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诺森新编商务概论卢金钟,雅玲主编9787302416920清华大学出版社
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章 商务概述1.1 商务的产生与发展1.1.1 商务的产生1.1.2 推动商务发展的积极因素1.1.3 中国商务的发展历程1.2 商务的概念1.2.1 商务的本质1.2.2 世界著名公司对商务的定义1.. 本书中商务的定义1.3 商务的分类1.3.1 按参与交易对象分类1.3.2 按地域范围分类1.3.3 按交易所涉及的商品对象特征分类1.3.4 按商务所使用的网络类型分类1.3.5 O2O 商务1.4 商务的功能和特点1.4.1 商务的功能1.4.2 商务的特点1.5 商务的意义1.5.1 商务对传统企业产生的影响1.5.2 商务对社会的意义1.5.3 商务发展带来的问题复习思考题案例分析第2章 商务体系框架与商业模式2.1 商务体系框架2.1.1 商务的框架结构2.1.2 商务系统的支撑环境2.2 商务生态系统2.2.1 商务生态系统的主要物种种群2.2.2 商务价值链2.. 商务的“流”要素. 商务企业运营模式..1 商务企业运营模式分类..2 商务企业的商业模式2.4 商务的盈利模式2.4.1 盈利模式2.4.2 商务盈利模式存在的问题2.4.3 商务盈利模式的创新和战略选择复习思考题案例分析第3章 网 络 营 销3.1 网络营销策略3.1.1 网络营销的特点3.1.2 网络营销的策略3.1.3 制定网络营销策略需注意的问题3.2 网络营销理论基础3.2.1 直复营销3.2.2 网络关系营销3.. 网络软营销3.2.4 网络整合营销3.3 网络营销方法3.4 网络市场调查3.4.1 网络市场调查概述3.4.2 网络市场调查方法3.4.3 网络市场调查的发展趋势复习思考题案例分析第4章 支付与互联网金融4.1 支付概述4.1.1 支付的概念与特征4.1.2 支付的流程4.1.3 支付的类型4.2 支付工具4.2.1 支付工具概述4.2.2第三方支付4.3 移动支付4.3.1 移动支付的概念4.3.2 移动支付业务的应用4.3.3 二维码支付4.3.4 移动支付的优点和潜力4.3.5 移动支付的交易过程4.3.6 互联网金融下移动支付的特点. 上银行与银行4.4.1 网上银行的概念及特点4.4.2 网上银行的业务与介绍4.4.3 银行4.5 互联网金融4.5.1 互联网金融的概念4.5.2 市场价值4.5.3 互联网金融模式4.5.4 互联网金融核心部分4.5.5 互联网金融特点复习思考题案例分析第5章 商务管理理论5.1 企业资源计划5.1.1 企业资源计划系统概述5.1.2 ERP 系统与MPR II 系统的区别5.1.3 ERP 系统的管理思想5.1.4 商务与ERP 系统的关系5.2 客户关系管理5.2.1 客户关系管理概述5.2.2 客户关系管理的内容5.. CRM 系统的基本功能5.3 供应链管理的产生与发展5.3.1 供应链管理概述5.3.2 供应链管理的内容5.3.3 ERP、SCM 和CRM 之间的关系5.4 业务流程再造5.4.1 BPR 的含义和内容5.4.2 运用BPR 原理改造企业5.4.3 BPR 的技术手段5.4.4 BPR 的实施步骤复习思考题案例分析第6章 移动商务6.1 移动商务概述6.1.1 移动商务的定义6.1.2 移动商务的特点6.1.3 移动商务与传统商务的区别6.2 移动商务的发展现状6.2.1 移动商务的发展6.2.2 移动商务的实现技术6.. 移动商务的主要应用6.2.4 移动商务的发展趋势6.2.5 移动商务发展的关键6.3 移动商务价值链6.3.1 移动商务市场6.3.2 移动商务价值链理论6.3.3 移动商务商业模式6.4 云计算技术6.4.1 云计算技术简介6.4.2 云计算分类6.4.3 云计算的特点6.4.4 云计算的服务形式6.4.5 云计算技术的应用6.4.6 云计算技术的发展6.5 大数据挖掘技术6.5.1 大数据概述6.5.2 大数据与商务6.5.3 数据挖掘技术复习思考题案例分析第7章 商务物流7.1 商务物流概述7.1.1 商务物流的产生背景7.1.2 商务物流的概念7.1.3 商务物流的内容7.2 商务物流的发展7.2.1 商务对物流的影响7.2.2 商务物流业的发展趋势7.. 新型物流配心的运作与发展7.3 物流业务外包7.3.1 物流业务外包的发展7.3.2第三方物流7.3.3第四方物流7.4 商务物流解决方案7.4.1 国外商务物流模式7.4.2 商务环境下的综合物流代理7.5 物联网7.5.1 物联网的概念7.5.2 物联网在中国的发展7.5.3 物联网的产业实践主要方向7.5.4 目前物联网的应用领域7.5.5 物联网关键技术复习思考题案例分析第8章 商务安全技术8.1 商务安全体系8.1.1 商务安全体系概述8.1.2 商务系统面临的安全问题8.1.3 Internet 的安全隐患8.1.4 商务的安全要求8.1.5 商务安全的主要措施8.1.6 商务安全体系与层次8.2 商务安全技术概述8.2.1 商务的安全威胁8.2.2 商务安全现状8.. 商务安全对策8.3 防火墙技术8.3.1 防火墙技术概述8.3.2 入侵检测8.4 数据加密技术8.4.1 加密技术概述8.4.2 数字摘要8.5 商务的认技术8.5.1 基本认技术8.5.2 认中心与认体系8.5.3 安全交易的过程8.6 商务安全技术8.6.1 SSL 安全协议8.6.2 安全交易协议8.6.3 SSL 协议与SET 协议的比较8.6.4 安全超文本传输协议复习思考题案例分析第9章 自媒体与微营销9.1 自媒体9.1.1 自媒体的概念9.1.2 自媒体的特点9.1.3 自媒体的主要应用形式9.2 微营销9.2.1 微营销的概念9.2.2 微营销的特点与优势9.3 公众平台价值链与管理技术9.3.1 社会经济影响力9.3.2 公众平台的作用9.3.3 公众平台账号种类9.3.4 公众平台管理技术9.3.5 公众账号推广9.4 微营销主要商业模式9.4.1 平台做传播的商业模式9.4.2 智能终端APP 应用商业模式9.4.3 做“社区”的概念模式9.4.4 通过作防伪溯源模式复习思考题案例分析0章 商务法律10.1 商务法律概述10.1.1 商务的发展对法律法规的新要求10.1.2 商务法律的基本概念10.2 商务知识产权和隐私权保护10.2.1 商务知识产权保护内容10.2.2 Internet 上的侵权行为10.. 隐私权保护10.2.4 网络消费者权益保护10.3 国际商务法律与法规10.3.1 国际组织在方面的现状10.3.2 国际商务法律与法规的内容与特点10.4 国内商务法律与法规10.4.1 国内商务法律与法规的发展进程10.4.2 合同的法律效力10.5 商务税收问题10.6 商务信用体系建设10.6.1 信用体系建设的基本情况10.6.2 商务信用模式复习思考题案例分析参考文献自测题
本书是一本实用型商务教材,内容基本涵盖了商务基础理论的各个方面。*书共分为10章,包括商务概述、商务体系框架与商业模式、网络营销、支付与互联网金融、商务管理理论、移动商务、商务物流、商务安*技术、自媒体与微营销、商务法律。每章*后都附有复习思考题和案例分析材料,以改善理论课程内容的教学效果。本书可作为应用型院校、高等职业院校商务课程的教材,也可作为企业商务培训教材,还可作为企事业单位商务、市场营销、国际贸易等相关从业人员的参考用书。
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