《与上司共舞》马超，李厚豪著著【摘要书评在线阅读】-苏宁易购图书

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作者：马超，李厚豪著著| 马超，李厚豪著编| 马超，李厚豪著译| 马超，李厚豪著绘
出版社：清华大学出版社
出版时间：2015-05-01
版次：1
印刷时间：2015-05-01
字数：180000
页数：210
开本：32开
ISBN：9787302397694
版权提供：清华大学出版社

作者：马超，李厚豪著
著：马超，李厚豪著
装帧：平装
印次：暂无
定价：32.00
ISBN：9787302397694

出版社：清华大学出版社
开本：32开
印刷时间：2015-05-01
语种：暂无

出版时间：2015-05-01
页数：210
外部编号：8473556
版次：1
成品尺寸：暂无

篇读懂上司

第1章心灵体会：读懂你的上司 /003

第2章情感沟通：走进你的上司 /021

第3章换位思考：感悟你的上司 /033

第4章心理智慧：品味你的上司 /043

第二篇打动上司

第5章喜好原理：给上司留下美好印象 /053

第6章光环效应：善用你的身体语言 /065

第7章互惠原则：做好你的日常功课 /075

第8章正面强化：及时“表扬”你的上司 /085

第三篇影响上司

第9章参与原则：让上司给你做决定 /095

第10章简洁原理：让你的汇报有魅力 /105

第11章框架效应：使你的信息更动听 /121

第12章从众效应：利用群众的力量 /133

第13章寓情于理：反对上司要讲策略 /147

第14章双赢思维：化解与上司的 /161

第15章博弈思维：理面对职场 /173

第16章修炼自我：提高你的情商 /191

后记 /209
参考书目 /211

李厚豪，知名培训师，多年外资企业工作经验，历任培训经理、培训总监等职，擅长讲授管理与营销类体验式课程，2003年进入培训行业，培训学员十余万人。2009年出版职场励志销书《工作让你幸福吗？》，当年此书即在北京万卷图书文化中心的很好图书海选中脱颖而出，成为“2009年十大员工培训图书”之一。

马超，现任某IT企业副总经理，主管企业规划和管理培训，于2007年取得MBA。多年来致力于企业战略规划和中高层管理实践的研究，由基层普通员工做起，历任中外合资企业服务部门经理、国有企业技术和管理部门处长，具有深刻的职场体会和丰富的企业实践经验，被多家大学聘为客座讲师，并为靠前多家企业提供培训与咨询服务，深受。

<br>                                            　　用心倾听上司 北宋时期的高僧释道原在他编写的《景德传灯录 》中讲了一个盲人摸象的寓言故事。从前，有四个盲 人很想知道大象是什么样子，可他们看不见，只好用 手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说：“我知 道了，大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。<br>　　”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对，不对， 大象明明是一把大蒲扇嘛！”他大叫起来。“你们净 瞎说，大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了 大象的腿。而那位年老的盲人呢，却嘟囔：“唉，大 象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”四个盲人争 吵不休，都说自己摸到的才是真正大象的样子。而实 际上呢？他们一个也没说对。<br>　　这则寓言故事告诉我们，人们在理解事物的时候 往往只凭自己观察到的片面的、表面的现象以及个人 主观的判断得出结论，而不是经过全面、深入的分析 。这是人们一种普遍的思维习惯。朋友们可以回想一 下，自己在和上司交谈的时候，有多少次能够真正理 解上司的意图？有多少次是在“盲人摸象”？这则寓 言故事给我们的启示是，在工作和生活中，能够真正 明白对方的表达是重要的，也很困难。而我们大 多数人只是“自以为明白了对方所说的”。<br>　　心理学研究表明，良好的倾听习惯和倾听技巧是 良好沟通的基础。美国加州大学心理学家古德曼教授 得出了这样的研究结论：没有沉默就没有沟通。沉默 可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用， 就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关 键。没有沉默，切交都无法进行。这就是心理学 中的古德曼定律，也称沉默定律。它告诉我们用心倾 听、保持沉默在沟通中的重要作用。<br>　　日常生活中，我们常能听到像盲人摸象一样的故 事，由于没有很好地倾听导致的笑话。以下这件事说 明了有效倾听的不容易。<br>　　1910年。美军部队在一次传递口令时情况是这样 的。<br>　　营长告诉值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷 彗星将可能在这一地区看到，这种彗星每隔76年才能 看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我 将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在 礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。<br>　　值班军官转告连长：根据营长命令，明晚8点哈 雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵 们穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出 现。<br>　　连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡 的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下 雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年 才会出现一次。<br>　　排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在 礼堂出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话 ，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。<br>　　班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76 岁的哈雷将军将在营长的陪同穿野战服开着那辆 “彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。<br>　　其实，这种现象在我们的日常生活和工作中经常 会遇到。其原因就是，人们在听对方说话时通常会不 自觉地加入个人主观的理解，并按照自己听到的意思 采取行动。尤其是面对自己上司的时候，做下属的会 下意识地希望给对方一种“好”的印象。不希望让上 司觉得下属“迟钝、犹豫不决”。所以，往往会做出 “迅速、肯定”的回答，而结果却往往是欲速则不达 。<br>　　西方有一句名言：上帝给了每个人两只耳朵，却 只给了一张嘴。就是让人们少说多听。只有学会用心 倾听，我们才会真正理解谈话对方通过语言以及各种 肢体动作所表达的内心思想，从而建立彼此之间的心 灵沟通。<br>　　心理学家总结了良好倾听的几种有效方法： 不要随意打断对方的谈话。随意打断别人说话， 表明不善于倾听。在对方说话的过程中，不要因为自 己想强调一些事情、或者想修正对方、或者想说完一 句刚刚没说完的话，甚至突然转变话题，随便打断对 方的话。<br>　　反应式倾听。反应式倾听指的是重述刚刚所听到 的话，用自己的话，简要地述说对方的重点。这是一 种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我 们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。反应 式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌 握对方的重点，让对话不至于中断。<br>　　抓住重点。在谈话中找出对方话中的重点，并且 把注意力集中在重点上面，这样就比较容易通过对方 的观点了解整个问题。这样就不会因为没听到对方话 中的重点或是错过主要的内容，而浪费时间，或做出 错误的判断。<br>　　回顾与总结。用几秒钟的时间，在心里回顾一下 对方的话，整理出其中的重点所在，并且在心中熟记 这些重点和想法。暗中回顾并整理出重点，也可以帮 我们继续提出问题。如果不太确定对方比较重视哪 些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道 你对谈话的内容有所注意。<br>　　感知对方。感受对方的情绪，和对方一起经历喜 怒哀乐。这样才能真正体会对方的内心感受，产生心 灵的沟通。<br>　　心理学家也总结了影响倾听的几种不好习惯： 打断对方的谈话，急于表达自己的观点； 对对方的谈话过早下结论。认为自己已经听明白 了——正如盲人摸象的故事那样，没有心思再继续听 下去； 不能设身处地地站在对方的角度，感受对方的心 情。<br>　　我们在与自己上司谈话的时候，经常会受到环境 氛围的影响，不能十分集中地倾听上司的谈话。有时 候也会受到时间紧张、同事之间谈话等因素的影响， 影响了我们倾听上司谈话的质量。这就需要我们更加 注意学习倾听的方法，提高自己倾听的效率。<br>　　通常情况下，下属在与上司谈话的时候会急于表 达自己的想法，而忘记了“用心”倾听，导致理解的 偏差。另外，每个上司都会有自己的个人表达习惯和 特点。作为下属，我们应用心去理解和体会。<br>　　只要我们学会用心倾听上司，我们就能够迅速领 会上司的真实想法，真正读懂自己的上司，避免盲人 摸象式的谈话方式。从而建立起与上司良好沟通的桥 梁。<br>　　温馨提示： 没有沉默就没有沟通。这就是心理学中的古德曼 定律，也称沉默定律。它是由美国加州大学心理学家 古德曼教授总结的。古德曼教授研究发现：沉默可以 调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相 当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。<br>　　没有沉默，切交都无法进行。<br>　　古德曼定律启示我们用心倾听、保持沉默在沟通 中的重要作用。正如一句名言：雄辩是银，沉默是金 。学会倾听技巧，养成良好的倾听习惯，用心倾听自 己的上司，我们就会建立和上司之间的心灵沟通。<br>　　……</p></div><div style="width:auto;height:auto;margin:0 0 10pt 0;"><img onload="if(this.width>750){this.height=this.height*(750.0/this.width); this.width = 750;}" src2="//uimgproxy.suning.cn/uimg1/sop/commodity/YBq96DPFAr3V4rHyxtSKwA.png"><p style="margin-top:5pt;text-indent:10pt;text-align:justify;font-size:18pt;color:#666;line-height:28pt;"><span id="content-all"></span>30世纪，人类将建立与宇宙信息的通道，由此诞生了宇宙信息记录员，书中以日记形式向人们展示了未来世界宇宙信息记录员的特殊经历，进而逐天、逐月地记录了“宇宙智能信息中心”以特殊的形式，向其传达的各种有关宇宙的起源、结构、白洞、黑洞、暗物质、人类智能起源，思维之谜、物维空间特点，暗宇宙……一系列的宇宙中的各种智能奥秘与各种的宇宙知识信息。</p></div></div>
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var isTimeout = false;
var lazyLoadFunction = null;
var lazyScriptLoaded = false;
var lazyScriptTimeout = 2000; //默认的超时时间2秒，这个数字2是业务部或用户体验部门来提出要求。

//在懒加载方法中对事件响应后绑定
lazyloadBindingFuc=function() {
	$(".mycar, .myhelp, .myweb").bind({
		mouseover: function() {
			addhover(this);
		},
		mouseout: function() {
			delhover(this);
		}
	});
}
lazyLoadFunction = function() {
	if(lazyScriptLoaded&&isTimeout) { //一旦已经执行过，并且是在timeout的情况下执行，则需要加载da.js
		lazyLoadScript(
				"//res.suning.cn/javascript/sn_da/da_opt.js?v=2025031121",
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				);});
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	}
	
	lazyScriptLoaded =true;//flag置为true
	if (isTimeout) {
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				);});
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				function(){
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						);}
				);}
			);
	}
}
addOnLoad(lazyloadBindingFuc);
addOnLoad(lazyLoadFunction);
//对lazyload设置 超时机制 
function checkLazyScriptTimeout(){
	isTimeout = true;
    if(!lazyScriptLoaded){//检测lazy script是否已经加载
        if(!!lazyLoadFunction){//检测下函数空间，以免servlet还没加载完全
            lazyLoadFunction();//
        }else{
            setTimeout(checkLazyScriptTimeout, 1000);//在servlet还没加载完全的情况下，每过1秒，重新检测一次
        }
    }
}
setTimeout(checkLazyScriptTimeout, lazyScriptTimeout);
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		  sa.click.sendDatasIndex(this);
	  });
	  //分享附节点阻止了冒泡，另设分享
	  $('.share a[name^=item_],.share span[name^=item_]').on("click", function(){ 
         sa.click.sendDatasIndex(this);
      });
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      var env = "prd";
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          if(sn.envName == "PROD"){
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	if($("#callmeTile").length == 0){
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window.doSeoComponents = function () {
    var reg = /^http(s)?:\/\/(.*?)\//;
    var referrer = document.referrer;
    var referrerHost = referrer && reg.exec(referrer);
    referrerHost = (referrerHost && Array.isArray(referrerHost)) ? referrerHost[2] : '';

var seoReferrerList = ",www.baidu.com,m.baidu.com,so.m.sm.cn,www.so.com,m.so.com,www.sogou.com,wap.sogou.com,cn.bing.com,cn.google.com,so.toutiao.com,m.toutiao.com,nativeapp.toutiao.com,";

if (null != referrerHost && '' != referrerHost && seoReferrerList.indexOf(','+referrerHost+',') != -1) {
        var categorys = {first:"502282",second:"502298",third:"502387"};
        var coupons = new Array();
        console.log(couponList);
        if (null != couponList && couponList.length > 0) {
            for (var i = 0; i < couponList.length; i++) {
                var actObj = couponList[i];
                if (null != actObj.activityType && actObj.activityType != "7") {
                    continue;
                }
                var obj = parseQueryString(actObj.activityLink);
                coupons.push({
                    actId: actObj.activityId,
                    actKey: actObj.activitySecretKey,
                    channel: "",
                    cityId: sn.lesCityId,
                    bonusTrigerId: obj.bonusTrigerId==null?"":obj.bonusTrigerId,
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                    versionNo: '',
                    uuid: '',
                    sourceId: "2001",
                    salesPrice: actObj.couponValue,
                    activityDescription: actObj.activityDesc,
                    activityTypeId:actObj.activityId,
                    couponType:actObj.couponType,
                    couponTypeTag:actObj.couponShowType,
                    memberAttLimitType:actObj.memberAttributeList
                });
            }
        }
        var product = {
            cityCode:sn.lesCityId,
            prodNo:sn.partNumber,
            shopCode:sn.vendorCode,
            comeFrompage:"fourGoodpage",
            shopName:"诺森文化制品专营店",
            classCode:sn.catenIds,
            brandId:"0001400CU",
            distCode:getAddrCode(),
            b2cGroupId:sn.categoryId,
            goods_price:sn.promotionPrice,
            goodsName:sn.itemDisplayName,
            productImage:sn.fristPic,
            sourceURL:"https://product.suning.com/0071170587/12427795460.html"
        };
        seoComponents.init({
            mode:"compSe",
            sourceChannel: "04",
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            styles: {},
            activityCode: "ACT0000012972",
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            coupons: coupons,
            categorys: categorys,
            brand:"00014",
            product:product
        });
    }
};
</script>
<script id="shoppingAllowanceDialog" type="text/html">
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            <div id="oto-bgg" class="oto-bgg" style='background: url("//image2.suning.cn/uimg/cms/img/154287473370364143.png")'>
                <p class="o2o-p1" style='background-image: url("//image2.suning.cn/uimg/cms/img/154510130790775531.png")'></p>
                {{if dialogMode == '5'}}
                <p class="o2o-p2">活动太火爆 稍后尝试</p>
                <br/>
                {{else}}
                <p class="o2o-p2"><a name="item_12427795460_gwjtmjhd_click" target="_blank" href="{{ruleUrl}}">{{bountyRulDescribe}} ></a></p>
                {{if startTimeStr && endTimeStr}}
                <p class="o2o-p3">{{startTimeStr}} 至 {{endTimeStr}}</p>
                {{/if}}
                {{/if}}
                <div id="o2oDynamic">
                    <div class={{if dialogMode == '1'}}
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                    {{else}}
                    <div class="o2o-d-con">
                        {{if freeAllowanceObj }}
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                                <span class="o2o-zydh">抢{{freeAllowanceObj.freeAmount}}元</span>
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                            </div>
                        {{else}}
                            {{each surplusQuota as quota}}
                            <div class="{{if !point || point < quota.pointQuota}}o2o-d-n{{else}}o2o-d-y{{/if}}{{if dialogMode != '1'}} hide{{/if}}" {{if quota.sendCategory=="0"}}sa-data="{'eletp':'','eleid':'140000640'}"{{else if quota.sendCategory=="1"}}sa-data="{'eletp':'','eleid':'140000650'}"{{/if}} sendCategory="{{quota.sendCategory}}">
                                <span class="o2o-zydh">{{if quota.sendCategory=="1"}}抢{{quota.minAllowanceQuota}}-{{quota.maxAllowanceQuota}}元{{else if quota.sendCategory=="0"}}抢{{quota.allowanceQuota}}元{{/if}}</span>
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                            </div>
                            {{/each}}
                        {{/if}}
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                    {{/if}}
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                {{if point >= 0}}
                <div class="o2o-my-money">
                    <span>我的云钻 : </span>
                    <i>{{point}}</i>
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                {{/if}}
                {{if bonusUseAmount >= 0 && shopAllowanceRedPacketLinkSwitch == '1'}}
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                </div>
            </div>
        </div>
    </div>
</script></body> 
</html>

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