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  • [正版图书]2023 开发者关系:方法与实践 项目布道师团队管理营销运营DevRel技术生态计算机软件开发教程书籍企业高
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    • 作者: 卡罗琳·莱科,詹姆斯·帕顿著 | 无编
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2023-04
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    • 作者: 卡罗琳·莱科,詹姆斯·帕顿著| 无编
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2023-04
    • 页数:无
    • ISBN:9789424421473
    • 版权提供:人民邮电出版社

              店铺公告

     

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。


    商品参数


    内容介绍


    本书是一本*关系和*市场领域的突破性作品,深入浅出地介绍了*关系相关的概念、框架及实践。本书结合各类新技术、新方法的特点,带领读者一步步学习*关系的落地方法。本书从意识文化建立到研发、测试、培训,再到度量、模型运营等多个维度剖析问题,并提供结合行业特点的解决方案,为读者提供更多的参考价值。本书助力*关系实践的日益普及和专业化,并有助于推动*关系在企业内发挥更大的作用。 本书内容丰富,架构清晰,案例翔实,适合*关系部门负责人、企业高管、投资人、工程师、产品经理和营销人员阅读。


    目录

    目录

    第 一部分 形成广泛的共识
    第 1章 *关系基本概念 3
    *关系的核心要素 3
    小结 6
    第 2章 *关系的定位 7
    *关系部门职责 7
    *关系的汇报结构 8
    部门影响力雷达图 9
    *关系——企业的信息枢纽 10
    小结 12
    第3章 *关系的起源和*职业的兴起 13
    苹果公司不是*“炼成”的 13
    *的兴起 14
    API的兴起 18
    持续发展的* 20
    小结 21
    第4章 *经济的价值 22
    相关数据 22
    案例研究:应用商店的发展 24
    *经济的其他价值 25
    小结 26

    *部分 *关系的独特之处
    第5章 目标受众:* 29
    *市场规模 29
    *的常识 31
    如今成为一名*难吗 35
    小结 36
    第6章 *作为决策制定者 37
    *决策单元 37
    小结 41
    第7章 *企业和*+企业——*关系企业的分类 42
    组织类型 42
    拥有*关系业务的公司数量 44
    由社区认定的市场* 44
    小结 45
    第8章 商业模式及变现战略——企业对* 46
    这只是原料之一 46
    价值链 47
    B2B、B2C与B2D商业模式 48
    B2D商业模式变现战略 49
    让你的模式更成熟 52
    数字游戏 53
    小结 54
    第9章 *产品——确定价值并找到合身之处 55
    要把面向*的技术视为一个产品 55
    *产品的类型 56
    *服务 58
    *产品的价值主张 61
    从长远来看 63
    小结 66

    第三部分 设定*关系目标
    第 10章 企业目标 69
    识别企业目标 69
    与企业目标对标的重要性 70
    与企业目标对齐 75
    小结 76
    第 11章 *关系项目目标——制定战略和规划 77
    设定项目目标 77
    小结 82

    第四部分 开拓市场——战略落地
    第 12章 *细分 85
    *细分的重要性 85
    *细分框架 87
    市场细分的标准 88
    *细分画布案例研究 89
    小结 91
    第 13章 *画像 92
    画像标准 92
    *画像框架 93
    小结 98
    第 14章 沟通 99
    沟通的定义 99
    沟通的关键因素 100
    *沟通框架 103
    小结 107
    第 15章 *旅程 108
    *旅程图的含义 108
    *旅程的各个阶段 108
    *旅程的触点 110
    *旅程的主舵手 111
    检验*旅程图 112
    小结 114
    第 16章 探索阶段——这个*关系项目对我有用吗 115
    认知度和触达度 115
    探索阶段的触点 116
    探索阶段的常用触点 117
    *中心 118
    可信度 120
    小结 121
    第 17章 *体验——产品和文档体验 122
    *体验 122
    小结 127
    第 18章 评估阶段——产品能奏效吗 128
    * 128
    评估阶段的触点和*培训材料 128
    公域触点 131
    定价策略 132
    小结 133
    第 19章 学习阶段——如何使用产品 134
    启程 134
    输入“Hello,World!” 134
    学习阶段的触点和文档 135
    登录/注册 136
    其他资源 137
    技术准备 138
    小结 139
    第 20章 构建阶段——概念验证是否可行 140
    互动与支持 140
    构建阶段的触点和资源 140
    近在咫尺的客户 143
    小结 144
    第 21章 规模化阶段——技术平台值得长期依赖吗 145
    *忠诚和成长 145
    规模化阶段的触点和资源 146
    激励与社区 148
    小结 150
    第 22章 *营销——产品知名度、线索挖掘和合作
    伙伴关系 152
    *关系的市场营销策略 152
    小结 158
    第 23章 *活动——线上和线下活动 159
    *活动的特点 159
    *活动的形式 160
    线上*活动 164
    组织*活动 166
    *活动的旅程 167
    黑客松 169
    *活动的投入和回报 170
    小结 171
    第 24章 销售:破除偏见——*关系和销售协作共赢 172
    了解现代销售 172
    *越自助服务 173
    *关系与销售的协同效应 174
    *关系和销售的流程对齐 175
    小结 178
    第 25章 社区——你是社区服务者 179
    什么是社区 179
    社区的价值 182
    社区运营的核心是社区成员及其贡献 184
    如何开始运营一个社区 187
    小结 189

    第五部分 管理并优化*关系项目——衡量指标、团队建设和实施
    第 26章 衡量指标——衡量并监测*关系的目标与活动 193
    衡量指标的分层及明确 193
    *关系项目衡量指标——做什么 195
    活动衡量指标——怎么做 197
    社区衡量指标 198
    评估你的衡量指标 199
    衡量指标问责 205
    小结 206
    第 27章 团队建设——把对的人带上车 207
    通才助力你快速启动项目 207
    *助力你规模化拓展项目 208
    *关系的领导力和职业道路 213
    跨部门协作 215
    *关系从业人员统计数据 216
    小结 220
    第 28章 *关系项目的实施——从0到1 222
    定义*关系项目的成熟度 222
    评估*关系项目的成熟度 223
    比较各个阶段和指标 229
    小结 230
    第 29章 结语——化理论为行动 231
    接下来*到你了 231

    作者介绍

    Caroline Lewko 富有远见的企业家。20年来,致力于推动技术创新,构建*社区,帮助创业公司实现从0到1的突破。于2006年创办了一家*关系外包公司WIP。截*目前她已在*过20个国家开展*关系咨询和市场活动,范围涵盖边缘计算、机器学习、移动应用等多种平台技术。除此之外,她还经常在行业大会上发表主旨演讲,担任主持人,发挥影响力。 James Parton 曾在知名的欧洲移动运营商O2公司和Telefonica公司担任*任*关系主管,同时他也是云通信巨头Twilio公司拓展欧洲业务时的*位海外员工。目前,James担任*应用联盟和移动生态论坛的董事,在行业和政府内积极为*群体代言。他还创立了Land and Expand咨询公司,为各阶段的公司和风险投资提供*关系业务战略咨询。
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