.2.2 世界著名的网上银行服务
3.3 旅游商务
3.3.1 旅游商务的发展
3.3.2 旅游商务的概念
3.3.3 中国旅游商务的运行状况
3.3.4 发展中国旅游商务
3.4 网上券交易
3.4.1 券交易与互联网“联姻”
3.4.2 网络的方法
3.4.3 中国网上券交易分析
3.5 网上保险
3.5.1 网上保险的优势
3.5.2 国外的网上保险业务
3.5.3 中国的网上保险业务
3.5.4 网上保险技术
第4章 网络营销
4.1 网络营销基础知识
4.1.1 网络营销概述
4.1.2 网络营销产生的基础
4.1.3 网络营销理论基础
4.2 网络商务信息的收集及应用
4.2.1 网络商务信息概述
4.2.2 网络商务信息收集工具——搜索引擎
4.. 网络商务信息收集工具
4.3 网络广告
4.3.1 网络广告的概念与特点
4.3.2 网络广告的类型
4.3.3 网络广告的收费模式
4.3.4 网络广告的发布
4.3.5 网络广告效果评估
. 站推广
4.4.1 通过传统媒体推广
4.4.2 通过网络推广
4.5 病毒营销
4.5.1 病毒营销的定义
4.5.2 病毒营销的特点
4.5.3 病毒营销的一般规律
4.6 微博营销
4.6.1 微博营销的定义
4.6.2 微博营销的分类
4.7 营销
4.7.1 营销的定义
4.7.2 营销的起源
4.7.3 营销的特点
4.7.4 营销的优点
4.7.5 营销的缺点
第5章 政务
5.1 政务概述
5.1.1 政务的基本概念
5.1.2 政务的特征
5.1.3 政务的发展阶段
5.1.4 政务发展的战略意义
5.2 政务的内涵
5.2.1 政务的含义
5.2.2 政务的基本条件
5.. 政务的具体内容
5.3 政务系统的建设
5.3.1 政务建设的基本原则
5.3.2 政务系统建设方案的主要内容
5.3.3 政务建设方案的几个关键问题
第6章 移动商务
6.1 移动商务概述
6.1.1 移动商务的概念与优势
6.1.2 移动商务的内容与特点
6.1.3 移动商务系统架构
6.1.4 开展移动商务的技术条件
6.2 移动商务的应用
6.2.1 不同领域中移动商务的应用
6.2.2 移动商务在“推”业务中的应用
6.. 移动商务在“拉”业务中的应用
6.2.4 移动商务在“交互式”业务中的应用
6.3 移动商务的发展
6.3.1 移动商务的发展趋势
6.3.2 我国移动商务存在的问题及对策
第三篇 支撑环境篇
第7章 商务中的支付
7.1 传统的支付手段
7.1.1 现金
7.1.2 票据
7.1.3
7.2 支付手段
7.2.1 IC卡
7.2.2 现金(E—Cash)
7.. 钱包(E—Purse)
7.2.4 支票
7.3 支付中的两个安全协议
7.3.1 SSL安全协议
7.3.2 SET安全协议
7.4 网上银行
7.4.1 网上银行的定义
7.4.2 网上银行在商务中的地位
7.4.3 网上银行的特点
7.. 上银行的业务
7.4.5 网上银行的系统结构
7.5 商务中支付的实现
7.5.1 国内主要的网上支付方式
7.5.2 基于智能卡技术的网上支付系统
7.6 商务支付中存在的问题
7.6.1 安全问题
7.6.2 支付方式的统一问题
7.6.3 跨国交易的货币兑换问题
7.6.4 支付所涉及的法律问题
第8章 商务物流与供应链管理
8.1 物流概述
8.1.1 物流的概念及物流系统
8.1.2 物流模式
8.1.3 商务环境下的物流模式
8.2 供应链管理
8.2.1 供应链和供应链管理
8.2.2 供应链管理的方法
8.. 供应链与商务
8.3 商务供应链管理概述
8.3.1 商务供应链管理的概念
8.3.2 商务供应链管理的核心思想
8.3.3 商务供应链管理的主要内容
第9章 商务法律环境
9.1 商务
9.1.1 联合国贸易法委员会
9.1.2 美国《与国内商务签章法》
9.1.3 欧盟签名统一框架指令
9.1.4 《新加坡商务法》
9.1.5 澳大利亚《交易法案》
9.2 合同法律制度
9.2.1 合同及形式
9.2.2 签名概述
9.3 支付中的法律问题
9.3.1 联合国商务交易安全的法律保护
9.3.2 我国商务交易安全的法律保护
参考文献
本书以商务的基本理论为基础,通过提供案例并给出对理论的清晰阐述,给基础薄弱的读者按商务思路进行思考锻炼的机会。本书不仅介绍了商务概论的基本理论知识,还提供了大量典型的应用案例。
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