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诺森公共关系学(第五版)李道平9787514145274经济科学出版社
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章 公共关系的基本理论 节 公共关系的含义 第二节 公共关系的构造要素、形成原因与条件 第三节 公共关系的基本属 第四节 公共关系的功能与地位 第五节 公共关系学的范畴与体系 【案例1-1】珠海重奖科学家 【案例1-2】上海办申请2010年世界博览会 第二章 公共关系的产生与发展 节 公共关系的起源 第二节 现代公共关系的发展与特征 第三节 公共关系在中国 第四节 公共关系的发展趋势 【案例2-1】子产不毁乡校 【案例2-2】第29届奥运会会徽发布 第三章 公共关系主体、机构及人员 节 公共关系主体 第二节 公共关系机构 第三节 公共关系人员 第四节 公共关系礼仪 第五节 公共关系职业道德 【案例3-1】“炉边谈话”见 【案例3-2】交警心态之变——全国交警公共关系科引发的思考 第四章 公共关系客体 节 公众的含义和特征 第二节 公众的分类 第三节 公共关系工作主要对象 【案例4-1】何振梁诠释伦敦申奥疑团 【案例4-2】西门子“自动化之光”中国16城市巡展 第五章 公共关系的三大目标 节 三大目标的内涵 第二节 确定三大目标的意义 第三节 三大目标的分解与量化确定 【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平 【案例5-2】“小燕子”的一封信 第六章 社会组织的形象塑造 节 组织形象的内涵与意义 第二节 组织形象的定位与设计 第三节 组织形象的建立与推广 第四节 组织形象的巩固与矫正 【案例6-1】上海锦江饭店是好的宾馆之一 【案例6-2】太湖宝岛花园导入CIS 第七章 公共关系媒介与沟通管理 节 口头传播媒介 第二节 视觉传播媒介 第三节 组织外部的大众传播媒介 第四节 组织设置的公众传播媒介 第五节 网络传播媒介 第六节 活动与媒介事件 第七节 传播与传播方式 第八节 公共关系的言语传播 第九节 公共关系新闻传播 第十节 公共关系广告传播 十节 整合传播管理 【案例7-1】“请您欣赏一部彩色歌剧电影——中国的《罗密欧与朱丽叶》” 【案例7-2】大亚湾不是切尔诺贝利 第八章 社会组织与公众的协调 节 公共关系协调的意义、原则、内容与方法 第二节 组织内部公共关系的协调 第三节 组织外部公共关系的协调 第四节 不同社会组织的公共关系协调 第五节 危机处理 【案例8-1】“特富龙”事件与格兰仕入局 【案例8-2】恒天然肉毒杆菌风波 【案例8-3】百度被黑事件 【案例8-4】让企业在危机中成长 第九章 公共关系调查 节 公共关系调查的作用 第二节 公共关系调查的内容范围 第三节 公共关系调查的一般程序 第四节 公共关系调查的基本方法 【案例9-1】“先搞清这些问题,然后开始你们的公共关系工作” 【案例9-2】中国公共关系业年度调查报告 【案例9-3】兰州市八大商场服务质量及公共关系形象调查问卷 【案例9-4】桂格公司的调查问卷 第十章 公共关系策划 节 公共关系策划的作用和原则 第二节 公共关系策划的基本要素 第三节 公共关系策划的创意技法 第四节 公共关系策划方案的价值与构成 【案例10-1】中美“乒乓外交” 【案例10-2】求新求异结硕果 【案例10-3】奥运官方电影开机仪式 十章 公共关系实施 节 公共关系实施的特点与原则 第二节 公共关系实施的方案设计 第三节 公共关系实施的准备 第四节 公共关系实施的管理方法 【案例11一1】“转给你看” 【案例11-2】精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳 第十二章 公共关系评估 节 公共关系评估及其作用 第二节 评估人与评估标准 第三节 评估的程序、步骤与内容 第四节 公共关系评估报告 【案例12-1】一名乘客的航班该不该飞 【案例12-2】巧借年会扬美名 参考文献 后记
李道平,安徽出版集团编审,中国国际公共关系协会学术委员会顾问、中国公共关系协会专家委员会副主任、劳动部职业资格工作委员会公共关系专业委员会委员、人事部中国高级公务员培训中心公共关系专家委员会委员。1986年开始研究公共关系学并编辑公共关系类图书,理论上将“社会组织与公众协调”作为公共关系学的核心概念,公共关系“协调学派”倡导者,有《公共关系协调原理与实务》、《公共关系策划》等著作出版。
本书是面向高等教育推出的新一代的公共关系学教材。内容包括:公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、社会组织形象塑造、公共关系沟通管理、公共关系协调等。本书有六大特点:构建了一个崭新的公共关系学科体系;几个重要的学术流派抢先发售融合;全书内容有很多创新;有名作者联手撰稿;理论与实用并重;体例规范、完整,并有新的形式。主要供各类高校、校、行政学院、经济与管理学校作为教材使用,也适合广大读者自学。本书出版后,被北京大学、清华大学等上百所高校选用,被数百部专著和教材列入参考书目,被上千篇文章,被《公关世界》杂志评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。本书第五版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例及阅读参考材料等方面,又有新的再精彩的内容。
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