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  • [正版图书]连锁企业门店运营管理 第三版 第3版 微课版杨高英王忆南新世纪高职高专教材编审委员会大连理工大学出版社十二五
  • 本店商品限购一件,多拍不发货,谢谢合作。
    • 作者: 无著
    • 出版社: 大连理工大学出版社
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    • 作者: 无著
    • 出版社:大连理工大学出版社
    • ISBN:9780716529289
    • 版权提供:大连理工大学出版社

              店铺公告

     

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    基本信息

    书    名

    连锁企业门店运营管理(第3版 微课版)  

    外文书名

      

    出版社

    大连理工大学出版社   

    作    者

     杨高英,王忆南,新世纪高职高专教材编审委员会  

    定    价

    49.80元

    出版时间

    2019-09-01  

    I S B N

    9787568523127  

    套装书

    重    量

    KG

    装    帧

    平装

    版    次

    3  

    字    数

    397000  

    配套资源  

    页    数

    266  

    开      本

    16开

     

    内容简介

    《连锁企业门店运营管理(第3版 微课版)》根据高职高专教育的特点,坚持以能力为本位,按照连锁企业门店各个岗位工作要求和能力要求设计内容,对门店运营管理进行了全面的阐述。教材首先介绍与连锁企业门店运营管理相关的收银、理货、盘点的工作流程,让学生认识和了解这些作业的重要性;然后把理论知识和实践相结合,以模拟实践为基础,让学生以不同的角色处理不同的工作任务;最后使学生能够完全熟悉门店的整个工作流程,如商品进货、商品销售、收银、防损、绩效评估等,能加强学生门店的营运管理知识和技能,使学生毕业后能够迅速为连锁企业门店服务。

      

    目    录

      项目一 走进连锁门店运营管理

    任务一 了解连锁门店的特征与运营范围
    任务二 认知连锁门店的组织结构
    任务三 熟知连锁门店运营管理目标与标准

    项目二 连锁门店卖场设计
    任务一 设计前方卖场
    任务二 设计中央卖场
    任务三 设计后方卖场
    任务四 设计卖场货位
    任务五 配置卖场商品

    项目三 连锁门店商品陈列
    任务一 明确商品陈列的目的与原则
    任务二 熟知商品陈列方法与技巧
    任务三 理货服务作业

    项目四 连锁门店商品管理
    任务一 采购商品
    任务二 管理门店进货
    任务三 管理门店存货
    任务四 管理畅销商品
    任务五 淘汰滞销商品
    任务六 引进新商品
    任务七 盘点商品

    项目五 连锁门店顾客服务管理
    任务一 收银服务作业
    任务二 销售服务作业
    任务三 处理顾客投诉

    项目六 连锁门店专柜管理
    任务一 选择专柜
    任务二 签订、履行专柜经营合同
    任务三 管理专柜

    项目七 连锁门店促销活动的组织与实施
    任务一 策划促销活动
    任务二 实施、评估促销活动

    项目八 连锁门店损耗与安全管理
    任务一 认知连锁门店损耗产生的原因
    任务二 防范及处理连锁门店损耗
    任务三 熟知连锁门店安全事故发生的原因
    任务四 预防、处理连锁门店安全事故

    项目九 连锁门店经营绩效评价
    任务一 认知连锁门店经营绩效评价体系
    任务二 调查连锁门店顾客满意度
    任务三 熟知连锁门店运营绩效财务评价
    任务四 改善连锁门店财务安全性

    项目十 走近连锁门店店长
    任务一 分析连锁门店店长的角色和素质
    任务二 熟知连锁门店店长的岗位职责与工作流程
    任务三 连锁门店掌控店长作业化管理重点
    参考文献

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