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诺森公共关系学余平主编9787566915344东华大学出版社
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章 公共关系导论
节 公共关系的定义
第二节 公共关系学的研究内容和学科体系
第三节 相关学科概念和实践范畴
第二章 公共关系的起源与发展
节 公共关系的缘起和发展
第二节 现代公共关系生产和发展的社会条件
第三节 公共关系在中国的传播和发展
第三章 社会关系与公共关系
节 社会关系的一般属和形态
第二节 社会关系的调节机制和运行手段
第三节 公共关系的形态特征和调节法则
第四章 公共关系的基本要素
节 公共关系的主体——组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的过程——信息传播沟通
第五章 公关传播的主要媒介及运用
节 公共关系传播媒介
第二节 公共关系的传播媒介及其运用
第三节 新媒体的广泛应用
第六章 公共关系的职能和准则
节 公共关系职能
第二节 公共关系的准则
第七章 公共关系的类型
节 主体公共关系
第二节 对象公共关系
第三节 功能型公共关系
第八章 公共关系调查
节 公共关系调查内容
第二节 公共关系调查的程序和方法
第九章 公共关系计划
节 确定公共关系目标
第二节 分析并确定目标公众
第三节 制定公共关系行动方案
第四节 经费预算
第五节 公共关系计划书的撰写
第十章 公共关系计划实施
节 公共关系计划实施的意义及特点
第二节 公共关系计划实施的原则
第三节 公共关系计划实施的过程
第四节 公共关系计划实施的模式
十章 公共关系评估
节 公共关系评估概述
第二节 公共关系评估的标准和程序
第十二章 公共关系专题活动
节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 社会赞
第四节 开放参观
第五节 庆典活动
第十三章 公共关系传播实务
节 公共关系传播模式
第二节 公关广告活动
第三节 公关新闻活动
第十四章 危机公关管理
节 危机与危机管理
第二节 危机事件的预防
第三节 危机的处理
参考文献
本书包括:公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系“四步法”、公共关系专题活动、公共关系传播实务、危机公关管理等15章,既有全面而深入的理论构架,又有较鲜活的公关实务。本书较好地梳理了公共关系学的理论的体系,并汲取和归纳了中西方公共关系领域的理论和观点;同时,在案例的选择上,在保典型和鲜活的基础上,还充分考虑到了案例的理论价值和操作意义。
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