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  • 诺森市场营销学严良,陈莲芳9787562524380中国地质大学出版社
  • 正版
    • 作者: 严良,陈莲芳著 | 严良,陈莲芳编 | 严良,陈莲芳译 | 严良,陈莲芳绘
    • 出版社: 中国地质大学出版社
    • 出版时间:2009-05-01
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    • 作者: 严良,陈莲芳著| 严良,陈莲芳编| 严良,陈莲芳译| 严良,陈莲芳绘
    • 出版社:中国地质大学出版社
    • 出版时间:2009-05-01
    • 版次:1
    • 页数:456
    • 开本:16开
    • ISBN:9787562524380
    • 版权提供:中国地质大学出版社
    • 作者:严良,陈莲芳
    • 著:严良,陈莲芳
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:48.00
    • ISBN:9787562524380
    • 出版社:中国地质大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2009-05-01
    • 页数:456
    • 外部编号:6638471
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 市场营销总论(1)
    节 市场与市场营销(2)
    第二节 市场营销观念(10)
    第三节 市场营销与技术创新(26)
    第四节 市场营销学的产生与发展(28)
    本章关键术语中英文对照(32)
    本章重要概念中英文释义(32)
    本章小结(34)
    本章思考题(36)
    章末案例分析(36)
    本章实践题(37)

    第二章 顾客价值与顾客满意度(38)
    节 顾客期望和顾客满意(40)
    第二节 顾客价值与顾客让渡价值(44)
    第三节 顾客满意对企业的意义(51)
    第四节 顾客满意度调查及衡量(54)
    第五节 客户关系管理及其在关系营销中的运用(60)
    本章关键术语中英文对照(70)
    本章重要概念中英文释义(71)
    本章小结(72)
    本章思考题(73)
    本章实践题(73)

    第三章 战略规划与市场营销过程(75)
    节 企业战略的涵义与战略层次(77)
    第二节 企业总体战略规划(79)
    第三节 企业市场营销过程(89)
    本章关键术语中英文对照(95)
    本章重要概念中英文释义(96)
    本章小结(98)
    本章思考题(99)
    章末案例分析...

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