诺森商务概论李琪,彭丽芳,王丽芳9787302477501清华大学出版社

篇商务基础
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章商务基本知识
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1．1商务学习与研究的目的、内容和方法
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1．1．1商务学习与研究的目的
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1．1．2商务学习与研究的内容
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1．1．3商务学习与研究的方法
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1．1．4商务学习引导
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1．2商务的产生与发展
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1．2．1商务的产生
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1．2．2商务在发达发展
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1．．商务在中国的发展
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1．3商务的概念定义
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1．3．1学者、专家们的观点
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1．3．2对商务的观点
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1．3．3企业的观点
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1．4商务的分类与特征
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1．4．1商务的分类
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1．4．2商务的特征
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1．5商务环境
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1．5．1社会环境
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1．5．2技术环境
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1．5．3管理环境
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第2章商务框架体系
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2．1商务框架
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2．1．1商务基本框架
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2．1．2关于商务框架的几个经典模型
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2．1．3技术视角的商务框架
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2．1．4应用视角的商务框架
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2．2商务模式
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2．2．1社会产不同领域中的商务模式
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2．2．2商务商业模式
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2．．商务应用模式
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2．2．4企业自我实施商务模式
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．商务流程
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．．1商务活动的基本业务流程
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．．2商务业务流程
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第3章商务法律制度
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3．1商务法概述
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3．1．1商务法的概念
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3．1．2商务法的调整对象
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3．1．3商务法的质
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3．1．4商务法的地位
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3．1．5商务法的主体
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3．1．6商务法的特征
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3．1．7商务法的基本原则
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3．2国际组织商务
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3．2．1国际商务概述
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3．2．2联合国贸法会的商务过程
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3．．《商务示范法》的宗旨与
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3．2．4世界贸易组织(WTO)与商务
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3．2．5经济合作与发展组织(OECD)与商务
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3．2．6世界知识产权组织(WIPO)与商务
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3．2．7国际商会与商务
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3．2．8地区国际组织与商务
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3．3海外部分商务
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3．3．1美国的商务
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3．3．2欧洲各国的商务
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3．3．3亚洲商务
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3．3．4大洋洲商务
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3．4中国的商务
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3．4．1中国的商务法律环境
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3．4．2中国商务的相关
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3．4．3《网络交易管理办法》
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3．5商务法律体系及内容
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3．5．1商务的法律体系
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3．5．2商务法律制度的内容
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第2篇商务经济与管理
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第4章商务经济学基础
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4．1商务的传统经济学视角
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4．1．1商务蕴含的生产力要素
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4．1．2对边际效益递减理论作用范围的影响
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4．1．3对规模经济理论相对重要的影响
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4．1．4对通货膨胀率与失业率此消彼长理论的影响
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4．1．5对经济周期波动理论的影响
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4．1．6网络经济与垄断的新特点
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4．2商务的信息经济学视角
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4．2．1信息经济学的兴起与发展
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4．2．2商务对信息对称及完整的影响
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4．3商务的网络经济学视角
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4．3．1网络的外部、正反馈及规模经济
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4．3．2网络经济的三大规律
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4．3．3产品定制
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4．3．4数字产品的成本及定价
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第5章商务组织与管理
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5．1商务组织
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5．1．1实体企业
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5．1．2虚拟企业
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5．1．3企业商务
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5．1．4商务企业
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5．2商务管理
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5．2．1企业商务系统结构
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5．2．2企业商务的资源管理
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5．3商务运营
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5．3．1企业商务的运营过程
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5．3．2商务商业模式
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5．4商务与CRM、SCM、ERP、BPR
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5．4．1客户关系管理
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5．4．2供应链管理
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5．4．3企业资源计划
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5．4．4业务流程重组
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第6章商务链分析
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6．1商务链概念
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6．1．1交易与商务
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6．1．2交易链与商务链
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6．1．3商务活动中的六流
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6．2商务链流程
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6．2．1商务链综合框架
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6．2．2商务链环节说明
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6．3商务链内容
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6．3．1商业模式
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6．3．2经营模式
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6．3．3技术模式
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6．3．4资本模式
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6．3．5管理模式
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6．3．6信用模式
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6．3．7风险管理模式
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6．4商务链应用
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6．4．1前商务活动
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6．4．2交易活动
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6．4．3后商务活动
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第3篇商务技术
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第7章商务网络平台技术
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7．1通信技术
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7．1．1数据通信基本概念
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7．1．2传输介质
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7．1．3多路复用技术
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7．1．4数据交换技术
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7．2网络技术
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7．2．1计算机网络概述
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7．2．2计算机网络的发展历史
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7．．计算机网络的分类
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7．2．4计算机网络体系结构
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7．2．5常用网络设备
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7．3数据库技术
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7．3．1概述
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7．3．2基本概念
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7．3．3关系模型和关系型数据库系统
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7．3．4结构化查询语言SL
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7．3．5数据库技术的发展趋势
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第8章商务安全技术
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8．1商务中安全要素及面临的安全问题
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8．1．1商务安全要素
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8．1．2商务面临的安全问题
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8．2病毒及黑客防范技术
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8．2．1计算机病毒及类型
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8．2．2计算机病毒防护
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8．3防火墙技术
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8．3．1防火墙概述
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8．3．2防火墙实现技术
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8．3．3防火墙系统结构
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8．4加密算法
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8．4．1密码学基础
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8．4．2对称密码技术
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8．4．3非对称密码技术
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8．4．4非对称密码技术的应用
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8．4．5数字签名
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8．4．6使用密码通信
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8．5基于公开密钥体系的数字认技术
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8．5．1公钥基础设施
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8．5．2数字
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8．5．3公钥基础设施的内容
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8．5．4公钥基础设施的信任模型
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8．5．5公钥基础设施的服务和实现
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8．5．6基于PKI的应用领域
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8．6安全交易(SET)协议
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8．6．1SET协议概述
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8．6．2SET交易的参与者
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8．6．3SET协议的相关技术
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8．6．4SET的交易流程
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8．6．5SET的现实应用
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8．7安全套接层(SSL)协议
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8．7．1SSL概述
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8．7．2SSL握手协议
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8．7．3SSL记录协议
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8．7．4SSL协议与SET协议的比较
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8．8信息安全管理
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8．8．1安全管理的目标
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8．8．2安全意识和培训
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8．8．3创建安全域
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8．8．4应急预案
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第9章商务支付技术
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9．1网络支付概述
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9．1．1商务与支付
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9．1．2支付系统的概念
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9．1．3商务网络支付体系的基本构成
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9．1．4商务网络支付的基本流程
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9．1．5网络支付的分类
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9．2网络支付基础
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9．2．1货币
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9．2．2网络支付工具
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9．．汇兑系统
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9．2．4国际金融通信服务SWIFT
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9．2．5国际银行同业支付结算系统CHIPS
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9．2．6美国联邦储备通信系统FEDWIRE
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9．2．7中国金融通信网
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9．2．8中国现代化支付系统
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9．3现金
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9．3．1现金及其种类
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9．3．2现金的特
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9．3．3现金中的关键技术
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9．3．4现金系统的安全要求
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9．3．5现金制作技术
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9．3．6现金网络支付系统
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9．3．7现金网络支付实例
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9．3．8现金网络支付存在的问题
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9．4
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9．4．1的概念
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9．4．2组织
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9．4．3的交易使用方式
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9．4．4的特点
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9．4．5网络支付模式
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9．5支票
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9．5．1支票概述
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9．5．2支票簿
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9．5．3支票的网络支付方式
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9．5．4支票支付的安全要求和支付特点
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9．5．5支票支付系统实例
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9．6智能卡
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9．6．1智能卡的概念
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9．6．2智能卡的关键技术
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9．6．3智能卡的分类
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9．6．4智能卡支付方式
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9．6．5智能卡网络支付的特点
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9．6．6智能卡网络支付实例
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9．7钱包
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9．7．1钱包概述
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9．7．2钱包的网络支付模式
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9．7．3钱包支付特点
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9．7．4钱包发展状况
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0章商务中的物流技术
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10．1商务物流的基本概念
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10．1．1物流的定义
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10．1．2物流的功能要素
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10．1．3物流的价值
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10．1．4商务与物流的关系
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10．1．5商务物流
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10．2商务物流技术简介
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10．2．1商务物流技术的含义
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10．2．2商务物流技术的构成
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10．．商务物流技术的作用
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10．2．4商务物流技术的评价与选用标准
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10．3信息技术及其在物流中的应用
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10．3．1物流信息系统
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10．3．2条码技术与应用
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10．3．3数据交换技术与应用
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10．3．4RF技术与应用
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10．3．5GIS技术与应用
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10．3．6G术与应用
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10．3．7计算机网络技术与应用
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10．3．8商业智其在物流领域中的作用
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10．3．9JIT——准时制
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1章商务前沿技术
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11．1大数据
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11．1．1理解大数据
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11．1．2大数据处理模式
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11．1．3大数据处理流程
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11．2云计算
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11．2．1云计算的产生与发展
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11．2．2理解云计算
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11．．云计算体系架构
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11．2．4云计算分类
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11．3物联网
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11．3．1物联网概念
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11．3．2物联网的技术体系结构
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11．3．3物联网的关键技术
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11．4移动商务技术
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11．4．1IEEE 802．11协议
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11．4．2蓝牙技术
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11．4．3GSM系统
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第4篇商务应用
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2章商贸业商务
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12．1商务对流通领域的影响
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12．1．1商品流通业的范围
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12．1．2商务对商流的影响
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12．1．3商务对物流的影响
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12．1．4商务对信息流的影响
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12．1．5商务对资金流的影响
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12．2商务在流通领域的应用
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12．2．1商务在流通领域的应用目标
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12．2．2流通领域商务应用总体模式的构成
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12．．商贸企业商务需求的类别
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1．EDI的应用
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1．．1EDI概念与特点
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1．．2EDI的般程
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1．．EDI的应用领域与应用效益
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12．4批发与业商务
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12．4．1批发业商务
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12．4．2业商务
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3章金融业商务
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13．1互联网金融
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13．1．1互联网金融概述
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13．1．2互联网金融的内涵和特点
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13．1．3互联网金融的发展
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13．2银行商务
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13．2．1银行
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13．2．2银行服务方式
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13．．中国银行商务服务支持系统
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13．3券商务
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13．3．1券商务的特点及其内容
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13．3．2美国券商务的发展
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13．3．3中国券商务的发展
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13．4保险商务
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13．4．1保险商务的概念
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13．4．2保险商务平台
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13．4．3中国保险商务应用模式
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13．4．4保险商务的发展
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4章旅游、中介商务
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14．1旅游商务
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14．1．1旅游商务的定义
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14．1．2旅游业发展商务的优势
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14．1．3旅游商务的分类
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14．1．4旅游商务的应用主体
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14．2中介商务
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14．2．1中介商务的功能
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14．2．2中介商务的业务类型
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5章制造业商务
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15．1制造业商务模式与商务发展现状
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15．1．1制造业商务发展的现状
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15．1．2制造业商务发展趋势
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15．1．3制造业商务市场模式
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15．2制造业CRM应用
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15．2．1制造业CRM背景
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15．2．2制造业商务下的CRM战略实施
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15．．制造业CRM系统功能
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6章商务服务业
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16．1商务服务业概述
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16．1．1商务服务业的兴起
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16．1．2商务服务业的内涵
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16．1．3商务服务业的构成
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16．2商务交易服务
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16．2．1商务运营服务
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16．2．2商务综合服务
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16．．商务垂直型服务
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16．2．4商务新型服务
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16．3商务支撑服务
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16．3．1ISP服务
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16．3．2ICP服务
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16．4商务衍生服务
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16．4．1概念
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16．4．2商务衍生服务的现有业态
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16．4．3商务衍生服务的动态
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7章移动商务概述
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17．1移动商务的定义与特点
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17．1．1移动商务的定义
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17．1．2移动商务的特点
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17．2移动商务的应用
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17．2．1移动商务应用分类
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17．2．2移动商务典型应用
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17．．移动商务应用展望
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17．3移动商务的商务模式
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17．3．1商务模式的定义
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17．3．2移动商务商务模式的内涵
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17．4移动商务发展概况
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17．4．1移动商务在美国的发展
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17．4．2移动商务在英国的发展
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17．4．3移动商务在韩国的发展
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17．4．4移动商务在日本的发展
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17．4．5移动商务在中国的发展
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参考文献

本书全面阐述了商务的基本理论及其包含的各方面内容。全书包含商务基本知识，商务框架体系，商务法律制度，商务经济学基础，商务组织与管理，商务链分析，商务网络平台技术，商务安全技术，商务支付技术，商务中的物流技术，商务前沿技术，商贸业商务，金融业商务，旅游、中介商务，制造业商务，商务服务业和移动商务17章内容。

既可作为高等院校商务类课程的教材，也可作为企业开展商务的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行商务理论学习和商务创业实践的入门参考书。