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诺森商务概论李琪,彭丽芳,王丽芳9787302477501清华大学出版社
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篇商务基础?章商务基本知识?1.1商务学习与研究的目的、内容和方法?1.1.1商务学习与研究的目的?1.1.2商务学习与研究的内容?1.1.3商务学习与研究的方法?1.1.4商务学习引导?1.2商务的产生与发展?1.2.1商务的产生?1.2.2商务在发达发展?1..商务在中国的发展?1.3商务的概念定义?1.3.1学者、专家们的观点?1.3.2对商务的观点?1.3.3企业的观点?1.4商务的分类与特征?1.4.1商务的分类?1.4.2商务的特征?1.5商务环境?1.5.1社会环境?1.5.2技术环境?1.5.3管理环境?第2章商务框架体系?2.1商务框架?2.1.1商务基本框架?2.1.2关于商务框架的几个经典模型?2.1.3技术视角的商务框架?2.1.4应用视角的商务框架?2.2商务模式?2.2.1社会产不同领域中的商务模式?2.2.2商务商业模式?2..商务应用模式?2.2.4企业自我实施商务模式?.商务流程?..1商务活动的基本业务流程?..2商务业务流程?第3章商务法律制度?3.1商务法概述?3.1.1商务法的概念?3.1.2商务法的调整对象?3.1.3商务法的质?3.1.4商务法的地位?3.1.5商务法的主体?3.1.6商务法的特征?3.1.7商务法的基本原则?3.2国际组织商务?3.2.1国际商务概述?3.2.2联合国贸法会的商务过程?3..《商务示范法》的宗旨与?3.2.4世界贸易组织(WTO)与商务?3.2.5经济合作与发展组织(OECD)与商务?3.2.6世界知识产权组织(WIPO)与商务?3.2.7国际商会与商务?3.2.8地区国际组织与商务?3.3海外部分商务?3.3.1美国的商务?3.3.2欧洲各国的商务?3.3.3亚洲商务?3.3.4大洋洲商务?3.4中国的商务?3.4.1中国的商务法律环境?3.4.2中国商务的相关?3.4.3《网络交易管理办法》?3.5商务法律体系及内容?3.5.1商务的法律体系?3.5.2商务法律制度的内容?第2篇商务经济与管理?第4章商务经济学基础?4.1商务的传统经济学视角?4.1.1商务蕴含的生产力要素?4.1.2对边际效益递减理论作用范围的影响?4.1.3对规模经济理论相对重要的影响?4.1.4对通货膨胀率与失业率此消彼长理论的影响?4.1.5对经济周期波动理论的影响?4.1.6网络经济与垄断的新特点?4.2商务的信息经济学视角?4.2.1信息经济学的兴起与发展?4.2.2商务对信息对称及完整的影响?4.3商务的网络经济学视角?4.3.1网络的外部、正反馈及规模经济?4.3.2网络经济的三大规律?4.3.3产品定制?4.3.4数字产品的成本及定价?第5章商务组织与管理?5.1商务组织?5.1.1实体企业?5.1.2虚拟企业?5.1.3企业商务?5.1.4商务企业?5.2商务管理?5.2.1企业商务系统结构?5.2.2企业商务的资源管理?5.3商务运营?5.3.1企业商务的运营过程?5.3.2商务商业模式?5.4商务与CRM、SCM、ERP、BPR?5.4.1客户关系管理?5.4.2供应链管理?5.4.3企业资源计划?5.4.4业务流程重组?第6章商务链分析?6.1商务链概念?6.1.1交易与商务?6.1.2交易链与商务链?6.1.3商务活动中的六流?6.2商务链流程?6.2.1商务链综合框架?6.2.2商务链环节说明?6.3商务链内容?6.3.1商业模式?6.3.2经营模式?6.3.3技术模式?6.3.4资本模式?6.3.5管理模式?6.3.6信用模式?6.3.7风险管理模式?6.4商务链应用?6.4.1前商务活动?6.4.2交易活动?6.4.3后商务活动??第3篇商务技术?第7章商务网络平台技术?7.1通信技术?7.1.1数据通信基本概念?7.1.2传输介质?7.1.3多路复用技术?7.1.4数据交换技术?7.2网络技术?7.2.1计算机网络概述?7.2.2计算机网络的发展历史?7..计算机网络的分类?7.2.4计算机网络体系结构?7.2.5常用网络设备?7.3数据库技术?7.3.1概述?7.3.2基本概念?7.3.3关系模型和关系型数据库系统?7.3.4结构化查询语言SL?7.3.5数据库技术的发展趋势??第8章商务安全技术?8.1商务中安全要素及面临的安全问题?8.1.1商务安全要素?8.1.2商务面临的安全问题?8.2病毒及黑客防范技术?8.2.1计算机病毒及类型?8.2.2计算机病毒防护?8.3防火墙技术?8.3.1防火墙概述?8.3.2防火墙实现技术?8.3.3防火墙系统结构?8.4加密算法?8.4.1密码学基础?8.4.2对称密码技术?8.4.3非对称密码技术?8.4.4非对称密码技术的应用?8.4.5数字签名?8.4.6使用密码通信?8.5基于公开密钥体系的数字认技术?8.5.1公钥基础设施?8.5.2数字?8.5.3公钥基础设施的内容?8.5.4公钥基础设施的信任模型?8.5.5公钥基础设施的服务和实现?8.5.6基于PKI的应用领域?8.6安全交易(SET)协议?8.6.1SET协议概述?8.6.2SET交易的参与者?8.6.3SET协议的相关技术?8.6.4SET的交易流程?8.6.5SET的现实应用?8.7安全套接层(SSL)协议?8.7.1SSL概述?8.7.2SSL握手协议?8.7.3SSL记录协议?8.7.4SSL协议与SET协议的比较?8.8信息安全管理?8.8.1安全管理的目标?8.8.2安全意识和培训?8.8.3创建安全域?8.8.4应急预案?第9章商务支付技术?9.1网络支付概述?9.1.1商务与支付?9.1.2支付系统的概念?9.1.3商务网络支付体系的基本构成?9.1.4商务网络支付的基本流程?9.1.5网络支付的分类?9.2网络支付基础?9.2.1货币?9.2.2网络支付工具?9..汇兑系统?9.2.4国际金融通信服务SWIFT?9.2.5国际银行同业支付结算系统CHIPS?9.2.6美国联邦储备通信系统FEDWIRE?9.2.7中国金融通信网?9.2.8中国现代化支付系统?9.3现金?9.3.1现金及其种类?9.3.2现金的特?9.3.3现金中的关键技术?9.3.4现金系统的安全要求?9.3.5现金制作技术?9.3.6现金网络支付系统?9.3.7现金网络支付实例?9.3.8现金网络支付存在的问题?9.4?9.4.1的概念?9.4.2组织?9.4.3的交易使用方式?9.4.4的特点?9.4.5网络支付模式?9.5支票?9.5.1支票概述?9.5.2支票簿?9.5.3支票的网络支付方式?9.5.4支票支付的安全要求和支付特点?9.5.5支票支付系统实例?9.6智能卡?9.6.1智能卡的概念?9.6.2智能卡的关键技术?9.6.3智能卡的分类?9.6.4智能卡支付方式?9.6.5智能卡网络支付的特点?9.6.6智能卡网络支付实例?9.7钱包?9.7.1钱包概述?9.7.2钱包的网络支付模式?9.7.3钱包支付特点?9.7.4钱包发展状况?0章商务中的物流技术?10.1商务物流的基本概念?10.1.1物流的定义?10.1.2物流的功能要素?10.1.3物流的价值?10.1.4商务与物流的关系?10.1.5商务物流?10.2商务物流技术简介?10.2.1商务物流技术的含义?10.2.2商务物流技术的构成?10..商务物流技术的作用?10.2.4商务物流技术的评价与选用标准?10.3信息技术及其在物流中的应用?10.3.1物流信息系统?10.3.2条码技术与应用?10.3.3数据交换技术与应用?10.3.4RF技术与应用?10.3.5GIS技术与应用?10.3.6G术与应用?10.3.7计算机网络技术与应用?10.3.8商业智其在物流领域中的作用?10.3.9JIT——准时制?1章商务前沿技术?11.1大数据?11.1.1理解大数据?11.1.2大数据处理模式?11.1.3大数据处理流程?11.2云计算?11.2.1云计算的产生与发展?11.2.2理解云计算?11..云计算体系架构?11.2.4云计算分类?11.3物联网?11.3.1物联网概念?11.3.2物联网的技术体系结构?11.3.3物联网的关键技术?11.4移动商务技术?11.4.1IEEE 802.11协议?11.4.2蓝牙技术?11.4.3GSM系统?第4篇商务应用?2章商贸业商务?12.1商务对流通领域的影响?12.1.1商品流通业的范围?12.1.2商务对商流的影响?12.1.3商务对物流的影响?12.1.4商务对信息流的影响?12.1.5商务对资金流的影响?12.2商务在流通领域的应用?12.2.1商务在流通领域的应用目标?12.2.2流通领域商务应用总体模式的构成?12..商贸企业商务需求的类别?1.EDI的应用?1..1EDI概念与特点?1..2EDI的般程?1..EDI的应用领域与应用效益?12.4批发与业商务?12.4.1批发业商务?12.4.2业商务?3章金融业商务?13.1互联网金融?13.1.1互联网金融概述?13.1.2互联网金融的内涵和特点?13.1.3互联网金融的发展?13.2银行商务?13.2.1银行?13.2.2银行服务方式?13..中国银行商务服务支持系统?13.3券商务?13.3.1券商务的特点及其内容?13.3.2美国券商务的发展?13.3.3中国券商务的发展?13.4保险商务?13.4.1保险商务的概念?13.4.2保险商务平台?13.4.3中国保险商务应用模式?13.4.4保险商务的发展?4章旅游、中介商务?14.1旅游商务?14.1.1旅游商务的定义?14.1.2旅游业发展商务的优势?14.1.3旅游商务的分类?14.1.4旅游商务的应用主体?14.2中介商务?14.2.1中介商务的功能?14.2.2中介商务的业务类型?5章制造业商务?15.1制造业商务模式与商务发展现状?15.1.1制造业商务发展的现状?15.1.2制造业商务发展趋势?15.1.3制造业商务市场模式?15.2制造业CRM应用?15.2.1制造业CRM背景?15.2.2制造业商务下的CRM战略实施?15..制造业CRM系统功能??6章商务服务业?16.1商务服务业概述?16.1.1商务服务业的兴起?16.1.2商务服务业的内涵?16.1.3商务服务业的构成?16.2商务交易服务?16.2.1商务运营服务?16.2.2商务综合服务?16..商务垂直型服务?16.2.4商务新型服务?16.3商务支撑服务?16.3.1ISP服务?16.3.2ICP服务?16.4商务衍生服务?16.4.1概念?16.4.2商务衍生服务的现有业态?16.4.3商务衍生服务的动态?7章移动商务概述?17.1移动商务的定义与特点?17.1.1移动商务的定义?17.1.2移动商务的特点?17.2移动商务的应用?17.2.1移动商务应用分类?17.2.2移动商务典型应用?17..移动商务应用展望?17.3移动商务的商务模式?17.3.1商务模式的定义?17.3.2移动商务商务模式的内涵?17.4移动商务发展概况?17.4.1移动商务在美国的发展?17.4.2移动商务在英国的发展?17.4.3移动商务在韩国的发展?17.4.4移动商务在日本的发展?17.4.5移动商务在中国的发展?参考文献
本书全面阐述了商务的基本理论及其包含的各方面内容。全书包含商务基本知识,商务框架体系,商务法律制度,商务经济学基础,商务组织与管理,商务链分析,商务网络平台技术,商务安全技术,商务支付技术,商务中的物流技术,商务前沿技术,商贸业商务,金融业商务,旅游、中介商务,制造业商务,商务服务业和移动商务17章内容。
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