赞誉<br/>序 加里·哈默（Gary Hamel）<br/>前言<br/>绪论 管理创新 / 1<br/>章 流程 / 10<br/>1.1 概述 / 10<br/>1.2 科学管理 / 14<br/>1.2.1 争分夺秒 / 15<br/>1.2.2 作为科学的管理 / 17<br/>1.. 大众市场管理 / 18<br/>1.2.4 传承与发扬 / 19<br/>1.3 移动装配线 / 20<br/>1.3.1 移动装配 / 21<br/>1.3.2 40秒大关 / 22<br/>1.3.3 福特模式的传播 / <br/>1.3.4 持续沿用 / 24<br/>1.4 精益生产 / 24<br/>1.4.1 精益机器 / 25<br/>1.4.2 丰田模式 / 27<br/>1.4.3 普及精益 / 29<br/>1.5 全面质量管理 / 29<br/>1.5.1 零缺陷 / 30<br/>1.5.2 持续改进 / 31<br/>1.5.3 出口质量管理 / 32<br/>1.5.4 全面质量管理现状 / 33<br/>1.6 单元制造 / 33<br/>1.6.1 灵活的单元 / 34<br/>1.6.2 沃尔沃的单元制造 / 35<br/>1.6.3 单元制造现状 / 36<br/>1.7 大规模定制 / 37<br/>1.7.1 个化制造 / 38<br/>1.7.2 诞生之路 / 38<br/>1.7.3 大规模定制大众化 / 40<br/>1.7.4 差异万岁 / 40<br/>1.8 业务流程再造 / 41<br/>1.8.1 流程再思考 / 41<br/>1.8.2 再造工程的先驱 / 42<br/>1.8.3 萧条时期 / 43<br/>1.8.4 继续发展 / 44<br/>1.9 供应链管理 / 45<br/>1.9.1 发明供应链 / 45<br/>1.9.2 名词溯源 / 46<br/>1.9.3 链式反应 / 47<br/>1.9.4 链式演变 / 47<br/>1.10 六西格玛 / 48<br/>1.10.1 六倍标准差 / 49<br/>1.10.2 高尔文的推动 / 49<br/>1.10.3 推广六西格玛 / 50<br/>1.10.4 六西格玛的很好 / 51<br/>第2章 财务 / 52<br/>2.1 概述 / 52<br/>2.1.1 企业财务管理 / 53<br/>2.1.2 金融市场创新 / 55<br/>2.2 成本会计 / 56<br/>2.2.1 成本预测 / 57<br/>2.2.2 芬克的贡献 / 57<br/>2.. 钢铁鼹鼠 / 58<br/>2.2.4 成本和约束 / 59<br/>2.2.5 约束理论 / 59<br/>. 回报率 / 60<br/>..1 回报率公式 / 60<br/>..2 完善ROI / 61<br/>.. 备受推崇 / 62<br/>..4 ROI的发展 / 62<br/>2.4 现金流折现 / 63<br/>2.4.1 明未来的价值 / 63<br/>2.4.2 菲什的贡献 / 64<br/>2.4.3 评价DCF / 65<br/>2.5 预算 / 66<br/>2.5.1 我们的方式 / 66<br/>2.5.2 广泛传播 / 67<br/>2.5.3 预算的发展 / 68<br/>2.6 作业成本法 / 68<br/>2.6.1 迎刃而解 / 69<br/>2.6.2 约翰迪尔的探索 / 69<br/>2.6.3 ABC的传播 / 70<br/>2.6.4 ABC的挑战 / 71<br/>2.7 平衡计分卡 / 72<br/>2.7.1 平衡的艺术 / 72<br/>2.7.2 驯服怪物 / 73<br/>2.7.3 破解密码 / 74<br/>2.7.4 驾驶舱管理 / 75<br/>2.7.5 工具与实践 / 75<br/>2.8 经济增加值 / 76<br/>2.8.1 EVA的诞生 / 77<br/>2.8.2 价值管理体系 / 78<br/>2.8.3 EVA的采用 / 79<br/>2.8.4 成效 / 79<br/>第3章 人力资源 / 81<br/>3.1 概述 / 81<br/>人力资源管理的演变：一部三幕剧 / 82<br/>3.2 企业福利制度 / 86<br/>3.2.1 不仅仅是工资 / 87<br/>3.2.2 更多福利 / 87<br/>3.. 如今的企业福利 / 89<br/>3.3 职业经理人 / 89<br/>3.3.1 使命感 / 90<br/>3.3.2 管理职业化 / 91<br/>3.3.3 无处不在的经理人 / 92<br/>3.4 商务教育 / 92<br/>3.4.1 起始阶段 / 93<br/>3.4.2 更多商学院 / 94<br/>3.4.3 盛行优选 / 94<br/>3.5 绩效工资制度 / 95<br/>3.5.1 斯坎伦计划 / 96<br/>3.5.2 期权激励 / 98<br/>3.6 评价中心 / 99<br/>3.6.1 发现人才 / 99<br/>3.6.2 军官甄选 / 100<br/>3.6.3 管理发展研究 / 100<br/>3.6.4 评价中心发展状况 / 101<br/>3.7 T小组训练法 / 102<br/>3.7.1 训练时间 / 102<br/>3.7.2 男孩俱乐部的试验 / 103<br/>3.7.3 冻结进程 / 104<br/>3.7.4 边缘化 / 105<br/>3.8 工作生活质量 / 105<br/>3.8.1 通用食品和托皮卡 / 106<br/>3.8.2 回到未来 / 108<br/>3.9 导师制和高管教练 / 108<br/>3.9.1 关系更密切 / 109<br/>3.9.2 源远流长的导师制 / 110<br/>3.9.3 从基层到董事 / 111<br/>3.9.4 优选普及 / 111<br/>3.10 360度反馈评价 / 112<br/>3.10.1 只看表现 / 113<br/>3.10.2 魏国的手段 / 113<br/>3.10.3 广泛应用 / 114<br/>3.10.4 全面流行 / 114<br/>第4章 组织结构 / 116<br/>4.1 概述 / 116<br/>4.2 事业部结构 / 120<br/>4.2.1 分而治之 / 121<br/>4.2.2 斯隆模式 / 121<br/>4.. 新的标准 / 1<br/>4.2.4 事业部制的未来 / 1<br/>4.3 战略经营单位 / 124<br/>4.3.1 良好的意图 / 125<br/>4.3.2 新的方案 / 125<br/>4.3.3 发展壮大 / 125<br/>4.3.4 习以为常 / 126<br/>4.3.5 存在问题 / 127<br/>4.4 矩阵组织 / 127<br/>4.4.1 另寻出路 / 127<br/>4.4.2 小型试验 / 128<br/>4.4.3 矩阵 / 129<br/>4.4.4 折中方案 / 130<br/>4.5 群策群力团队 / 131<br/>4.5.1 员工代表大会 / 131<br/>4.5.2 一起群策群力 / 132<br/>4.5.3 传播韦尔奇之道 / 133<br/>4.5.4 给员工授权 / 134<br/>4.6 实践社群 / 135<br/>4.6.1 实践出真知 / 135<br/>4.6.2 复印机维修人员 / 136<br/>4.6.3 实践社群的传播 / 137<br/>4.6.4 社群意识 / 137<br/>第5章 客户与合作伙伴关系 / 139<br/>5.1 概述 / 139<br/>5.1.1 客户关系 / 140<br/>5.1.2 分而治之 / 141<br/>5.1.3 继续深挖 / 141<br/>5.1.4 边界：变还是不变 / 142<br/>5.1.5 分拆时代 / 143<br/>5.1.6 混合时尚 / 144<br/>5.2 特许经营 / 145<br/>5.2.1 免费不易 / 145<br/>5.2.2 特许经营的兴起 / 146<br/>5.. 合作愉快 / 146<br/>5.2.4 优选推广 / 147<br/>5.3 直接营销 / 148<br/>5.3.1 十分直接 / 149<br/>5.3.2 伟大的伟门 / 149<br/>5.3.3 优选邮购 / 150<br/>5.3.4 邮件时代 / 151<br/>5.4 市场细分 / 151<br/>5.4.1 丰俭由人 / 152<br/>5.4.2 初次细分 / 153<br/>5.4.3 蚕食市场 / 153<br/>5.4.4 车企率先采用 / 154<br/>5.4.5 市场细分的状况 / 155<br/>5.5 品牌管理 / 155<br/>5.5.1 博采众长 / 156<br/>5.5.2 所向披靡 / 157<br/>5.5.3 登上品牌之车 / 158<br/>5.5.4 品牌的威力 / 158<br/>5.6 客户关系管理 / 159<br/>5.6.1 一切在于关系 / 160<br/>5.6.2 CRM大受 / 160<br/>5.6.3 直接途径 / 161<br/>5.6.4 细分到个人 / 162<br/>5.7 纵向一体化 / 162<br/>5.7.1 向上和向下 / 163<br/>5.7.2 不可思议 / 164<br/>5.7.3 跨界的福特 / 164<br/>5.7.4 逐渐衰落 / 165<br/>5.8 外包 / 166<br/>5.8.1 外部力量 / 167<br/>5.8.2 遍布优选 / 168<br/>5.8.3 推动转型 / 169<br/>5.9 联合体与联盟 / 169<br/>5.9.1 新的媒介 / 170<br/>5.9.2 VISA的诞生 / 170<br/>5.9.3 混序无处不在 / 171<br/>5.9.4 有序与混序 / 172<br/>第6章 创新与战略 / 174<br/>6.1 概述 / 174<br/>6.1.1 创新管理 / 175<br/>6.1.2 战略管理 / 177<br/>6.2 工业研究实验室 / 179<br/>6.2.1 走进实验室 / 180<br/>6.2.2 研究的工作 / 180<br/>6.. 实验室兴起 / 181<br/>6.2.4 在实验室工作 / 182<br/>6.3 臭鼬工厂 / 183<br/>6.3.1 屏蔽臭鼬 / 183<br/>6.3.2 臭鼬的诞生 / 184<br/>6.3.3 臭鼬星球 / 185<br/>6.3.4 现代臭鼬 / 185<br/>6.4 公司风险 / 186<br/>6.4.1 冒险理念 / 187<br/>6.4.2 公司风险发展状况 / 188<br/>6.5 开放式创新 / 188<br/>6.5.1 开放的逻辑 / 189<br/>6.5.2 联系与开发 / 190<br/>6.5.3 市场力量 / 191<br/>6.5.4 也有好处 / 192<br/>6.6 目标管理 / 193<br/>6.6.1 目标管理的定义 / 193<br/>6.6.2 德鲁克所创 / 194<br/>6.6.3 简化管理 / 194<br/>6.6.4 回到目标管理 / 195<br/>6.7 战略规划 / 196<br/>6.7.1 蓝血十杰 / 197<br/>6.7.2 通用电气的战略 / 198<br/>6.7.3 未来如何 / 198<br/>6.8 情景规划 / 199<br/>6.8.1 如果……怎么办 / 200<br/>6.8.2 突破极限 / 200<br/>6.8.3 追逐未来 / 202<br/>6.9 标杆管理 / 203<br/>6.9.1 标杆的激励 / 203<br/>6.9.2 模仿标杆 / 204<br/>6.9.3 寻找标杆 / 204<br/>6.9.4 风靡优选 / 205<br/>第7章 信息效率 / 206<br/>7.1 概述 / 206<br/>7.2 运筹学 / 209<br/>7.2.1 很优解 / 209<br/>7.2.2 赢得战争 / 210<br/>7.. 运筹学状况 / 211<br/>7.3 收益管理 / 212<br/>7.3.1 很优收益率 / 212<br/>7.3.2 覆盖全国 / 213<br/>7.3.3 收益管理发展状况 / 214<br/>7.4 物料需求计划和制造资源计划 / 215<br/>7.4.1 闭环系统 / 215<br/>7.4.2 哥白尼式 / 215<br/>7.4.3 工具和技术 / 216<br/>7.4.4 MRP发展状况 / 217<br/>7.5 企业资源计划 / 218<br/>7.5.1 ERP意味着整合 / 218<br/>7.5.2 ERP的诞生 / 219<br/>7.5.3 ERP发展状况 / 220<br/>总结 管理创新议程 / 221<br/>参考资料 / 226
朱利安·伯金肖，伦敦商学院创新与创业研究所的战略与创业学教授、项目副院长和学术总监，现已著有14部著作，其中包括《快速前进》《成为更好的老板》《重塑管理》。
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