- 商品参数
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- 作者:
无著
- 出版社:人民邮电出版社
- 出版时间:2021-03
- ISBN:9783232078426
- 版权提供:人民邮电出版社
店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
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关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
基本信息
书名: | 网店运营实务:慕课版 |
作者: | 编者_王利锋//温丙帅//薛瑾|责编_古显义 |
出版社: | 人民邮电出版社 |
出版日期: | 2021-03-01 |
版次: | 3 |
ISBN: | 9787115552464 |
市场价: | 49.8 |
导论
课后作业
项目一网络调研与网店运营规划
任务一网络调研分析
一、网络调研概述
二、商品、行业与市场调研认知
三、网络市场调研分析
四、网络市场营销策略调研分析
任务二网店运营规划
一、网店自身环境分析
二、网店运营SWOT分析
三、STP分析
四、网店规划
五、网店营销策略
六、目标计划及任务分解
课后作业
项目二店铺申请、装修及平台规则
任务一店铺申请与设置
一、天猫店铺的分类、资质要求及资费标准
二、天猫店铺申请流程
三、熟悉店铺前后台环境
四、商品发布
五、网店对比分析
任务二店铺摄影及装修设计工作
一、店铺摄影工作
二、文案、美工工作
三、店铺装修工作
四、店铺页面装修策划
任务三平台规则与《电子商务法》约束规则
一、淘宝网市场行为规则
二、淘宝网违规处理规范
三、常见的违规行为
四、商家违规行为处理
五、《电子商务法》相关规定
课后作业
项目三网店推广
任务一搜索引擎优化工作
一、店铺流量来源的主要渠道
二、搜索引擎优化认知
三、做好搜索引擎优化工作
任务二站内付费推广工作
一、站内付费推广概述
二、CPC推广
三、CPM推广
四、
五、明星店铺
六、付费推广综合应用思路
任务三其他推广方式的应用
一、CPS推广
二、内容推广
三、站外推广方式
课后作业
项目四网店促销活动与营销工具
任务一网店促销活动
一、官方促销活动(以淘系为例)
二、活动
三、天天特卖活动
四、促销活动中的违规行为
任务二网店营销工具
一、网店营销工具介绍
二、单品宝
三、店铺宝
四、优惠券
五、搭配宝
六、购物车营销
七、网店营销工具应用思路
课后作业
项目五网店客服
任务一网店客服工作认知
一、网店客服概述
二、网店客服工作分类及内容
三、网店客服的素养要求
四、网店客服工作注意事项
五、客服岗位的未来发展趋势
任务二网店客服工具应用
一、子账号应用
二、千牛端应用
三、网店客服工作的主要流程及应对策略
四、客户关系管理
课后作业
项目六网店运营效果分新
任务一不同岗位的网店运营效果分析
一、网络公式和各部门考核指标
二、运营岗位指标分析
三、推广岗位指标分析
四、美工文案指标分析
五、客服效果指标分析
任务二网店运营效果分新工具的应用
一、网店运营效果分析工具的分类
二、淘系生意参谋
三、京东商智
四、店长
五、电商易
课后作业
项目七移动社交网店运营
任务一移动社交电商认知
一、移动社交电商概述
二、移动社交电商发展历程
三、移动社交电商的主要形式
四、移动社交网店运营认知
任务二移动社交网店运营应用——微店运营
一、微店概述
二、微店的优势
三、微店的基本应用
四、微店营销推广体系的应用
五、供销管理
六、选货市场——大咖带路
任务三移动社交网店运营应用——抖音电商运营
一、抖音电商的主要形式
二、开通商品橱窗
三、开通视频、直播电商功能
四、添加商品
五、开通抖音小店
六、抖音电商运营
课后作业
项目八跨境电商运营
任务一跨境电商认知
一、跨境电商概述
二、跨境电商现状
三、选品思维
任务二跨境电商运营流程
一、亚马逊认知
二、亚马逊卖家账户体系
三、亚马逊前后台布局认知
四、亚马逊商品发布
五、亚马逊广告
六、亚马逊促销及活动体系
七、客服、发货
课后作业
本书根据《网店运营推广职业技能等级标准》要求,依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务,以淘系平台为主,涉及京东、拼多多、抖音、亚马逊等平台,按照网店运营的逻辑顺序,逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划,店铺申请、装修及平台规则,网店推广,网店促销活动与营销工具,网店客服,网店运营效果分析,移动社交网店运营,跨境电商运营。
本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合,内容简洁、结构清晰、实战性强,既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材,又可作为电子商务从业者的初级参考用书。
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