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  • 诺森民航旅客运输马广岭,王春主编9787118073171国防工业出版社
  • 正版
    • 作者: 马广岭,王春主编著 | 马广岭,王春主编编 | 马广岭,王春主编译 | 马广岭,王春主编绘
    • 出版社: 国防工业音像出版社
    • 出版时间:2010-10-01
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    • 作者: 马广岭,王春主编著| 马广岭,王春主编编| 马广岭,王春主编译| 马广岭,王春主编绘
    • 出版社:国防工业音像出版社
    • 出版时间:2010-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2011-02-28
    • 字数:323.00千字
    • 页数:218
    • 开本:16开
    • ISBN:9787118073171
    • 版权提供:国防工业音像出版社
    • 作者:马广岭,王春主编
    • 著:马广岭,王春主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:32.00
    • ISBN:9787118073171
    • 出版社:国防工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2011-02-28
    • 语种:中文
    • 出版时间:2010-10-01
    • 页数:218
    • 外部编号:6762847
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 综合概述

    学习情景一 民航运输概述

    节 运输业的质

    第二节 航空运输的特点与作用

    第三节 民航运输生产基础知识

    学习情景二 国内客票销售

    节 民航旅客运价

    第二节 国内客票及行李票

    第三节 国内旅客运输保障流程



    第二篇 民航国内旅客运输实务

    学习情景三 客票

    节 客票简介

    第二节 客票作
    第三节 客票指令介绍

    学习情景四 国内旅客运输业务处理

    节 退票、变更和签转

    第二节 旅客运输不正常情况处理

    学习情景五 团队业务

    节 团队概述

    第二节 团队客票的销售

    学习情景六 民航特殊旅客运输业务

    节 民航特殊旅客概述

    第二节 民航旅客

    学习情景七 不正常航班及业务处理

    节 不正常航班概述

    第二节 不正常航班业务处理



    第三篇 民航国际客票销售业务

    学习情景八 国际旅客运输

    节 民航国际旅客票价计算基础知识

    第二节 IATA地理分区和GI方向代码

    第三节 民航国际旅客运输资料介绍

    第四节 票价的选择

    第五节 货币规则

    第六节 国际票价计算

    第七节 国际航班行李运输



    附录一 常用指令表

    附录二 订座业务操作指令出错信息提示总汇

    附录三 订座业务操作指令出错信息索引

    附录四 主要航空公司多等级舱位设置

    附录五 主要航空公司常见产品汇总

    附录六 (地区)代码表

    附录七 城市/机场三字代码表

    附图一 IATA Rates of Exchange(IROE)

    附图二 OAG资料

    附图三 TIM资料(以中国为例)

    参考文献 

    《民航旅客运输》共分三篇:靠前篇为航空运输综合概述,主要介绍运输业的质,民航运输生产基础知识,靠前容票销售基本理论;第二篇为民航靠前旅客运输实务,介绍从事靠前客票销售岗位需要掌握的专业知识,包括客票及操作、民航靠前旅客业务处理。例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航旅客;第三篇为民航靠前客票销售业务,主要介绍从事靠前客票销售的岗位需要了解的专业知识,包括容票销售的基础知识和概念、靠前航协分区、方向代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及靠前票价计算体系和靠前航班行李运输。《民航旅客运输》涵盖了民航旅客运输的靠前和靠前两部分内容,教师可以根据教学需要选择其中内容。

    《民航旅客运输》可作为职业教育民航运输类专业教材。 

    马广岭和王春在十余年的教学实践基础上编写了《民航旅客运输》。此书特点在于校校合作、校企合作,理论联系实际,集合了民航运输院校专家、生产岗位的专家和生产业务骨干的智慧。 本书共分三篇:篇是民航运输综述,主要介绍民航运输基础知识及民航国内客票销售;第二篇是民航国内旅客运输实务,内容包括客票、国内运输业务处理、团队业务、特殊旅客业务以及不正常航班机业务处理;第三篇是民航国际客票销售业务,主要介绍国际航协票价体系、计算及行李运输知识。

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