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诺森物流企业管理赵家俊9787030013科学出版社
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前言
章 物流与物流企业概述
节 物流概述
一 物流的概念
二 物流活动的要素
三 物流系统
四 物流的分类
第二节 物流企业
一 物流企业概述
二 物流企业组织机构
第三节 物流企业的发展前景
一 物流产业在世界经济的重要地位
二 我国现代物流业的发展潜力
三 我国物流业的发展趋势
小结
案例分析
思考题
第二章 物流企业管理基础
节 物流企业管理概述
一 物流企业管理的概念与职能
二 物流企业管理的特征
三 物流企业管理的目标与内容
第二节 物流企业管理原理
一 物流企业管理的基本原理
二 物流企业管理的主要方法
三 物流企业管理的工作内容
第三节 物流企业的企业文化
一 企业文化概述
二 物流企业文化的内涵
三 物流企业文化建设的作用与内容
四 物流企业文化建设的途径
第四节 物流企业重组
一 物流企业重组的含义
二 物流企业重组的必要
三 物流企业业务流程重组
小结
案例分析
思考题
第三章 物流企业经营管理
节 物流企业经营与战略环境分析
一 物流企业经营
二 物流企业战略环境分析
第二节 物流企业的经营战略选择
一 物流企业经营战略概述
二 物流企业经营战略类型
第三节 物流企业的经营决策
一 经营决策的概念与类型
二 经营决策的方法
第四节 物流企业的经营计划
一 经营计划的种类和内容
二 经营计划的编制与网络计划技术
第五节 物流企业市场营销
一 物流企业市场营销的概念与策略
二 市场营销流程
三 物流服务目标市场选择与开发
小结
案例分析
思考题
第四章 物流企业业务管理
节 物流企业的客户服务管理
一 客户与客户服务
二 客户服务的要素和内容
三 客户服务管理
第二节 物流企业的采购管理
一 采购与采购管理的概念
二 商品采购的原则
三 采购过程
四 采购模式
五 采购管理的内容
第三节 物流企业的仓储保管管理
一 仓库与仓库设备
二 仓储保管
三 仓储的管理方法
四 仓储管理现代化
第四节 物流企业的运输配送管理
一 运输
二 配送
第五节 物流企业的流通加工管理
一 流通加工概述
二 流通加工的形式
三 流通加工生产与质量管理
四 流通加工合理化
小结
案例分析
思考题
第五章 物流企业内部运营管理
节 物流企业的质量管理
一 质量管理概述
二 物流服务与服务质量管理
三 物流工程质量管理
四 物流工作质量管理
五 物流质量的衡量
第二节 物流企业的合同管理
一 合同管理的作用
二 物流合同的特
三 合同管理制度
四 外包合同的管理
五 合同的科学管理
第三节 物流企业的设备管理
一 设备与设备管理的概念
二 企业设备管理的任务
三 物流设备选择的原则
四 设备的正确使用
五 设备的维护保养
六 设备的日常管理
七 设备的管理
第四节 物流企业的风险管理
一 物流企业管理的风险
二 风险处理的基本方法
三 风险处理的措施
四 事后评价
五 防范风险的措施
小结
案例分析
思考题
第六章 物流企业人力资源管理
节 人力资源管理概述
一 人力资源概述
二 人力资源管理概述
三 物流企业人力资源管理概述
四 物流企业人力资源管理的基本原理
五 物流企业人力资源规划与工作分析
第二节 物流企业员工的招聘 选拔和培训
一 物流企业员工的招聘方式
二 物流企业员工的招聘与录用工作程序
三 物流企业员工的培训
第三节 员工激励管理
一 激励的含义
二 物流企业激励的功能
三 物流企业激励的基本方法
第四节 工作绩效考评与薪酬管理
一 物流企业员工的绩效考评概述
二 物流企业的薪酬管理概述
小结
案例分析
思考题
第七章 物流企业资本管理
节 资本管理概述
一 资本管理的内涵
二 现代企业与资本管理的关系
三 资本管理的原则 内容与方式
四 物流企业的资本管理
第二节 物流企业筹资管理
一 物流企业筹资管理的目标与原则
二 物流企业筹资的渠道与方式
三 物流企业筹资决策分析
第三节 物流企业管理
一 管理概述
二 货币资金管理
三 应收款项管理
四 固定资产管理
五 物流银行简介
第四节 物流企业财务管理
一 物流企业财务预测
二 物流企业财务决策
三 物流企业财务预算
四 物流企业财务控制
五 物流企业财务分析与评价
小结
案例分析
思考题
第八章 物流企业信息管理
节 企业管理信息系统
一 企业管理信息系统的概念及发展
二 管理信息系统的特征
三 管理信息系统的结构
四 管理信息系统与现代管理方法
第二节 物流企业信息管理
一 物流信息技术的概念
二 物流信息的战略地位
三 物流信息系统的概念
四 物流信息系统的结构及功能
第三节 物流企业信息系统的建立
一 建立现代物流信息管理系统应遵循的基本原则
二 现代物流信息系统的基础是进的科学技术
三 开发物流信息系统的基本流程
小结
案例分析
思考题
第九章 现代物流与商务
节 物流企业的现代化概述
一 物流企业的现代化
二 现代物流业的新特征
三 我国物流企业的现代化
第二节 从一体化物流到供应链
一 一体化物流的含义
二 从一体化物流到供应链
第三节 商务与物流的关系
一 商务基础
二 物流与商务
三 商务下的物流企业管理
小结
案例分析
思考题
参考文献
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