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  • [正版图书]质量管理学 第3版第三版 温德成 普通高等教育经管类系列教材 机工社 高校管理类专业本科生研究生教材企事业单
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-08
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    • 作者: 无著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-08
    • ISBN:9789239593608
    • 版权提供:机械工业出版社

              店铺公告

     

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    A8

    书名: 质量管理学 3版
    丛书名: 普通高等教育经管类系列教材
    条码: 9787111660859
    印次: 3-1
    ISBN: 978-7-111-66085-9
    作者: 温德成 主编
    编辑: 曹俊玲 何洋
    版别: 机械工业
    单价: 63.80元
    出版日期: 2020.9
    字数: 640千字
    开本: 16
    装订方式:

    本书共11章,内容包括质量管理概论,ISO 9000族标准与质量管理体系,供应商质量管理,设计质量管理,过程质量控制,抽样检验,六西格玛管理,顾客满意管理,质量信息管理, Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用,卓越绩效模式等。本书立足于实用,注重理论联系实际,不仅从企业关键过程讲解质量管理,而且重视质量管理实务的介绍;既介绍了质量管理理论,也介绍了质量管理工具与方法。

          本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生的教材,也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。

    前言

    第一章质量管理概论

    第一节质量管理的重要概念

    第二节质量管理的基本原则

    第三节质量管理的发展演变

    第四节标准与标准化

    第五节计量与计量管理

    第六节质量文化

    第七节质量管理小组

    思考题

    第二章ISO 9000族标准与质量管理

    体系

    第一节ISO 9000族标准的产生与发展

    第二节ISO 9000族标准的构成与特点

    第三节质量管理体系的建立与实施

    第四节质量认证与审核

    思考题

    第三章供应商质量管理

    第一节企业与供应商

    第二节供应商的产品质量对企业的影响

    第三节供应商选择与评价

    第四节供应商质量控制

    第五节供应商质量契约与动态管理

    思考题

    第四章设计质量管理

    第一节质量功能展开

    第二节试验设计

    第三节产品质量先期策划和控制计划

    思考题

    第五章过程质量控制

    第一节过程能力分析

    第二节控制图

    第三节其他工具

    思考题

    附录标准正态分布表

    第六章抽样检验

    第一节质量检验概述

    第二节质量检验的主要制度

    第三节抽样检验的基本理论

    第四节计数标准型抽样检验

    第五节计数调整型抽样检验

    思考题

    附录A不合格品百分数的计数标准型

    一次抽样检验程序及抽样表

    (GB/T 13262—2008)

    附录B正常检验一次抽样方案

    附录C加严检验一次抽样方案

    附录D放宽检验一次抽样方案

    第七章六西格玛管理

    第一节六西格玛管理概述

    第二节六西格玛管理的组织

    第三节六西格玛项目管理

    第四节六西格玛改进的模式——DMAIC

    模型

    第五节六西格玛设计

    第六节精益六西格玛管理

    思考题

    第八章顾客满意管理

    第一节顾客满意管理概述

    第二节顾客满意度的测量方法

    第三节调查表的设计

    第四节常用的调查方法

    第五节资料整理和顾客满意度评价

    思考题

    第九章质量信息管理

    第一节质量数据与信息

    第二节质量信息的管理

    第三节信息技术在质量信息管理中的

    应用

    第四节常用的质量信息管理系统

    思考题

    第十章Excel、SPSS、Minitab在质量

    管理中的应用

    第一节Excel在质量管理中的应用

    第二节SPSS在质量管理中的应用

    第三节Minitab在质量管理中的应用

    思考题

    第十一章卓越绩效模式

    第一节美国卓越绩效评价准则

    的产生

    第二节美国卓越绩效评价准则

    的最新变化

    第三节2019—2020年版美国卓越绩效评价

    准则的核心价值观与理念

    第四节GB/T 19580—2012《卓越绩效

    评价准则》

    思考题

    参考文献

    1
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